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广州消委会认为，不分新老客户一律收费不公平，银行营运成本不应转嫁
本报讯 记者 刘薇 报道：从最早的花旗银行对国内储户收管理费开始，中资银行收费也在不断增加。尽管银行阐述各种理由，但不少市民对银行收费仍感到难以接受。
“银行不分新老客户一律收费的做法让人质疑其公平性。”一卡通的持有人程小姐昨
日表示，当初开卡时银行并未说收费，开卡章程里也没有相关条文，现在突然收费对老客户来说，就是银行单方面更改合同条款。她认为合理的做法是对老客户继续免费，可考虑对新客户收费。对此，广州市消委会亦表示赞同。
市消委会有关负责人表示，就银行收账户管理费来说，当初为鼓励别人开卡、开户宣传免费，而现在又收费，这是不履约行为，属单方面更改合同条款，对老客户不公平。即使银行事先公示，也给了时间销户，但这对形成一定消费习惯的人来说，带来诸多麻烦，是消费权益的一种损失。即便银行合同条款里写明保留今后收费权利等，但这些自定条款不应与《合同法》、《消费者权益保护法》等“大法”冲突，且应保证公正性和消费者知情权方能生效，若失公平就属“无效条款”。作为银行，存折、银行卡、网点和各种设备以及提供服务的成本，是其运营的基础条件，这些成本不应转嫁到市民头上。
对此，招行有关负责人称，这些意见会认真考虑，并在制定政策时加以参考。
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