不支持Flash
|
|
|
针对银行网点排队现象 央行制度上破解排队难http://www.sina.com.cn 2007年05月21日 01:45 北京娱乐信报
一段时间以来，银行网点和柜台出现了较为严重的排队现象，而近期显得尤为突出。中国人民银行于近日出台了《关于改进个人支付结算服务的通知》，力求从制度上促进这一矛盾的解决。央行有关部门负责人20日就相关问题进行了解答。
银行门前，排队已成一景。信报记者 张成钢／摄 银行排队现象缘何突出 对银行出现的排队现象，这位负责人将原因主要归结为三个方面：一是随着经济社会发展，个人支付量迅速增加；二是银行服务还存在薄弱环节；三是居民仍过多依赖现金支付。 他说，随着我国经济社会发展、人民生活水平的提高和消费方式的多样化，越来越多的个人支付需要通过银行办理，如支付水、电、煤气、电话等基本日常费用，归还住房、汽车贷款，购买基金、证券、保险产品等，个人支付结算需求日益增长。 不过，由于商业银行在个人支付结算服务方面还存在薄弱环节，再加上许多居民个人仍然习惯于现金支付，个人支付结算需求与商业银行所提供的支付结算服务之间存在一定的矛盾。 他表示，近期这种矛盾表现得尤为突出，银行网点和柜台出现了较为严重的排队现象，必须从制度上采取有效措施促进这一矛盾的解决。 让银行切实提高服务质量 对《关于改进个人支付结算服务的通知》的出台，他说，央行这份文件本着简化手续、便利操作、规范管理的原则，出台了“提高自动柜员机（ＡＴＭ）取款交易上限”等７方面的具体措施，就改进个人支付结算服务、加强支付结算业务管理等对人民银行分支机构和商业银行提出了明确要求。 简化结算账户确认手续 对《通知》中提出简化个人活期储蓄账户转为个人银行结算账户的手续，这位负责人解释说，目前居民个人的银行活期存款有两种存储形式，一种是个人活期储蓄账户，另外一种是个人银行结算账户。按照现行规定，个人储蓄账户转为个人银行结算账户，需到银行办理签订账户协议等确认手续。 他说，《通知》简化了个人银行结算账户的确认手续，客户通过个人活期储蓄账户办理第一笔转账支付业务时，在相关凭证上的签章即为确认将该账户转为个人银行结算账户，无须个人再办理其他手续。同时，《通知》还扩大了个人活期储蓄账户的转账收入功能，允许个人合法收入款项转入个人活期储蓄账户。 简化单位向个人支付手续 这位负责人说，目前经济往来日益频繁，单位向个人支付５万元以上的业务不断增加，因而对单位账户与个人账户之间的正常转账造成一些不便，尤其是对电子支付的发展产生了一定的影响。对于每笔支付超过５万元的，如果采用电子支付，虽然钱款的支付通过电子渠道能瞬间完成，但还必须先将纸质付款依据送交银行，这在一定程度上影响了电子支付的快捷性。 他说，《通知》如今简化了单位银行结算账户向个人银行结算账户支付款项的处理手续，从单位账户向个人账户的转账，每笔超过５万元人民币的，既可由付款单位出具单独的付款依据，也可由付款单位在付款用途栏或备注栏注明事由。但付款单位须对该款项支付的真实性、合法性负责。 应充分利用小额支付系统 央行建设的小额支付系统，是近年来我国支付体系发展中所取得的一大成果，这位负责人表示，小额支付系统７×２４小时运行，为金融机构提供大批量、低成本的支付清算服务，银行应充分发挥小额支付系统的功能作用。 央行提出，要优化部分小额支付系统业务的处理：普通借记业务只需客户与收、付款银行签订协议即可办理；定期贷记、借记业务可由银行根据付款授权协议完成工资、公用事业费用的自动拨付和缴纳，改变原来办理定期借记业务需由付款人、付款人开户银行、收款人开户银行签订三方协议的方式。通过银行的系统设置实现存款人资金在不同银行间的自动转账和通存通兑。 据新华社
【发表评论】
|
||||||||||
