银行投诉报告(3月1日-31日)

　　编者按：3月1日-31日，通过我们的投诉平台，网友对各银行存在的问题提出了一些自己的看法。比较令人关注的投诉焦点仍然集中在银行的单方面霸王收费，以及信用卡的安全问题。此次，我们仅针对几大国有银行的投诉内容加以整理，并不是因为偏见，而是因为，作为国有银行，他们几乎可以体现着我们国家整个银行业的形象。

　　此处摘录几位网友的投诉原文：

　　1、农行太霸道了

　　（被投诉银行：农行，投诉时间：2007-03-28 13:39:51）

　　农行太霸道了：在ATM机上转帐，每天每次不能超过5000元，在柜台转，除了收取手续费外，加收5元柜员服务费。假设你一天里要异地同行转10000元，必须通过柜台，那么你的手续费是50＋5＝55元。假设你把10000元分两次在ATM机上转，手续费是50×2＝100元。这样你要么挨宰，要么花更多手续费。希望大家一起声讨农行。

　　2、中行的

    （被投诉银行：中行，投诉时间：2007-03-05 12:08:43）

　　本人于2007年1月6日在广州时钱包被偷，当时没有及时发现。当日晚上在饭店吃饭的时候收到手机短信提示我的中国银行信用卡被授权刷卡消费10500.00。当时是21:56PM，此时我才意识到我的钱包不见了，这个短信提醒是中国银行为持卡人提供的每次消费超过500元的授权所设，是即时的，我当时立即拨打955 66，但是由于我的卡是上海中国银行的,所以拨通以后被告知必须拨02195566 (问题一)。于是再 拨上海的电话。接通后要做一系列的身份确认，才可以询问那笔消费授权是在哪里发生的,是否真的发生还是短信有误。被确认真的被盗刷后，我立即要求卡挂失,但是中国银行的接线员要求再次确认身份,问关于帐单地址，家庭电话之类的问题(问题二)，就在这时，第二条短信进来提醒我又被授权刷卡10600.00。此时是22: 02PM.等到挂失结束，已经是22:04PM。

　　3、建行曾承诺短信通知不收费，为何单方面毁约

　　（被投诉银行：建行，投诉时间：2007-03-13 16:16:50）

　　我在建设银行有存折和龙卡a，原来为龙卡办理了短信通知业务，后由于龙卡消磁，曾更换龙卡b，现投诉问题两个：
　　1、当初承诺短信通知免费服务，后未经本人确认，单方面收费；
　　2、更换龙卡b后，建设银行将卡a 收 回，结果后来分别对卡a和卡b均进行收费，已收费2个月。
　　建设银行工作人员解释对所有用户都是这样收 费的。请问，这样的服务属于什么性质？

　　新浪财经声明：本文来源于新浪网友的投诉内容原文，其观点与新浪财经无关。在此，感谢网友的积极参与，也希望能有更多的朋友来表明你的态度，维护自身的权益。同时，也希望投诉事实要有理有据，不能无中生有，更不能恶意攻击。