新浪财经讯 5月5日,新浪财经2016年手机银行评测正式启动。新浪财经遍邀各商业银行相关负责人、专家学者,从功能、体验、安全、创新等四大维度制定出2016年手机银行评测标准。每家手机银行客户端都会测试iOS版本与Android版本,最终形成评测结果。
手机银行评测细则 | |||
评测维度 | 细分维度 | 测试内容 | |
功能 |
账户管理 | 账户查询 | 账户总览/显示余额 |
交易明细查询 | |||
他行账户查询 | |||
账户别名维护 | |||
追加/删除账户 | |||
账户挂失/冻结 | |||
存款管理 | 资金归集 | ||
通知存款 | |||
定活互转 | |||
转账汇款 | 单笔/单日转账限额管理 | ||
收款人管理 | |||
手机号码转账 | |||
投资理财 | 理财产品种类 | 宝类活期理财 | |
贵金属(金银等8类) | |||
基金 | |||
外汇 | |||
国债 | |||
结售汇 | |||
银期转账 | |||
银证转账 | |||
生活服务 | 缴费与充值种类 | 电话费 (固话/手机) | |
水费 | |||
电费 | |||
燃气费 | |||
有线电视费 | |||
宽带光纤费 | |||
取暖费 | |||
交通罚款 | |||
小区物业费 | |||
流量充值 | |||
游戏充值 | |||
缴费记录查询 | |||
缴费号码管理 | |||
缴费方式 | 快速缴费/自动代缴/预约缴费 | ||
商旅消费 | 酒店预订 | ||
机票 | |||
汽车票 | |||
火车票 | |||
电影票 | |||
演出票 | |||
信用卡 | 信用卡申请 | 在线申请信用卡 | |
查询申请进度 | |||
在线激活信用卡 | |||
信用卡查询 | 查询信用卡账单 | ||
查询交易明细 | |||
查询信用卡积分 | |||
信用卡还款 | 账单分期 | ||
自动还款 | |||
信用卡挂失 | |||
信用卡额度调整 | |||
信用卡积分兑换 | |||
个人贷款 | 在线申请贷款 | ||
贷款条件 | |||
最高贷款额度 | |||
贷款信息查询/还款信息查询 | |||
自动还款 | |||
特色服务 | 网点查询 | ||
预约排号 | |||
预约办卡(借记卡) | |||
预约取款/ATM无卡取款 | |||
银医服务 | |||
二维码收付款/转账 | |||
体验 |
开通方式 | 柜台开通/网上银行/手机银行 | |
界面设置 | 常用功能(转账、查询、理财等)是否突出呈现 | 分3个等级,比较评测 | |
产品信息是否清晰、易懂 | 分3个等级,比较评测 | ||
是否自助设置主界面 | |||
是否支持根据用户使用习惯智能调整页面 | |||
日常登陆 | 是否显示登陆方式名称 | ||
登陆方式的种类 | 手机号/银行卡号/身份证号/用户名 | ||
是否可用手势密码登陆 | |||
业务操作步骤及耗时 | 注册步骤 | ||
注册耗时 | |||
账户查询步骤 | |||
查询成功耗时 | |||
交易记录查询步骤 | |||
交易记录查询成功耗时 | |||
转账汇款步骤 | |||
提交成功耗时 | |||
是否具备模糊搜索功能 | |||
理财产品流动性 | 是否可转让/质押 | ||
是否可以在线风险评估 | |||
投资账户管理(可查询、管理已经购买的理财产品) | |||
用户反馈途径 | 在线客服/客服电话/文字反馈 | ||
操作流畅性 | APP流畅度(3个等级) | ||
有无闪退/卡顿 | |||
安全 | 登陆密保 | 登陆密码设置方式 | 纯数字/数字+字母/数字+字母+其他符号 |
是否有预留验证信息 | |||
登陆后安全提示 | 是否有安全提示 | ||
安全提示内容 | |||
交易密保 | 是否有单笔/单日交易限额 | ||
是否需要交易密码 | |||
是否有短信验证或其它动态口令验证 | |||
是否短信提醒账户变动情况 | |||
密码修改 | 是否在线更改登陆密码/交易密码 | ||
是否支持找回登陆密码 | |||
多次输入错误密码是否锁定账户 | |||
是否有设备绑定 | |||
是否超时退出 | |||
创新 | 人脸识别 | ||
指纹支付 | |||
云闪付 | |||
语音搜索 |
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责任编辑:孔瑞敏 SF167
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