锐意进取  精益求精

　　王莉同志现任交通银行深圳龙岗支行行长、党支部书记，同时兼任共青团深圳龙岗区青年联合会委员。她大学时期就已经入党。1994年大学毕业以后，一直在交通银行深圳分行工作。近二十年来，她先后从事过柜台、会计结算、支行行长助理、支行行长等多个岗位的工作。在不同的工作岗位上，她始终践行着共产党员的先锋模范带头作用，以自身人格的魅力、宽阔无私的胸襟和共产党员的责任感，带领支行全体员工努力拼搏，取得了良好的业绩。近年来，王莉同志积极参与中国银行业协会开展的系列文明规范服务践行活动，带领团队向广大客户提供优质高效的金融服务，成绩优秀，事迹突出，屡创佳绩，客户满意度显著提高，赢得了良好的客户口碑。她所担任行长的龙岗支行近年在服务方面获得了一些列荣誉，包括2012年交通银行深圳分行服务提升工作优胜单位、2012年中国银行业文明规范服务千佳示范网点、2012年交通银行优秀服务网点、深圳市无偿献血爱心单位，2011年度优秀热爱儿童爱心单位、深圳市银行业大运金融服务先进集体。在2013年的中国银协百佳服务网点评选中，她带领龙岗支行从深圳同业的激烈竞争中脱颖而出，获得了初评第一名。

　　一、人格魅力，凝聚人心

　　王莉同志认为“干部是面镜，员工是杆秤”；员工是领导的影子，有什么样的领导就会有什么样的员工；没有带不好的员工，只有不称职的领导。她创新的思维和超前的意识，总是令员工叹服；她锐意进取的敬业精神，也深深地影响着员工；而她光明磊落、坦诚直率的优秀品质，更是在员工中产生出强烈的亲和力、感召力。员工亲切地称她“王姐”。

　　凡是要求员工做到的，她自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己坚决不做，用自己的模范行动把思想政治工作的说教化为具体的身体力行。就这样，在她的带领下，团队形成了敬业奉献、弘扬正气的新风尚。

　　二、关怀员工冷暖，凝聚上下共识

　　王莉同志十分注重员工关怀，始终强调关心员工、尊重员工、理解员工和信任员工，通过运用情感的纽带，竭力塑造尊重人、理解人、关心人、帮助人，富有人情味的工作氛围，让员工切实感受到领导的关怀和组织的温暖。王莉同志注重在细节上提升员工的归属感和幸福感，如：配备温馨可口的员工食堂，让员工安心工作；提供环境良好、生活设施齐全的员工宿舍，让员工省心生活；设立员工活动区，让员工可以读书看报开心学习；安排丰富的业余活动，让员工舒心娱乐。

　　从浓浓的真情里，员工们深感自豪与骄傲，增强了团队的凝聚力和战斗力。员工们个个爱岗爱行、以行为家，以主人翁的姿态时时处处为支行着想，全心全意为客户服务。

　　三、服务群众需要，细致周到便民

　　在服务群众上，王莉同志努力追求精益求精。为更好地服务群众，营造更温馨舒适的环境，王莉同志大力推动对网点进行升级改造，并根据群众的需要不断增加和完善便民设施：在主要干道上安装路牌标识，修整广场花坛，更新改造停车场，设置机动车和非机动车的停放区域，开通快捷业务窗口、爱心窗口、涉外服务窗口，提供英语、手语、普通话、客家话、白话、潮汕话等语言服务，摆放各种先进的自助业务办理机具，方便来行办理业务的群众。

　　王莉同志带领全行员工积极践行保障特殊人士平等参与社会生活的权利，制订了特殊人士服务细则，设置了导盲犬保管站、爱心专用等候区，提供了盲人语音报数点钞机、盲人键盘、盲文版银行业务指南等，从无障碍通道、到爱心柜台、爱心理财室、再到特殊人士专用洗手间，无不深刻体现了她全心全意为人民服务的细心和热情。

　　四、履行社会责任，彰显交行形象

　　王莉同志深知共产党员所肩负的责任和义务，主动承担社会责任，深入到群众中去。她带领全行员工在今年2月加入了深圳市龙岗区义务工作者联合会，组织成立了交通银行龙岗支行义工队，并在支行设立了志愿者驿站，身体力行地传播志愿精神，开展社会服务。交通银行龙岗支行义工队已多次在周边小区开展“金融服务进社区”、“金融知识讲座”、“金融问卷调查”、“进社区放电影”等活动，免费普及金融知识，并积极参与龙岗区各项志愿工作，得到广大群众的普遍认可，交口称赞交通银行活跃着的一群“红马甲”。

　　除此之外，王莉同志时刻关注社会，组织员工和客户参加红十字会倡导的无偿献血活动，两次获得“深圳市无偿献血爱心单位”荣誉称号；积极捐资，关心儿童成长，获得“优秀热爱儿童爱心单位”荣誉称号；组织客户发起募捐，慰问龙岗区福利院儿童；赞助龙岗区首届“义跑”活动，为雅安灾区捐款10万；尊老敬老，组织员工看望敬老院老人。

　　在本职工作中，王莉同志响应中央号召，支持国家保障性住房建设，2012年为龙岗区城市建设投资有限公司发放保障性住房贷款7.9亿元，2013年发放龙岗区住房保障中心贷款7.2亿元。服务实体经济上，她积极支持小微企业，2013年上半年共发放小微企业贷款11笔，总金额4550万元；践行绿色信贷，为粤能环保的平湖垃圾发电项目、恒通源的城市生活污水处理项目融资。王莉同志的实际行动心怀社会，情系百姓，彰显了交通银行负责任国有金融企业的良好形象。

　　五、埋头工作奉献，永葆先进本色

　　在王莉同志的带领下，龙岗支行成绩斐然，支行连续多年完成分行下达的各项经营指标，不良贷款率控制在计划指标之内，先后获得“分行级会计示范行”、“全国青年文明号”、“深圳市银行业大运会金融服务先进集体”等荣誉称号，2012年被分行评为“经营管理优胜单位”、“服务提升工作优胜单位”，并获得总行“2012年优秀服务网点”荣誉称号。2012年，龙岗支行更是获得了“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”的崇高荣誉。