股市热引发储蓄下滑 五一网银不畅市民埋怨多

　　作者：徐睿

　　“红五月”预期提高

　　股市火热，基金收益丰厚，市民疯狂入市，银行储蓄急剧下滑。为了应对节后又一波储蓄存款入市的“高潮”，武汉各银行开始新一轮的揽客行动。

　　储蓄下滑成定局

　　“星期二就准备投到股市。“五一”我跟我女儿研究了很长时间，现在股市这么好，估计一段时间内不会跌。”昨天，家住司门口的王婆婆到工商银行，把3.5万元积蓄取出来了。

　　“我们那周围的街坊，大部分都被

股票、基金拉走了，基本都不存款。”王婆婆把记者带到她住的地方。记者随机走访了几家，结果发现除了一家因为要购房而将存款放在银行外，其他或多或少的都将资金抽出，“要么是买基金，要么是进股市。”

　　当问及为什么不继续将存款放在银行，居民都表示，“其他几个回报高啊。”“行情这么好，把钱放在银行相当于变相贬值啊。”

　　对于银行存款下滑，某商业银行水果湖支行的业务主管并不否认，他说，“我们行去年卖的基金，大部分的是股票型(基金)，高达70%-80%的收益率使得很多客户都将存款转入股市，储蓄下滑成为定局。”据了解，仅1月份，武汉各家银行就出现了17亿元的储蓄存款外流。

　　应对压力 揽储指标到人头

　　面对节后可能出现的又一波储蓄外流高峰，一位股份制银行的高层告诉记者，“节后，我们要提高对客户的服务力度。对于高端客户要着重把握，做好贵宾客户的

理财服务；同时我们也在针对中端客户展开一些营销手段；对于普通客户，我们想还是做好疏导与前台流程的改造。”　

　　中南路某银行个人银行部经理也说，“我们现在的压力很大。储蓄流失让全行上下都开始紧张。”据他介绍，有些银行的网点储蓄额下降接近1个亿，“并非都是流向股市，但是现在投资渠道的增多，对银行揽存确实造成很大的压力。”

　　同时，他也承认，现在“银行个人存款业务很不好做。在舆论的影响下，“市民也不再愿意把钱放到银行了”。

　　据记者了解，各家银行现在把“揽储”的责任进行细分，“包括原来没有对存款进行层层细分的银行，现在都开始按人头计算任务量。”一位知情人士透露。

　　市民：不要扎架子，拿出真实行动

　　对于银行的揽储行为，市民表示欢迎之余更多的是质疑。家住小东门的程先生说，“银行揽储的行为是好的。但是之前滥发卡，滥收费的行为已经让我们感到有些失望。”

　　同时，市民对于银行在揽储时候施予的小恩小惠，也开始“不屑”，程先生说，“拉存款的时候，好话说尽，三天两头都有电影票，优惠券。等我们把钱存进去了，银行就开始乱收费了。银行要提高业绩，就不要扎花架子，要拿出行动。”

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　　“五一”网银不畅　　市民埋怨多

　　家住广埠屯的郑先生节日期间有些不快，原因是，他申请的网上银行出了些问题。“我前几天申请了网上银行，准备在节日期间给朋友转账，但是网上银行却根本转不出去。打客服电话，工作人员告诉我要重新设置电脑。但很明显是他们的问题。”

　　记者了解到，郑先生所碰到的问题并不是个例，很多客户在五一期间都遇到各种各样的问题。“五一”期间网上银行交易量比平时明显要增加不少，但在此情况下，网上银行的一些问题也反映出来，比如，运行速度缓慢、经常歇业、转账出现问题等等。

　　香港路的市民张先生就碰到了这样的情况，“我在网上转账，钱已经被划走了，但是页面显示却是没有划。幸亏是朋友收到了，不然就是巨大损失”，张先生心有余悸地说。

　　对此，银行工作人员却有不同的看法，某银行客服告诉记者，“我们可以推荐客户使用专业版网上银行，不仅功能多，而且服务质量也更好。”当问及专业版收费情况时，他表示，“88块钱购买费用，还有一些年费。”

　　市民张先生说，“银行总是要我们购买他们的产品，但是实际使用效果呢？看看普通版的情况就知道了。如果连普通版都让人不敢相信，谁还会花钱去买专业版的。”(徐睿)