网上银行让人又爱又恨 银行是否还要保留大众版

　　如果说，三年前在中国，使用网上银行还象谈论最新的好莱坞大片一样是一种时尚。那么三年后的今天，起码在城市，穿着拖鞋坐在家里，一手端着咖啡，一手轻点鼠标完成一笔转账或股票交易，正变得越来越平常。

　　方便、快捷的交易特点如同一种致命诱惑，促成了过去几年中国的网银客户象春草一样疯长。来自艾瑞市场咨询的预计，2006年中国网上银行用户规模已经达到7100万户，其中，个人客户7000万。这意味着20个人里，就有一个人在使用网上银行。如果限定在城市范围，上述比例则更高。

　　与此同时，尽管各家银行不断对其网银进行升级加强，但网银盗诈事件仍时有发生，网银的安全性正成为那些网银的使用者和潜在客户担忧的主要问题。盗诈背后，究竟应归咎为银行的技术系统不过关，还是客户自己的粗心大意，亦或监管的缺位，正成为一个急待理清的问题。

　　银行是否还要保留大众版？

　　目前，网上银行一般都区分大众版和专业版。而据统计，目前90%以上的案件大部分发生在“大众版”网上银行。资深网银专家、艾瑞市场咨询分析师柳龙涛向记者指出，除了在服务内容方面不同以外，两者的区别在于专业版采取了数字证书和U盾等技术。

　　在他看来，专业版好比一个黑箱，个人信息好比打开这把黑箱的钥匙。箱子里有一把，箱子外客户有一把。其他人除非从客户手中拿到这把钥匙打开箱子，否则是没有其他办法进入的。“在技术方面，我们可以说是和世界接轨的。” 刘龙涛说。

　　一位银行业人士向记者表示，目前的主要问题是：网上银行最安全的防线（数字证书）没有得到普及，绝大多数用户仍然是大众版“卡号＋口令”的使用者。数字证书的使用者网上银行被盗的可能性极小，即使出现被盗，第三方数字证书认证机构也明确了愿意承担赔偿责任。

　　上述人士称，虽然大众版的服务内容有限，但开通比较简单。与之相比，专业版的开通则需要相对比较烦琐的程序，且有一定的收费（如用户购买工行的U盾需要花60-70元）。因此大众版可最大限度的吸引潜在客户，有利于网银的进一步推广。但不可否认，其安全性确实要低一些。

　　记者浏览各家银行网站注意到，对于数字证书和USB Key的使用，各家银行一般仅为建议采用，并非一个强制方案。一位网银客户向记者称，他觉得既然没有强制申请，说明银行能保证自己的资金安全，也就对数字证书没怎么重视。

　　统计显示，中国目前的网上银行用户中，数字证书使用者在5%以下。一位律师向记者称，数字证书没有普及显然不是个人问题。因为如果银行在明知没有数字证书的情况下，用户在网上的账号、密码可能被盗，仍然为95%的用户提供网上支付服务，银行应当难辞其咎。

　　客户自身未养成良好的习惯

　　不过，即便如此，大部分的银行资金盗诈案件仍源于客户自身的过失。艾瑞市场咨询分析师柳龙涛向记者称，事实上，在网络世界中，客户在很多方面都有可能将自己的个人资料遗失，或者遭遇盗窃，而这些就有可能被窃诈者通过网银去转移其账户资金。

　　他举例说，比如有的客户粗心大意，在一些虚假网站（钓鱼网站）上注册了自己的个人信息材料；打开一些不明邮件，被其中的木马

　　他还特意强调了一些非技术的因素。比如从一些已经发现的网银案件来看，不乏熟人做案。“熟人最了解你的性情习惯，在这方面，注意保护个人信息，尤为重要。”柳龙涛说。

　　客户应对自己的不良习惯负责，而另一方面，银行也要尽到充分的提示义务。

　　监管缺位

　　在银行和客户之外，网银的安全性问题，实际上也反映了监管的缺位。这表现在对于网上银行仍缺乏专门的针对性的法规。对于网银产业链上的各个主体，如银行、网络技术公司、金融认证机构、客户等缺乏系统的权责安排。

　　业内一位人士指出，这实际上跟我国目前整个的监管体制和监管水平相关。如何在保障安全和促进网银发展之间寻求平衡，以跟上现代金融革命的步伐，显然是一个极具挑战性的课题。

　　在这些问题得不到系统解决的情况下，客户的网银资金安全问题，依然是始终悬挂在其头上的一把达莫克里斯之剑。

　　◆资料链接

　　何为USB Key？

　　USB Key是一种USB接口的硬件设备，它内置单片机或智能卡芯片，可以存储用户的私钥以及数字证书，利用USB Key内置的公钥算法实现对用户身份的认证。由于用户私钥保存在密码锁中，理论上使用任何方式都无法读取，因此保证了用户认证的安全性，是一种目前网上银行应用较广泛的身份认证产品，一些银行的U盾、优KEY等都是这种产品。

　　它的使用方法是，用户登录时在电脑上插入USB Key，然后输入PIN码，如果验证通过，则可以进行相关交易。

　　USB Key的硬件和PIN码构成了可以使用证书的两个必要因素。如果用户PIN码被泄漏，只要USB Key本身不被盗用即安全。但USB Key在实际使用中也有一定风险，由于PIN码是在用户电脑上输入的，如果用户不及时取走USB Key，那么黑客可以通过截获的PIN码来取得虚假认证，仍然存在安全隐患。（厉炎）

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