敬业精神引导下的业务精英

　　---招商银行深圳分行陈国炳

　　陈国炳，1983年出生，广东汕尾人，中共党员，2006年广东外语外贸大学本科毕业，工作以来就职于深圳分行宝安支行储蓄柜员、后台复核、电脑联络员、个贷客户经理、公司客户经理及同业客户经理，现为分行零售银行部高级产品经理。

　　陈国炳同志在政治上积极要求进步，认真学习党在各个时期的路线、方针、政策，坚持马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”和“科学发展观”重要思想的学习，于2003年积极响应党的号召加入中国共产党。党的思想教育使得陈国炳同志踌躇满志，立志在平凡的岗位创造不平凡的业绩。在党的方针政策引领下，招商银行积极服务于中小企业及个人财富管理，陈国炳同志则认真学习和落实总、分行各项业务导向，成为服务中小企业和财富管理事业最前线的优秀员工。

　　该同志以突出的个人能力、勤勉敬业的态度以及极强的集体荣誉感在招商银行这个平台上积极地成长。作为一个从大学时期就开始关注金融行业形势和招商银行发展的员工，陈国炳同志深刻感受到我国经济金融发展的广阔空间及高度认同招商银行企业文化。无论是在营销一线还是在分行负责产品开发、营销推动，陈国炳入行以来一直保持爱岗敬业，刻苦钻研的精神，迅速成长为部门骨干、业务精英，工作成绩突出。同时他还积极指导和培养团队其他成员，帮助团队成员共同进步。入行七年来，他在招商银行激烈的人才竞争中脱颖而出，共获得5次各项奖励和分行2次优秀考评：2007年获深圳分行“优秀电脑联络员”奖，2008年获宝安支行“扎根边关”奖，2009年获宝安支行“优秀员工”奖，2011年获深圳分行优秀员工，年度金葵花财富管理“最佳产品经理奖”，2012年获深圳分行优秀员工，深圳分行“最佳员工”荣誉称号。其主要事迹如下：

　　一、爱岗敬业、工作勤勉、业绩突出

　　从2006年7月加入招商银行以来，陈国炳同志服从组织安排，从一线市场营销岗位到中台支持岗位，职业发展轨迹从低到高，跨越银行批发与零售两大条线。银行一线工作与中台支持工作存在很大的差别，然而陈国炳同志却能凭借自己聪敏好学、积极思考的能力游刃其间，在一线与中台岗位均取得突出成绩，实现了从运营操作人员到优秀市场营销人员的完美转身。

　　2008年初，宝安沙井支行成立，陈国炳调至沙井支行就职公司客户经理。作为一家新成立机构的新公司客户经理，虚心地向前辈请教业务知识和工作心得，慢慢的，他摸索出了一套高效的工作方法，同时，他利用自己下班时间和周末休息时间熟悉业务，搜索客户信息，寻找客户资源。陈国炳很快凭借自己坚忍不拔的毅力，聪敏好学的态度奠定了扎实的业务知识基础。他主动营销客户，通过扫楼扫厂房及批量开发等方式营销了一批优质客户，如在拜访客户后，若时间充裕，他都开着车在该客户厂区周边实地了解是否有目标企业或向各厂区保安员了解是否有新入驻企业等基本信息，在一次拜访客户过程中，了解到附近有一家规模较大的进出口企业，他敏锐地意识到该客户能为银行带来可观的存款和国际业务合作，同时，还能在企业发展阶段为其提供适时的融资支持，帮助民营企业发展壮大。陈国炳同志专门学习了该客户所处行业的发展情况及相关企业，做到有的放矢，也与厂区和企业前台建立了联系，经过3个月左右的不懈努力，他取得了企业老板和财务总监进行面谈的机会，为了打响第一炮，在面谈前他事先准备了多套合作方案，还就会谈场景进行了情景模拟，当一切工作准备就绪，时间也已是凌晨3点，但在第二天一早他仍精神饱满、带着代表招商银行对中小企业发展支持的诚意和希望与企业一同发展进步的真诚，准时与客户进行了会谈，当客户看到陈国炳同志准备的为企业发展提供的涵盖了从资金理财到融资服务等等详尽全面方案时，客户大为赞善，也高度认同招商银行对中小企业发展支持的努力。后来该客户发展成我行每月超过1000万美元国际业务量的重点客户，陈国炳同志还结合企业的发展情况和银行风控要求，为该客户设计了机器设备抵押融资安排，为客户发展及时提供了资金支持。他凭借专注的工作态度和优秀的工作成绩，荣获2009年宝安支行“优秀员工”奖。陈国炳从基层做起，在工作中充分发挥主观能动性，为之后的工作打下坚实的基础。

　　2010年5月至今，陈国炳同志在招商银行深圳分行零售银行部产品室担任高级产品经理，主要负责零售客户固定收益类产品开发创设和营销推动，通过创设各类不同期限及类型的产品满足我行零售客户的理财需求，为中收增长、客群发展和存款增长等提供有力武器。

　　2010年初，分行领导对零售产品创设业务的发展高度重视，通过多次认真筛选将德能兼备的陈国炳同志调至产品经理岗位，也是为了尽快更好推动创设业务的发展。陈国炳同志刚到岗时，深圳分行零售固定收益类产品创设方面还处于艰难的起步阶段，领导也对陈国炳提出了很高的要求。陈国炳临危受命，他虽然知道前方困难重重，但他骨子里那种不服输勇争第一的天性，激起了他无穷的斗志，同时，新的岗位能学到更多的知识，也促进了陈国炳同志更加坚定提升自我加强专业学习，为今后给金融行业做出更大的贡献打好基础的信念；而在平常关注学习党和政府金融政策导向及招商银行经营方针中，陈国炳同志也认识到，做好零售固定收益类产品创设，为零售客户提供多样的投资选择，符合党和政府提出的“增加居民财产性收入”的方向，也符合招商银行打造财富管理专业银行的工作思路，基于此，他更义无反顾地全情投入到新的工作中。面对艰难的现状，他没有慌乱，上岗后立即投入到忘我的工作中。

　　所谓知己知彼，百战不殆，陈国炳将深圳分行和其他优秀分行和金融同业产品创设业务状况进行了详细对比分析，找出我行产品创设业务的不足之处，列出可以改进的方面，并对自己未来的重点工作进行了周密规划。陈国炳发挥已有经验并积极主动向总行相关部门和合作伙伴请教学习。在业务推动及营销发展过程中，他发现分行在有关产品创设业务方面缺少有力的制度规范和营销指导，他凭借扎实的专业功底和关键时候敢于“亮剑”的精神，主动请缨，制定出相应的业务管理办法和营销指引，如从业务申报审批要求、代销会管理办法、销售管理办法和存续期管理办法等等，还结合不同融资方的情况，制定了个性化的营销指引。他的工作成果为分行产品创设业务发展制定了纲领，为分行产品创设业务发展提供了极大的制度支持，降低了产品创设过程中的风险，直接促进了相关业务的有序发展。

　　为了实现产品创设业务的大发展，陈国炳还积极到各支行进行产品开发培训和营销推动。深圳分行共72家网点，陈国炳坚持每天去两个网点进行业务滚动督导，通过实地考察各网点的实际情况，与每家网点负责人一起梳理网点资源、制定营销方案，指导各网点进行产品创设业务的学习和执行。不仅如此，他还积极去往各地主要金融合作机构和重点融资客户拜访交流获取业务机会；他每天风尘仆仆，不辞辛劳，为分行的业务发展辗转奔波。皇天不负有心人，通过陈国炳夜以继日的工作和不懈的努力，2012年深圳分行信托产品创设达到208亿，代销产品达228亿。他彻底改写了深圳分行产品创设业务的历史，深圳分行信托业务收入首次突破亿元大关，开创了固定收益类产品发展的新篇章，同时，还为广大的零售客户提供了优质的产品进行资金的保值增值，为“增加居民财产性收入”和财富管理事业作出自己的贡献。

　　二、谦敏好学、砥砺创新、敢为人先

　　在工作中，陈国炳同志创新意识强，业务敏锐度高，与上级行和相关部门密切联系，并与合作机构加强交流。通过他不懈努力和辛勤奋斗，最终他带领他的团队用了短短3个月的时间，在招商银行系统内第一个成功开发出票据类代销产品。他创设的票据星系列产品规模超过180亿，填补了深圳分行此类产品的空白，为分行业务发展开辟了崭新的通道，也为零售客户提供了更多的投资产品选择。

　　在“票据星”产品创设过程中，因票据业务较为敏感，且每笔业务时效要求极高，操作风险较大，一开始就面临着重重困难。但陈国炳同志根据自己一直的要求，既要争取创新，也要保证产品及业务符合监管和行内各项规章制度的要求，同时，考虑到我国很多中小企业都持有票据需要进行贴现融资，解决企业发展的资金需求，该产品的开发至关重要。当时，整个创设过程非常紧张，从总行到分行对这项业务的创设期望很高。陈国炳对自己严格要求，决心在最短的时间内，完成此项艰巨任务。他近乎疯狂地加班，压缩个人休息时间，研究市场上最新的票据类产品。每天晚上，陈国炳很少能在十点前回家，但回家再晚，他也要坚持学习2个小时的新产品业务知识，结合深圳分行实际情况，积极寻找机会和业务突破口。通过一个多月的努力学习，他终于对整个票据产品和市场有了全方位的了解，为后期的产品创设工作做好了铺垫和坚实的积累。后期，陈国炳凭借坚韧的毅力和百折不挠的精神，在行内领导同事的支持下，一头扎进票据产品创设的实务工作中。他积极与信托公司进行约访和面谈，在沟通交流的过程中努力落实每个操作环节，并配合时间节点推动项目进程。他为自己设定了极高的目标——“既要丰富零售客户产品供应来源，又要实现产品风险可控，并满足内外规管理要求，实现我行收益最大化”，为了达到这个严苛的目标，他对自己编写的产品方案来回修改了30多次。不仅如此，他还在按照方案进行了情景模拟，最大限度地控制好了风险。他本着精益求精的工作态度和极强的使命感，最终完成了存量票据转化信托产品的开发创设。

　　三、融会贯通、个性服务、支持实体

　　陈国炳同志根据长期丰富的工作经历和日常对党和政府各项经济政策的了解，保持与各大金融机构和合作伙伴的信息交流，了解行业最新动向，他还与各机构交流分享政府和招商银行对实体经济的支持策略及财富管理的关注和理解，宣传招商银行文化。在接触企业客户时，陈国炳发现有些优质企业因在公司股权设置、过往融资安排等操作上不是很完善，以致这类企业因为各方面标准不达标而无法从银行融通资金发展壮大，陈国炳对这样的优质企业不能得到成长觉得很惋惜。所以，在工作中他很注意去引导企业走上专业化道路，并及时将行业内最新的信息向企业传递，让实体企业能对资金市场、资本市场等金融领域都有基本了解，尽量帮助实体企业在经营决策时有全面的信息了解。陈国炳总是不厌其烦地去与企业沟通，对于企业的融资困难他结合他的工作实践为企业创新思路，在法律合规范围内，帮助需要成长的企业不断进步。

　　零售产品创设岗位工作涉及相关人为普通理财投资客户、银行、信托以及融资企业，操作过程繁杂，风险点较多，但是陈国炳在工作中全环节把控工作的各个风险点，对每个风险点设计极为严格的风控措施，极大约束产品创设各环节各关系人的行为，在此产品的约束之下，融资方、信托方及理财客户都遵守游戏规则，信用至上，长此以往间接助力社会信用体系的完善。

　　从严格控制理财项目风险，每个项目陈国炳同志都亲自参与实地调查，从西北边陲新疆昌吉到东北大连，从北京到上海，从地下矿井到百尺高楼，都有陈国炳同志勤恳工作的身影。在今后的工作中，他还将一如既往地怀着饱满的工作热情和义不容辞的使命感，与同事们一起向着“力创股市蓝筹，打造百年招银”的目标奋力前行。

　　鉴于陈国炳同志紧跟国家导向，业务能力突出，爱岗敬业，能吃苦耐劳，有良好的敬业精神与工作责任心，在工作中积极思考，创新思想，在平凡岗位上做出一次又一次不平凡的业绩。招商银行股份有限公司决定推荐陈国炳同志为“全国金融青年岗位能手”。