桃李不言下自溪 凌空振羽尽翱翔 

　　——记交行营口经济技术开发区支行客户经理孙翎宇

　　2007年，刚刚大学毕业的孙翎宇成为营口分行老边支行一名普通的综合柜员。这位名副其实的80后大学生有着与同龄不一样的成熟与稳重，积极上进的他为了能够尽快的投入到工作中，结合自身学习和接受能力较强的优势，牺牲了很多休息时间，苦练点钞、汉字输入等技能，并迅速的进入了角色。他在日常客户服务的同时，还承担着老边区3500多人的社保工资发放工作。由于每到工资发放的时候，营业厅内挤满了客户，急切等待取钱的客户多半是年事已高的老人，有很多人无法正确输入密码，使营业秩序非常混乱，他主动向领导要求去代发工作窗口为社保人员发放工资，并耐心细致的指导密码键盘按键的位置，他的态度温和，不急不燥，办理业务速度快，他的单日业务量最多达到470多笔，客户们纷纷夸奖这个服务态度好、性格随和、业务又好的小伙子，对他的服务表示非常满意。为了能够缓解客户等待的焦躁心情，每到中午午餐时间他依然坚持在工作岗位上，直至将客户全部送走，他才轧账吃饭。

　　如果说前台业务为他奠定了实践基础，那么他超强的学习能力与勇于争先、勤于钻研的性格则是他成长的内在支撑。为了能够更好的服务客户，在紧张忙碌的工作之余，他不断学习，通过行内论坛提问、查看别人的提问及回答、阅读相关书籍等方式，逐渐充实自己，通过分行的阳光式招聘，他被选送到营口分行国际业务部担任外币会计，面对新的环境，新的工作，他始终保持着坚定的学习信念和工作热情，服务客户成为他的第一宗旨，以客户为中心的服务使他与前来办理业务的客户结交了较为深厚的感情，在维护客户方面起到了较好的作用。业余时间，他与在我行办理境外汇款的一些企业外籍员工加强交流，强化英语口语，提升客户服务能力和水平。

　　此外，他还通过学习掌握各类外管政策、SWIFT、个人外汇买卖、结售汇平盘、外币结算业务、离岸业务、贸易融资等多项业务知识，在国际业务部期间，先后从事过外币会计、外汇交易员、SWIFT收发、个人外汇买卖交易员、离岸账户管理、授权员、产品经理等工作。渐渐的，他对自己个人的发展有了更多的思考和规划，他觉得自己更应该把所学的知识应用到为一线客户服务上来。通过不断的学习，他通过了授信签字权考试，并由国际业务部再次回到了基层行，而且是来到了营口分行规模最大、业务最全面的开发区支行，毅然从客户经理做起，尝试新的营销办法，有效地结合业务知识，充分利用海内外联动、总分行联动、省分行联动的方式，结合我行出口风险参与、海外代付、信用证偿付、远期结售汇以及各类进出口贸易融资产品以及国内贸易融资产品(如国内信用证代付)等产品，依据客户情况，为客户量身定制了多种产品或产品组合，2011年到2013年2年的时间内，他的营销水平得到了进一步的提升，而且拿下了很多营口分行的“第一单”，甚至是辽宁省分行的“第一单”，这里包括：营口分行和辽宁省分行第一笔3.2亿元人民币远期信用证，营口分行第一笔25万元国内信用证，营口分行第一笔4000万元人民币国内信用证代付业务。累计发放1.66亿美元流动资金贷款、4.1亿美元贸易融资，累计办理1.03亿元人民币出口风参、2159万美元出口风参，1.76亿元人民币海外代付，他也因此荣获了营口分行的“十佳行员”。分行在年会上的颁奖词是这样描述的---“他谦虚务实，积极上进。他孜孜不倦地学习专业知识，以满怀激情投入到基层一线；作为新时代青年，用他火热的青春与交行共同成长——他就是开发区支行对公客户经理孙翎宇。”

　　努力必有收获，孙翎宇用自己的努力先后获得了一系列的荣誉：

　　2009年度营口分行先进个人

　　2010年度营口分行先进个人

　　2010年度营口分行公司条线业务标兵

　　2011年度营口分行先进个人

　　2011年度营口分行公司条线业务标兵

　　2012年度营口分行公司条线业务标兵

　　2012年度营口分行十佳行员

　　是的，这就是营口交行一名普通的客户经理，他也是营口交行员工的一个小小缩影。“桃李不言下自溪”，他以他的乐观向上和默默奉献感染着身边的每一位同事；“凌空振羽尽翱翔”，他将以他的责任使然与执著奋进在开发区这一片蓝海上展翅飞翔，因为，他看到了更远的天空，也更相信营口交行的未来一定是“明年春色倍还人”！。