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编辑同志：
前些日子，我把一笔钱存入本市金沙江路上的泰宸储蓄所，我选择了通知存款。这种储蓄品种存入后如需取款只要提前七天向银行预约，其利率高于活期存款一倍左右。11月19日我去银行通知要取这笔存款，该储蓄所给我一张通知书，上面写明支取日期为11月26日，26日那天我因故没能去取，27日再去取这笔存款时被告知：因我没在规定的时间取款，只能
按活期利率计息，并说这是银行规定的。银行有规定我没话可说，问题在于为啥银行不在通知取款书上写明“客户须知”，或在客户预约提款时银行工作人员口头提醒一下呢？后来我才知道，银行工作人员完全可以提醒我一下，如果不急于使用这笔钱，可以再预约通知，过七天来取款仍可保持“通知存款”的利率，我认为这家储蓄所的服务质量还可改进。
读者王静实
记者调查：
记者向泰宸储蓄所的所领导了解了情况，他解释说，“通知存款”是高于活期存款成本的储蓄品种，客户预约后，这笔资金对银行来说就不能再动用，因此，客户必须在规定的日期取款。读者对服务质量提出的疑问，经了解，经手这笔存款业务的银行工作人员也不太熟悉这一储蓄品种，因此，对读者认为应该提醒客户的问题也无从说起。
近段时间，本报陆续接到读者反映银行服务质量问题的来电，一是去银行取钱的退休人员反映等候时间过长；二是银行推出不少理财活动，客户去询问时工作人员也说不清楚。时下，各商业银行之间竞争日趋激烈，银行服务窗口如何提高服务质量和水平显得尤为重要。
本报记者姚慧玲
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