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银行服务不许再说
辽宁银行业要对窗口文明服务进行规范 相关服务公约正在制定当中
晨报讯(记者 龚文武) 今后，辽宁银行服务窗口将告别“不知道”，“手续不全你下回再来吧”这样的搪塞话语，昨日，辽宁多家银行委托银行业协会对窗口文明服务进行规范
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目前，辽宁银行业协会正在草拟《银行业优质文明服务公约》，并成立专门小组对辖区内银行的经营网点进行综合评定，从而评选出辽宁的优质文明单位。
另外，此次辽宁银行强调文明服务的重点不仅仅在营业窗口的服务人员的待人接物上，而是要求在办理各项业务上要“优质”，也就是要求工作人员要站在百姓角度为他们排忧解难。
据悉，以往类似的评比在辽宁银行内也有过很多，但此次评定将采用量化方式进行，并通过一系列的相关活动推动文明服务在全行业的推进，如发现员工有违反优质文明服务公约的，在给予必要的处罚外，还有可能被调离原岗位。
又讯 辽宁银行业将于近期增设法律、银行卡、信息联络3个委员会，这是继成立维权、价格两个委员会后，辽宁银行业在多个专业领域中最大的一次扩军。
对此，辽宁省银行业协会相关负责人表示，此次增设的专业委员会中法律委员会最为重要。根据人民银行最近公布的报告显示：辽宁四大国有商业银行逃废债金额达202.9亿元，占贷款总额的5.8%，所逃债务额占这些银行不良贷款的19.4%。
该负责人表示，法律委员会成立后将促进省内各家银行更好地防范企业逃废债行为，同时为银行提供法律帮助。另外，银行卡、信息联络两个委员会成立后，将对银行卡消费行为推广及促进辽沈地区信用环境建设起到重要的作用。
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