自助银行安全严重成问题 深夜取款只能自求多福

　　作者：张代蕾 俞丽虹

　　近日，上海发生了一起自助银行抢劫杀人案。一名年轻女性凌晨时分在一家24小时自助银行内取款时被杀害。

　　案件发生后，自助银行的安全问题迅速成为公众关注的热点话题：不法之徒为何没能被挡在门外？谁来维护用户的安全？银行有何应急措施？记者调查发现，由于技术、成本等诸多因素限制，自助银行在提供方便性的同时，其安全隐患也不容忽视。

　　用户质疑：自助银行安全吗

　　不久前，上海市普陀区江宁路发生一起杀人案。22岁的宋某凌晨时分进入工商银行的一家24小时自助银行取款，结果遭遇不幸。从监控录像看，两名男子尾随其来到自助银行后，一人在门口望风，另一人则推开玻璃门跟进到自助银行内，趁宋某不备将其捅死。目前，此案正在进一步调查中。

　　无独有偶，1年前，宁波一家自助银行也发生了类似的抢劫杀人案。凶手利用被害人刷卡开门后的间隙，尾随被害人进入自助银行，并伺机行凶。

　　“自助银行不都装了自动门、监视器吗？监视器探头拍摄到了行凶过程，但当时为什么没有保安人员及时赶到现场？”拥有多张银行卡，也经常使用自助银行办理个人业务的消费者胡灵对此深表疑惑。

　　不少消费者在接受采访时抱怨，一些自助银行安装了门禁系统，但无论刷什么磁卡，都能轻易地打开。而且刷卡之后，自动门关闭所需的时间较长，常常是“一次开门，多人同入”，这无疑给犯罪分子提供了可乘之机。

　　对此，记者选择上海徐家汇商业区周边的7家24小时自助银行进行了实地调查。结果发现，交通银行、浦东发展银行、中国银行、工商银行等4家24小时自助银行内都没有明显的报警装置，也没有保安人员巡逻。只有民生银行的一家自助银行门口有一名保安人员，但主要负责记录周围车辆的进出、停放情况。

　　更让人吃惊的是，7家自助银行中，有4家根本没有设置门禁系统，任何人都可以轻易地推门而入。而另外3家自助银行，当记者使用一张外省市

　　银行辩解：理想化安全程度难达到

　　“自助银行当然越安全越好。”这是记者在采访中最常听到的受访者心声。对此，银行业内人士却颇为无奈地泼出一盆“凉水”：尽管采取了诸多措施，但由于技术、成本等限制，部分安全漏洞目前仍无法弥补，自助银行还不能达到用户趋于理想化的安全要求。

　　据了解，国内的自动提款机、自助银行等设备均从国外引入，并拥有相应的安全保障系统，但这些系统或多或少存在漏洞。

　　以门禁系统为例。“许多人认为，自助银行的刷卡式门禁系统有识别功能，可以记录持卡人的身份信息。”一位不愿透露姓名的银行业内人士对记者说，“事实上，这个电子设备并没有那么智能，它只认磁条不认卡。”

　　这位业内人士同时透露，虽然每个自助银行都安装了监视器探头，并连接到银行后台的ATM运营中心，以供工作人员24小时实时监控。但由于自助银行网点、探头数量众多，致使成百上千的监视画面只能在银行后台的屏幕上轮流滚动出现。“所以，如果某个网点出现异常情况，而相应的监控画面恰好没有出现在后台屏幕上，工作人员发现处理问题的速度自然就会‘慢半拍’。”

　　记者还了解到，目前虽然几乎所有的自助银行都安装了报警装置，但其目的主要是为了“保障ATM取款机内现钞的安全”。也就是说，只有在有人蓄意破坏取款机，试图窃取现钞时，报警装置才会立刻自动报警。

　　令人遗憾的是，与ATM机上灵敏的报警装置相比，自助银行中供用户在突发状况下使用的报警装置，却并不多见。而且，这些报警装置常常缺乏明显的提示标志，或者安放在距离取款机较远处。

　　“我经常到自助银行取款，但好像从来没发现里面有报警装置，至少没在显眼的位置看到过。”消费者郑宁说，“如果发生意外，看来我只能自求多福了。”