银行集体停业是一举多失

　　殷建光

　　银行集体停业缺失的不仅是责任意识，还有诸多缺失值得我们惊醒。

　　缺失公共服务行业的公民审查机制。银行为什么能够擅自做主停业，根本原因是我们还缺少一个对公共服务行业的公民审查机制，导致一些行业的垄断联盟共同侵犯公民利益现象的发生，如果银行等公共服务行业的停业必须经过公民审查听证，大概他们就不会有这个停业公约了。公共服务行业是服务公众的，接受公众审查审批，理所当然。

　　缺失主动服务精神。一位工商银行的工作人员告诉记者，这是

福建省银行业协会通过的，所有银行都没有营业，目的是建议大家使用自助机器，包括POS机、取款机、存款机、网上银行等。表面看，很有道理，但仔细分析，这里暴露出的却是银行主动服务精神的失落，作为服务行业，总想着让服务对象自助，而不主动服务是可怕的，如果公民都自助了，还要你们做什么？这只能导致你这个行业顾客的心冷。

　　缺失行业公益奉献思想。交通银行一位主管告诉记者，银行集体停业是从2006年开始的。 “从银行的利润角度来讲，‘五一’七天存款多，贷款少，既要付利息，又要出人力，工作量也增加了，还有运钞车等各种成本，基本没有什么利润。”这说明我们的银行缺少一种公益奉献意识，任何一个行业都应该履行公益的责任，实现社会效益，这是为了你的信誉，更是为了你的形象，如果赚钱就干，不赚钱就散，惟利是图的结局必然是惟利难图。

　　银行集体停业的危害是多方面的，不仅是给顾客带来了诸多烦恼，而且也为银行自己带来了诸多暗淡，是个一举双失的举措。