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工行引领中国零售银行业http://www.sina.com.cn 2007年05月15日 09:21 国际商报
在线国际商报讯 在2007中国零售银行论坛上，TNS发布了2007中国零售银行服务竞争力报告。 在以知名度来看中国银行业的竞争态势，国有银行尤其是四大行遥遥领先，但一些后来居上者如交通银行、招商银行的总体认知率也非常高。 在客户最常用的银行中，55%的客户选择工行为自己最常用的银行，在所有提到的银行中遥遥领先。 张志强
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