中国光大银行[微博]合肥分行

　　潘杨杨，男，1985年10月生，现为中国光大银行合肥胜利路支行客户经理。

　　他从一名普通的柜员开始，自2008年7月进入合肥胜利路支行到现在，整整五个年头，先后从事出纳柜员，对公柜员，大库管理员，自助设备管理员，低柜理财经理，个贷客户经理等多个岗位，在支行领导和同事们的指导和帮助下，在每一个岗位上，一步一个脚印地实现着羽化成蝶的蜕变，他从不嫌苦和累，一直向着成为一名优秀的光大员工看齐。

　　他在每一个岗位上都勤勤恳恳，踏踏实实做人做事，得到支行领导和同事们的肯定。2012年他营销对私存款时点余额为3506万元，较2011年新增2254万元，日均余额2039万元，较2011增长1670万。信用卡金卡发卡有效户264张；白金信用卡发卡285张，新增考核有效户数182张，存量客户65户；乐惠金卡发卡21张，新增考核有效户9张。办理支付易16台，POS机9台。新增代发工资上海天都人力、合肥迈高母婴、安徽富士电梯、安徽南北快运4户，新增代发人数约670户，月代发额近150万。

　　2013年以来，他在自己的岗位上积极努力，为支行贡献自己最大的力量，2013年的一季度开门红竞赛中，1月份储蓄存款时点余额4940万，较年初增长1828万；2月份储蓄存款时点余额5346万，较年初增长2014万；3月份储蓄存款时点余额5678万，较年初增长2346万.截止2013年9月28日，该客户经理储蓄存款时点余额4184万，较年初增长852万；储蓄日均3026万，较年初增长1107万；个人贷款时点余额2182万，较年初增长2082万；该客户经理在支行信用卡办卡数量和支付易安装数量全部为支行第一名。

　　在日常工作中，他本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使其跟客户建立了良好的关系。该员工对一些平时培养的潜在客户展开了营销宣传，向他们详细的介绍了我行的阳光卡，信用卡，代发工资以及最新金融产品，并在班后时间亲自上门解答疑难问题，为稳住客户，稳住存款，该员工每天坚持对客户业务需求及资金流向进行跟进，为其提供一对一的贴身化服务，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的一些本地业务拓展提供了便利和优势，也多次获得客户的好评。

　　生活中朋友们经常调侃他说，“潘杨杨，你们行少了你就不转了吗？”他笑答，“我们行一个都不能少，银行的工作不是外人看来的那么轻松，其中的繁多复杂，背后的艰辛是你们看不到的，要不然你们怎么能那么轻松的在银行办理各种业务。”说银行是最繁杂的职业一点也不为过，为了给银行争取到更多的业绩，员工们晚上、周末加班是家常便饭，回到家后还经常为打电话咨询的客户解答，在我们看来行里就是自己的家里，行里的事情就是自己的事情，再忙碌也是无怨无悔的。现在他上班前家人都要叮嘱注意身体。三年前，该员工上班时突然感觉腹部疼痛，到医院检查时医生诊断是阑尾炎并再三要求一定要在医院手术治疗后回家还要好好休养，可是当时正是支行业务最为繁忙的时候，大家都在连着转，根本抽不开身，该员工要求开口服药，等忙完这段紧张时间再去医院，那段时间自己每天都忍着疼痛坚持做完做好业务工作，疼的厉害时就吃止疼药来缓解，没有很好的休息，再加上业务的繁忙，经常一天连水都顾不上喝，长时间积累下来，再次到医院检查时，又诊断出有结石，从那以后每年都会犯疼痛难忍。尽管落下了毛病，但是该员工没有任何的怨言，如果再让他选择，他还是会坚持选择在非常时期坚守自己的岗位。

　　他2013年3月2日结婚，3月1日还在坚守岗位上门营销客户，为支行带来新增储蓄存款2000万元。作为一名青年员工，他始终把进修充电作为生活和工作的重中之重，在2012年考过国家金融理财师，获得了AFP证书（支行第一个通过），我们也希望在以后的日子里该员工也能够继续努力，能够起到带头和模范作用，为支行和分行的业务发展贡献其全部的能量。