银行投诉报告(4月1日-30日)

　　编者按：4月1日-30日，通过我们的投诉平台，网友对各银行存在的问题提出了一些自己的看法。比较令人关注的投诉焦点集中银行在某方面的强买强卖，以及网银的安全问题。

　　此处摘录几位网友的投诉原文：

　　1、办存折是吧？先开张卡吧！

　　（被投诉银行:工行： 投诉时间:2007-04-21 19:58:39）

　　我们是在江西省萍乡市工行商城支行办的工资折，去领折的时候，银行强制地办理了卡，我说我不需要卡，如果需要会自己办理，银行不能强加消费给用户(办卡要10元，每年年费10元)。支行的一个女的(可能是个什么经理吧)就威胁说如果不办卡，将来存折遗失不能办理挂失。我说哪有这样的事，存折凭什么不能挂失，这骗谁呢。她又支支唔唔说如何如何麻烦，几个月才能办下来之类的，又搬出人事局啊，财政局啊来吓我，我说我对财政和人事相关科室的工行还是有些了解的，办理工资折是为了方便我们领取工资，并不是为了给我们增加麻烦的。我讲了很久的道理，他们只好给换了一个没开卡的存折。

　　几个月后，我在另一个储蓄所取款，营业员好心提示，说我办的是工资折，如果余额低于300可以不需要交纳小额账户管理费，但现在存折的信息表明我还是要支付，她让我去开户行办理修改业务。我以前在外地也办过工行的工资折，知道工行有这个规矩。但我不知道为什么商城支行的营业员为什么不给我开通这项功能。

　　数次去商城支行交涉，其中的细节我都不想说了，什么“不是还没扣你的款吗？”(当然了，那是因为我账上还从没低于300的)“几个月之后才能办理”呀。从去年拖到今年三月，我想，哪怕他们再有什么程序什么理由，也该给我改过来了吧。我就去支行的柜台问，我的折是否还需收小额账户管理费，营业员一查，还是收费账户，就说是的。这时那个什么经理，就突然从窗口冲出来对着我 叫(当时真把我吓了一跳，因为太出乎意料)：说她已经给我办了修改，又冲营业员叫：怎么能把信息告诉她。工行的这些资料难道是保密的么？违约收了客户的钱，还不让客户知情？我真的是很疑惑。我至今也不知道我的存折到底是否收这项费用——上面显示收费，但那位经理说是不收的，让我扣了费用再说——但不能找她，因为“那又不是她个人的事”。我也不知道这是个什么逻辑，如果扣款，该找谁说去。

　　我现在除了工资因为是统一 办理的没办法(不知是否可以民意投票的方式来决定我们的工资在哪领啊，人行没有把这项业务垄断给工行吧，呵呵)，其它业务我是不上工行办的，并不是所有工作人员的态度和人品差，但有那么几个就让人感觉挺寒心的。

　　2、公司要发工资是吧？那就买个莫名的“密码生成器”吧！

　　（被投诉银行:民生银行 投诉时间:2007-04-10 18:09:17）

　　我们在山西太原投资的公司，在民生银行太原分行邬城路支行开立帐户，2007年4月6日会计前去银行办理业务时，被告知必须购买一种“密码生成器”，才能办理业务，否则不能动帐户。此前我们没有得到过任何通知，我们在向银行投诉后，银行方面主动给我们回了电话，说是因为我们公司在三月份仅有一笔现金业务所以没有通知我们。对民生银行的做法我们有几点看法：

　　1、我认为这种行为属于典型的强买强卖，如果不买，你的帐不能动，逼你就范，纯粹的流氓行为。

　　2、在这种情况下，你卖出的东西，价格不可能公道，现在银行开价580元，其实他说5800元，你也不得不买。

　　3、事先不通知，当向银行投诉后，给的回答是：你们三月份只有一笔现金业务，所以没有通知你们。这种解释不能接受。

　　4、我们认为，银行为客户提供更加安全可靠的服务是好事，但如果要客户买单，应该给客户一个选择的机会。

　　无奈之下，我们紧急先从北京汇去一些现金给员工发工资，今天下午(4月10日)，我们的会计被迫去银行购买“密码生成器”，银行告知必须使用现金购买(我怎么觉得这里面有电不对劲)，当时银行里有很多人对这个东西怨声载道，等轮到我们购买时，居然没有货了。

　　上周五(4月6日)，我已经通过民生银行北京分行的客服向民生银行总行反映了这件事，并要求24小时内给予答复，但是很遗憾，96小时之后没有任何回音，今天(4月10日)，我再次通过民生银行北京分行客服向民生银行总行反映 此事，估计也不会有回复的。我们强烈要求有关部门调查此事，并制止这种强买强卖的行为。

　　3、对不起，我们虽然是全国联网，但存钱还是到你的开户行去吧！

　　（被投诉银行:建行 投诉时间:2007-04-20 09:14:52）

　　前些日子，我在建行河北省唐山市开平支行存款，总共20几万，她们就不给我存，一看我的VIP卡不是在她们那开户的就不愿意给存，建行是在全国连锁的，怎么就这样呢？她说让我上我们的开户行那去存，每次去，每次都这样，建行的领导和工作人员就这样吗？当时我就想投诉她着，素质怎么就这么低呢？不就是因为要完成任务吗? 就服务态度这样，还能完成任务，拿什么去跟同行竞争呢？以后说什么也不去她那开户，有钱就拿别人家建行的卡去存，不给存就投诉！

　　4、1万以上存款优先存，其他的请耐心排队！

　　（被投诉银行:建行 投诉时间:2007-04-15 10:18:55）

　　我在广东

东莞万江建行营业厅就遇到一万元以下的存取款需要等七个小时的事情。因为他们要优先处理一万以上的客户，待到没有一万以上的客户后才处理。几个老人家和打工的老乡一肚的不平心情，最后一块去找大厅经理论理，大厅经理回答：这是按建行规定办事，请不要闹事，必须等，等到什么时候我不知道。

　　叹：这是不是一种歧视，存取款应不分高低金额均须安排窗口同时服务，那怕是一个都行。有十几个窗口啊，但都优先处理一 万以上的客户为凭。.

　　好了，我也不知如此投诉有用否，也当抱有希望吧，很真诚希望得到建行的“好 ”。

　　5、显示支付失败，为何钱却被扣了呢？

　　（被投诉银行:农行 投诉时间:2007-04-20 14:34:12）　

　　今天上午 在网上用农行网银付款给支付宝，显示支付失败却把我的钱给扣了，后来才知道，上午网上支持不畅！很多朋友的钱都被扣了出了这个问题！现在要农行给我们一个说法！

　　新浪财经声明：本文来源于新浪网友的投诉内容原文，其观点与新浪财经无关。在此，感谢网友的积极参与，也希望能有更多的朋友来表明你的态度，维护自身的权益。同时，也希望投诉事实要有理有据，不能无中生有，更不能恶意攻击。