本人自2005年12月至今一直效力于太平保险公司做车险理赔工作，本人工作一直以来是勤勤恳恳、任劳任怨、一丝不苟的对待客户提出的问题能做到耐心解答，对待客户递交的理赔材料快速准确的理赔。基本做到不惜赔，不错赔，不拖赔。对待疑难杂案做到认真研究，尽快解决完成。平时每月的案件量基本保持200笔左右 ，特别是在去年北京7.21大暴雨期间，工作量是平时工作量的三倍，咨询暴雨水淹车如何理赔事宜的电话就比平时电话量多三倍，我做到耐心、细心解答直到客户明白为止，收到水淹车理赔材料后，快速理赔给客户。客户感受满意度提升。由于我努力工作去年年终考核被评为优秀。我特别珍惜这个公司授予我的荣誉，我在今年工作中，帮助客户快递理赔材料，让客户足不出户就能及时收到赔款，客户还给我写了表扬信表扬我的行为。我中午放弃午休时间连饭都没有吃，给客户解决案子的疑难问题，直至解决完毕。客户满意离开。从2012.8 开始保险公司施行可以给客户提供代位求偿业务，我认真学习如何办理代位求偿业务，并成功的给客户办理了代位求偿业务，将客户损失的理赔款支付给客户账号里，客户收到赔款后非常满意，并给我的主管领导打电话对我表示感谢。还有的三者客户并不是在太平上的保险，是被太平客户追尾造成的损失，可太平客户因在外地不能来北京为办理理赔，不理财三者客户，我也做到急客户之所急，想客户之所想，考虑到客户的第一感受度，跟三者客户告知带何材料来全责方保险公司办理索赔业务，耐心帮三者客户办理完了无责方向全责方保险公司索赔的业务，三者客户很满意的离开，第二天就收到了赔款。

　　由于我2009年一年来认真负责的工作，表现出色，工作量是北京分公司排名第一，且没有请过一天事假和病假，年底考核KPI分数最高所以我2009年被北京分公司荣幸的评为优秀员工。

　　从2013年1月至8月车险理赔理算综合岗KPI考核排名北京分公司排名第一，28家分公司大排名第8名的好成绩。