银监局长：我也排过队 正在想法改变缴费难

　　近日，本报连续刊发了“银行缴费难排长队追踪报道”后，引起了四川省银监局的重视。昨日，省银监局党委书记、局长王筠权致电本报，对该报道的客观公正给予了高度评价，他同时透露：“我也遇到过缴费难、排长队。”他表示，目前四川银监局和省银行业协会也在积极想办法彻底改变缴费难和排长队现象。

　　“我也遭遇过缴费难”

　　“我也经常去银行办理业务，经过营业网点也喜欢进去看看，其缴费难、排长队、代收费窗口限时服务的现象我本人也不止一次遇到过。”王筠权局长表示，本报的报道他都逐一看了，报道内容非常客观、准确。

　　去年，四川省银行业协会组织的一次专项调查显示：成都各

商业银行网点代收费积极性不高、普遍存在着长时间坐等或站队办理缴费业务现象。“其实这现象不只在成都，在国内其他地方也都或多或少的存在。”王筠权说，据调查，目前成都各银行的代收费业务都是在多年前与电讯、水电、煤气等行业签订的，服务价格与目前银行的运行成本有一定的差距，而各商业银行都是按市场经济运作，但银行作为与百姓生活密切相关的行业，绝不能因为自己有点损失就以种种借口“限时代收费或者不收费”，让市民东奔西走花费大量时间在这些业务上。“这说明银行的服务角度和理念还有问题。”

　　“解决问题需多方努力”

　　要解决银行代收费难、排长队问题需要社会多方努力。王筠权认为，这其中有两个关键：代收费的协议服务价格和银行服务理念。据王筠权透露，去年，四川省银行业协会也曾经准备与各相关部门就“协议服务价格”问题谈判，但最终没有进展。“我们做过调查，眼下成都市区的‘电超市’的代收费每笔手续费是0.6元，这明显高于银行代收手续费。”

　　最近省银监局也在向各有关部门和单位反映，希望有关部门给予协助，希望能“重新与有关企业单位签订代收服务协议，以成本效益的原则开办代理业务，完善代理业务内控制度和考核办法，以达到治本的目的”。

　　另外，银行要真正树立为百姓服务的观念，要认识到优质服务是银行生存发展之本。记者 董天刚

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