作为省中行财富中心的一名理财客户经理，郭艺以丰富扎实的专业知识、细致入微的热情服务、高超独到的营销技巧，赢得了广大客户的信赖和支持。

　　在工作中，严格按照理财客户经理工作流程工作，提升服务标准，细化考核方案，按推动业务要求每日总结上一工作日的业务指标完成情况。结合自身业务发展需要的实际情况，明确目标、坚定信心，端正工作态度。政治立场鉴定，职业道德优良，品行端正，模范遵守法律法规和《中国银行员工行为规范》。自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，做到了事事有着落。能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，在沟通能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有快速的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，积极践行“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的中行企业文化和“追求卓越”的核心价值观，并认真努力贯彻到实际工作中去。立足本岗位钻研业务、提高技能，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备极强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。在营销宣传中勤动脑筋。按照客户需求认真分类管理，每项理财产品发售前，及时通过财富管理短信发送系统预告客户，然后根据客户分类按需求逐人电话重点推荐，使得客户在有效规避市场风险的前提下，及时掌控产品信息。在营销宣传中勤动脑筋。按照客户需求认真分类管理，每项理财产品发售前，及时通过财富管理短信发送系统预告客户，然后根据客户分类按需求逐人电话重点推荐，使得客户在有效规避市场风险的前提下，及时掌控产品信息。对外积极拓展客户，对内深入研究理财产品。在拓展客户、营销客户、维护客户等几个方面下大工夫。在拓展客户方面，依托AFP学习成果，从理财规划设计入手，学以致用，对部分高端客户的营销实行“规划书营销”模式。通过这一措施，帮助客户树立了理财规划的概念，也促进了相关产品的销售，达到了一举两得的效果。在营销客户方面积极利用现在有资源，以及财富中心各相关活动，扩大影响，走出去营销。服务高端客户，要在服务细节上下功夫，尤其是服务于中高端客户，必须努力为客户提供独具特色的个性化服务。在维护客户方面，关注细节，嘘寒问暖，经常利用自己的休息时间陪同客户办理各项业务，得到客户一致好评。同时，积极协助财富中心的发展建设，主动承担外联活动，积极组织财富中心客户增值服务活动，丰富了贵宾客户活动内容，提升了财富中心服务层次。作为财富中心的特约通讯员，笔耕不辍，针对现有业务和经济发展情况，稿件经常见于报纸杂志，提升了财富中心的知名度。

　　要想取得成功，仅凭工作激情和热情是远远不够的，作为提供专业理财服务的客户经理，必须以丰富的专业知识赢得客户的信赖，才能最终赢得客户的支持。所以如饥似渴般学习相关知识。国际政治、经济形势分析、金融最新理论，通过大量而系统的学习，专业知识储备更加丰富厚重，理财规划思维更加超前开放，风险防范掌控更加前瞻严谨，经过不断学习、不断积累工作经验，2011年8月顺利一次性通过了AFP资格考试，并于2013年考试通过取得CFP资格。

　　在做好本职工作的同时，不断完善自己，加强自身素质的全面发展，具有良好的组织、协调能力。积极协助省行及各级组织，组织、策划多项大型文体活动，主持过全辖大合唱比赛、行内及营业部联欢会等多项活动，得到良好赞誉。

　　从事营业部财富中心理财经理不到三年的时间，郭艺积极学习新业务，适应新环境，全身心投入到工作中，取得了优异成绩，真正成为了客户的贴心人，中行的好员工！