“我想自己并不比别人聪明，但我可以更加努力，勤能补拙、笨鸟先飞”。这就是刘娜同志的信条。从2008年大学毕业至今，正是这个信条一直激励她、支持她，培养了她良好的思想品质和积极的工作态度。现将该同志的先进事迹总结如下：

　　一、 因梦想与光大共成长

　　刘娜同志充满了对光大银行[微博]的热爱，充满了对个人理财工作的喜爱，充满了年轻人的热情与干劲，从2008年大学毕业到光大银行工作以来，已有5年多的时间。她把最美好的青春奉献给了光大事业。她服务热情，视客户为亲人；她爱行如家，工作勤勤恳恳。多年的工作经历使她深深的体会到优质的服务、精湛的业务技能是联结客户的桥梁，是维系客户的纽带，真正的做到“让每一个客户都满意”。5年的青春与光大共同成长，在2009年被评为沈阳分行级服务标兵、2011年被评为总行级优秀共青团员、2012年被评为沈阳分行工会积极分子、2013年获得总行举办的金牌理财师大赛优秀奖。

　　二、 认真做好本职工作

　　该同志入行以来先后从事过储蓄柜员、大堂经理、理财经理岗位，在从事各个岗位期间都能做好自己的本职工作。在担任理财经理以来，主要负责优质客户数量、VIP客户的挖潜与转介、出国金融等，同时协助其他同事完成九项资产及中间业务收入指标。同时，各项指标均能提前或按进度完成。参加工作五年多以来，她兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，从每一件小事做起，从点点滴滴做起。为了更好的服务VIP客户，每次在为VIP客户办理业务时，她都能仔细的记录客户的风险偏好、性格。主要表现在：第一方面，不断发现和挖掘优质客户，通过建立优质客户信息档案，及时与客户沟通，在短时间内使客户对我行的金融产品产生兴趣，为不断挖掘潜在优质客户奠定坚实基础。另一方面，积极寻求重点优质客户的金融需求。这样，不仅能关注VIP客户自身的情况，同时也能关心客户的其他家庭成员，真正做到家庭理财的资产配置，坚持下去就会与客户建立深厚的感情。她现在已做到对财富级以上客户全部熟知，对优质以上客户60%熟知。

　　关注客户需求、关注每一个细节。2012年一次偶然的机会认识一位客户，通过长期的联系及沟通，客户的资产已达到5000万。细节决定成败，在未准备好的情况下不会为客户介绍产品，这就是她的理念。

　　三、 注重学习，恪守兢兢业业、踏踏实实的工作作风

　　该同志作风塌实，严谨敬业，具有强烈的事业心与责任感，能够以身作则。工作扎实，任劳任怨，具有较强的敬业精神，一心扑在工作上。不管多晚，只要当天的工作未结束，她都能加班，得到其他员工的一致认同。面对同业竞争，赢得信任、赢得市场，平时必须能够积极思考，作为一名理财经理，天天需要面对不同层级的客户群体，业务知识不断的在更新。她能够利用业余时间注重学习理财方面的业务书籍和有关经济金融政策，能够主动向周围同志取经，不断充实自己，以此来提高自己的理论知识和解决实际问题的能力。该同志能够积极参加行里举办的各项活动，在2013年总行举办的金牌理财师大赛中获得金牌理财师优秀奖，为了进一步提高服务质量奠定良好基础。

　　四、 诚实正直、团结同事，注重团队精神、

　　作为一名中共党员，该同志严格以党员的标准要求自己，经常与同事交流，取得其他同事的认可。平时严守行规，牢记领导的教诲，具有良好的政治思想品质。

　　一份耕耘，一份收获。刘娜通过她的真诚与执着、刻苦与努力使得理财业绩蒸蒸日上。在平凡而忙碌的工作中，刘娜立足本岗位的工作，时刻高标准严格要求自己，紧跟光大银行发展的步伐。