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新浪财经讯 近日，新浪财经收到韩女士对平安银行的投诉，投诉中称自己的平安银行信用卡在信用记录良好的情况下，信用额度从2万元降低到了1.3万元，而银行方面却未做任何有效通知。平安银行类似的投诉此前就曾经出现过多例。
韩女士称，自己的平安银行信用卡当初是通过网上申请办理的，信用额度为2万元，已经使用了好几年了。1月中旬，韩女士查询信用卡额度，发现额度缩水到了1.3万元，这是怎么回事呢，然而自己在信用卡使用中也没有逾期和拖欠款项，为什么信用卡额度会不知不觉中降低呢？
韩女士随即拨打了银行的客服电话，客服称额度降低的原因是韩女士存在风险商户交易。韩女士让客服告哪些属于风险商户交易，客服也没有给出明确答复，客服称是银行系统检测出的报告表示的。韩女士对此感到困惑，自己的信用卡一直都是进行很常规的消费交易，商场、餐饮、酒店、加油站、超市和网上购物，诸如此类的消费怎么就属于风险商户交易呢。经查询发现，平安银行官网明确给出提高固定额度条件，但对信用卡额度在什么样的情况下会被降低，降低之后如何查询影响因素并无具体条款。
据了解，信用卡额度被降低一般有以下情形：信用卡刷得少、信用卡套现被银行识别、信用卡恶意逾期、信用卡账户异常等。类似韩女士的情况，不少“自我感觉良好”却仍被降额的用户，实质上已经进入银行疑似套现的“黑名单”。
新浪财经致电平安银行客服了解得知，要避免此类现象发生就需要保持良好的刷卡、用卡行为习惯，刷卡消费多元化，尽量在不同类型的商户处刷消费并及时还款避免信用卡套现等等。并表示会联系投诉人做进一步核实处理。
韩女士援引平安银行《信用卡领用合约》中的规定称“甲方有权根据乙方的资信状况核定或调整其信用额度，并将信用额度调整的信息及时告知乙方之主卡申请人”，平安银行在降低客户信用额度后，未做任何有效通知，明显违背了合约规定。韩女士认为银行如此做法显得过于草率了，给自己的生活造成了不便。韩女士希望银行方面能给出合理的答复并恢复信用额度。
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责任编辑：杜琰 SF007
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