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新浪财经

招行网点全面升级改造 将按需分流客户

http://www.sina.com.cn 2007年06月01日 08:20 每日经济新闻

  昨日,记者从招行上海分行获悉,该行将全面启动网点升级改造,营业网点统一改造为功能差异型网点,由柜面业务区、低柜理财服务区、“金葵花”理财服务区、自助银行区和接待区构成。

  据悉,除传统柜面业务区和自助银行区外,招行低柜理财服务区设置在营业厅内,以开放式低柜销售形式,为大众客户提供外汇、网银、财富账户、自助贷款、基金、信用卡等零售银行业务;“金葵花”理财服务区是为“金葵花”高端客户提供的一对一的专家理财服务区域;在接待区内由大堂经理及时询问客户需求,按需分流客户。

  根据AC尼尔森调查公司的调查数据显示,目前,上海地区来银行办理

理财业务或银基通、银保通、
信用卡
等中间业务的客户,已占银行柜面客户的60%。

  招行表示,通过功能分区,将不同需求客户分散到不同的区域,将减少相互干扰,提高服务效率。
  
    陈珂 每日经济新闻

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