公司改革调整以来，北京分公司团险进入了新的腾飞期。我们度过了一段极不平凡的时光，北分在总公司的带领下创造了一个又一个的奇迹，同时我们也欣喜的看到，公司已步入发展史上最好、最快的一段时期，这让我们每一位员工都感到无比的骄傲和自豪，使大家更加明确了未来前进的方向。团险渠道在对市场精准判断的前提下，对业务进行细致追踪，取得了长足的发展。在此期间，我们打败了很多强有力的竞争对手，赢得了客户的支持和信任，成功承保了汤姆逊、和睦家、西门子、阿尔斯通、北大出版社、丹佛斯等重大项目。所有同事欢欣鼓舞、士气正足，卯足了力气，誓要将这些辉煌的成绩保持下去。这些成绩的取得是内外勤员工通力协作的成果，离不开北分班子的正确领导和全力支持，而后援支持部负责人董鹏更是鞠躬尽瘁，为业务部的同事提供了最专业的项目支持和企划推动，在他身上，我们可以看到先进个人的突出贡献。

　　在北分团险，每天早晨第一个到达公司的都是董鹏，他在每天开始工作前将大家需要的工作信息收集、整理，了解最新的行业动态，以便给外勤伙伴最近市场变化及需求信息，帮助大家更好的展业。一个星期里每天7点前到公司并非难事，而坚持了近四年、风雨无阻则不得不让大家惊叹和佩服他的毅力及恒心。他对此总是淡然的解释到，他希望将一天的工作做好规划，这样当外勤伙伴有紧急事件需要处理时，他可以第一时间做出反应，了解所需的信息及各事件的进度，最大程度给伙伴最好的支持。现在，大家都已经习惯向他询问行业动态和政策变化，不仅仅是因为他的专业，更是因为大家都清楚的知道，董鹏的坚持给他们带来许多有用的东西，为新老员工提供专业信息。

　　1．大项目业务招标

　　在西门子、电装、丰田、文思海辉等业务的招标过程中，在接到参加招标的任务后，部门立刻成立了项目小组，董鹏自然就是其中的一员，并负责招标的标书及PPT制作，在时间紧任务急的情况下，面对领导下达的艰巨任务，董鹏没有丝毫畏惧，坚信可以顺利完成任务，在此期间，他还承担了大量其他的工作，包括：查找资料、统计数据、梳理及追踪业务进展，各项客户活动的策划组织，并为团队成员出谋划策，承担着客户、团队成员与公司的桥渠作用。尤其是企业客户的规划方面，做到非常详细，计划周密。他在担任本职日常工作的同时，放弃了下班和周末的休息时间，经常要工作到深夜，在短短的几天内，他就会交出一份漂亮的招标文件，不仅标书和PPT的内容丰富、编排精美，还提出了他本人的一些建议和想法，帮助销售部门完善计划，满足客户的需要。各项目的标书制作获得了领导及客户的一致好评，我们的用心付出和积极认真的态度深深的打动了客户，为各大项目能够顺利的中标起到了决定性做用。这不仅是团险部全体项目小组成员的努力，更饱含了董鹏的心血。

　　2、完善部门工作流程

　　团险部门的工作由于团险灵活的特点决定了其复杂性和多变性，每个企业的需求不尽相同，在董鹏刚刚进入公司不久，在熟悉了我公司及部门的情况并结合当时的业务操作流程后，跟据他本人的团险工作经验，重新梳理了部门内部的相关流程，并制定了“团险客户服务手册管理办法”和“团险协议签批流程”等流程制度，逐步建立了完整的部门流程体系，使部门人员在工作时，有章可循，有据可依，提升了工作效率，提高了客户满意度，使大家在广大客户心目中，建立了专业的形象。随后，董鹏又以后援支持负责人的角度，对销售团队的建立了“团险销售人员日常管理办法”，并在此办法推动后，不断向销售同事进行宣导和讲解，认真详细的将此办法推广到部门的人员管理中去，严格按此办法进行有效的管理。大家赞赏他的专业知识和高效的行动力之余，他总是在完成自己的工作后，追踪提出问题的外勤伙伴：项目进行到哪一步，对方公司提出了哪些需求，我们是如何解决的，目前的问题症结在哪里等关键问题，而正是在他敦促下，大家及时做出反应，让客户了解到我们的诚意和解决问题的决心，才使得同事们对于工作态度有了更新的认识，不能等待客户，要自己主动出击。在他的帮助和敦促下，我们的销售同事工作效率大大提升，成功的解决了很多工作中存在的问题。

　　3、配合分公司“路走”活动的推广

　　为提倡环保意识，增强公司的品牌知名度，在公司正式宣布增资股改成功获批后，将在北京举行路走嘉年华的大型公益活动，接到此项任务后，董鹏付出了好几倍的汗水和精力，他牺牲了自己的个人时间，休息日里仍然在思考活动的全部过程和每个环节需注意的事项，频繁参观考查场地，分析思考整活动的所有细节，生怕某各环节会没有考虑周到，同时对存在的问题找出解决的办法。他应各位领导的意见和要求，不断完善活动方案，从路走俱乐部成立后的网站推广、会员注策、到安排此项活的启动仪式直至北分路走嘉年华活动在北京朝阳公园隆重登场，现场安排的节目表演、公司展示、百人路走仪式、游戏和抽奖等精彩活动。作为路走俱乐部的首场落地活动，也是北分今年规模最大的品宣活动，董事长及总公司领导非常重视，集团及公司领导、各界嘉宾均出席，为保证活动的顺利进行并展示北分团队的战斗力，也安排了北分所有内勤员工均需担任工作人员，在活动正式开始前，董鹏带领工作组其他人员组织招开了多场研讨、筹备和培训会议，培训完成后安排各工作组组长做好准备并对本组成员做好小组工作安排。此次活动的成功举办后，获得了市场的良好反馈和集团及总公司领导的高度好评！活动当天共发放朝阳公园门票2500张，参与活动人数超过3000人，现场报名注册会员约500名，累计人流约5000人，现场共进行7次抽奖活动，累计发放纪念品3000份，活动效果大大超出我们的预期，证明了两个月以紧锣密鼓的筹备是非常值得的，同时再一次展示北京团队的专业和能力。这不仅是参与活动全体成员的努力，更离不开董鹏不计个人得失，辛苦奉献的精神，为本次活动的顺利进行做出了巨大的贡献和辛苦的付出。

　　为了公司和团队的利益和目标，付出额外的努力，一个人多个岗位的工作内容，面对多方进行沟通协助，从“西门子业务招标”到“各部门相关流程的梳理”再至“路走嘉年华活动”，他一直付出超额的心力积极主动完成个人工作职责，并保证工作高质高效，他的行动力与团队协作能力在这一系列事件中得到最好的诠释。

　　作为后援部门，工作量大而繁杂，面对不同的部门和科室，就像是一个交通枢纽，如果枢纽没有良好运转，那么即使再先进的车船，前进也会不那么顺畅。在这样的部门，董鹏一直以热情、积极的态度感动着身边的每一位同事，希望能以更有效、更专业的服务带给公司、同事更多的支持！

　　正是他的这份责任心，让团险的其他伙伴深爱感动，他的无私和敬业再加上那份坚持的行动，赢得了大家的赞同。这是董鹏众多操作团队工作案例中的小部分，实际上，团险项目的操作越来越依靠一个团队，并且团队是有效沟通的团队，后援支持人员需要和一线充分沟通业务的进展、客户的需求，同时后援需要对业务提出建设性意见。也正是董鹏在负责项目管理中，充分发挥团队协作的精神，与一线队伍紧密配合，在一线伙伴遇到困难时，帮助他们想办法解决问题，并给与项目专业的支持，未来，北京分公司团险的项目经营一定会取得更加稳定优异的成绩。