建行：排队将可控制在10分钟内

　　本报讯（记者 周鹏飞） 昨日，中国建设银行发布商业银行第一份企业社会责任报告书。在这份《2006年度企业社会责任报告》中，建行透露，建设银行在同业中率先实施了零售网点改造和业务转型，在实施了转型试点的网点，目前96%的客户等候时间基本控制在10分钟以内。因此，未来试点推开后，广大客户的等候时间将会大大缩短。

　　建行之前已经与美国银行合作，让美国银行帮助建设银行再造业务流程，提高服务效率。建行还表示，所有网点的零钞、破钞兑换以及零钞清点等服务依然坚持免费。