用执着、热情、勤奋打造“全能手”

　　---招商银行苏州分行钱成 全国金融青年岗位能手推荐材料

　　钱成同志于2010年6月正式进入招商银行苏州分行吴江支行工作。在2010年6月至2012年10月期间在吴江支行会计柜工作，2012年11月开始担任会计主管一职。

　　钱成同志入行三年来，以其个人的执着、热情、勤奋赢得了多项殊荣。在参与考核的完整年度2011及2012年连续两年被评为苏州分行优秀员工，2012年被评为苏州分行柜面服务能手及苏州市吴江区“青年岗位能手”，在2012年苏州分行技能大赛中获得计算器翻打百张传票第四名，2012年苏州市金融机构技能大赛团体优秀奖，2013年获得苏州分行技能大赛计算器翻打百张传票第一名。

　　一、营业部经理信任的“全能手”

　　钱成大学毕业后来到招行，从事会计工作，他积极主动学习业务知识，在业余时间刻苦练习业务技能，制定了严格的学习计划，每天一有空余时间便学习各种规章制度，回家后他又抱着业务规范给自己“充电”，把当天学到的业务知识归纳整理，真正的做到了技能不离手，废寝忘食，每当休息时，手指都会不自觉的进行模拟练习。正是这种坚持和刻苦，让他自己有了自己归纳的一本业务知识宝典。在短短的入行半年时间内业务进步飞快，在办理业务的同时能积极协助营业部主任负责“传道、授业、解惑”，同时已经熟练掌握了公司开户、结算业务、外汇业务、票据业务……当会计柜台员工轮岗休假时，他这个“全能手”的作用就凸显出来，在每一个岗位都得心应手、游刃有余。钱成同志凭借当前年青人少有的勤学苦练、谦虚谨慎的态度在条线脱颖而出，成为了会计条线的业务骨干，业务技能更是遥遥领先于众多老员工。

　　二、对公客户心目中的“服务明星”

　　在工作中，钱成同志一贯踏实肯干、任劳任怨，有超强的协作精神，业余时间能不断学习新业务以提升自己的业务水平；在柜面业务量大，工作时间无法顺利完成时，钱成同志总是第一个主动留下来，在保质保量的完成自己的工作后，还经常积极主动的协助其他同事完成相应的工作事宜，正是这种积极阳光的工作态度与奋发向上的精神面貌，让钱成同志在一个优秀的团队中不断的成长，受到周围同事广泛的好评；在服务上，更是始终坚持服务礼仪规范，用真诚、贴心服务好每一位客户。把自己当成是来办业务的客户，想客户之所想，急客户之所急，这是钱成同志的服务信条。在参加服务礼仪大赛的时候，钱成同志这样说道：“真正的服务不在于动作的规范，而在于一颗真诚的心，一颗始终为客户着想的心，我们不仅要练习规范的服务动作，我们还要练习一颗积极向上的真心，只有这样我们工作时的服务才会得到最美好的回报。”正是这种对服务独到的理解，让钱成同志在工作中不断的鞭策和鼓励自己，同时也为会计团队所有员工做了很好的表率，使每个来办理业务的客户都能感受到招行最真心、最贴心的服务。

　　三、技能赛场公认的“新秀”

　　2011年，吴江区人民银行组织当地金融机构技能大赛，在支行的赛前选拔中，入行还未满一年的新员工钱成同志脱颖而出，超出众多老员工，代表支行参加吴江当地的金融机构技能大赛。在2012年苏州分行组织的技能大赛中，钱成同志奋勇争先，荣获计算器翻打百张传票第四名的好成绩，同年，又代表苏州分行参加苏州地区金融机构技能大赛，获得了团体优秀奖的殊荣。在2013年的技能比赛中，以钱成为首的参赛队四名队员在各项比赛中均取得了前五的成绩，钱成同志参加的计算器翻打百张传票取得了全行第一名的好成绩。好的成绩不是一朝一夕的，赛前日日夜夜的刻苦训练，历年以来不断的成长与蜕变，以前的第四名到如今的第一名，种种的荣誉是钱成同志不断拼搏的见证。

　　四、支行各项活动的“核心主力”

　　2012年，钱成同志不仅在会计条线作好表率，还积极参加行内行外的各项活动，在当地人民银行组织的技能比赛和趣味运动会中奋勇争先，为支行取得了各种荣誉。在当年团支部书记改选中，钱成获得员工一致推荐正式担任吴江支行团支部书记。在随后的工作中，钱成同志组织各类团支部活动，如：格林公园亲子活动、全行青年员工座谈会、乐龄公寓敬老活动等，积极的发扬了团队年青员工的工作与生活的激情。在2011年苏州分行服务礼仪大赛中，钱成同志作为参赛选手之一，与其他选手积极配合，并积极为团队的荣誉出谋划策，与其他五位参赛选手为支行赢得了团体第一名的殊荣。正是种种优秀的表现，钱成同志获得了由共青团苏州市吴江区委员会授予的2012年度吴江区“青年岗位能手”的荣誉称号。同年11月，由于钱成同志各项出色的表现被吴江全体班子成员推荐担任吴江支行会计主管一职，作为会计条线的一名年青的领队人，一方面对自己的要求更为严谨，另一方面能带领全体会计人员在业务学习、技能水平、服务客户等方面全方位提升，由于自身的努力及吴江支行全行干部员工的一致认可，2012年度钱成同志再度被评选为2012年苏州分行优秀员工，同时被评选为2012年苏州分行柜面服务能手。

　　2013年，作为会计主管，钱成同志不仅认真负责地履行好自己的工作职责，在做好表率的同时更是积极的带领团队不断奋进。众多的荣誉不是阻碍继续前进的绊脚石，更是一种鞭策一种激励，钱成同志把每一天每一个时刻都当作是新的起点，始终保持着谦虚谨慎、积极向上的工作态度，为了团队的荣誉，他将继续努力，乘风破浪。