--记招商银行太原分行公司银行部客户经理郭旭

　　郭旭同志生于1984年，2006年毕业于中国矿业大学工商管理专业，2007年10月加入招商银行工作，至今已是第六个年头，先后从事过储蓄柜员、大堂助理、客户经理的工作，目前在招商银行太原分行公司营销六部任客户经理。在银行业六年的平凡工作中，郭旭同志以银行事业和社会责任感为重，确立了一个又一个新目标，并为之而不断努力奋斗。

　　2007年进入招商银行后，郭旭同志在太原分行营业部储蓄柜台任储蓄柜员，这是银行的基础岗位，也是她进入招商银行后的第一个岗位。通过招商银行太原分行系统的培训，该同志以培训期考核第一名的成绩进入柜面工作，面对我行众多零售客户，以专业的职业技能和优质服务得到了客户、领导和同事的好评。

　　2008年5月至2008年7月，郭旭同志通过招商银行太原分行内部考试招聘，以笔试面试第一名的成绩成为大堂助理，响应总行“网点创赢”，成为一线营销人员。为了胜任大堂助理这个工作岗位，该同志积极学习基金、理财、保险能相关知识，同时努力提高自身营销技巧与服务水平，并对我行零售条线产品开始系统的学习。

　　2008年8月1日，郭旭同志调入公司银行部，成为一名批发条线客户经理。相对零售业务，她的对公知识比较缺乏，无论是产品还是业务。为了胜任客户经理的工作，该同志充分利用时间补习对公各项业务和产品，积极参加各种二、三级培训，钻研我行各项规章制度及产品操作手册。目前，该同志通过总行批发条线高级客户经理序列考试，财务知识、风险知识、银行经营知识、产品知识都已建立了较为牢固的框架，并且仍在不断完善。在客户维护方面讲究方式方法，想客户所想，急客户所急，在客户中间留下了良好的印象。通过积极的拼搏，高效的服务，营销维护了山西本地一批大、中型龙头企业、优质客户，同时带来的是业绩不断的提高，截止2013年9月30日，该同志存款时点余额6.18亿元，2011年至今，累计发放贷款20.27亿元，累计办理银行承兑汇票41.28亿元，累计办理贴现31.53亿元，累计发放信托贷款60.6亿元，该同志2011年获得招商银行太原分行年度对公存款时点增量标兵；2012年三季度获得招商银行太原分行网上供应链产品交易标兵；2012年获得招商银行太原分行年度网上供应链产品交易标兵；2012年获得招商银行太原分行年度优秀对公客户经理；2013年2季度获得招商银行太原分行网上供应链产品交易标兵。

　　2011年下半年，我行开始大力发展小企业贷款业务，经过充分研究总分行制度，郭旭同志敏锐的察觉到其所管理的授信客户----山西某连锁超市股份有限公司的上游企业是一个非常巨大的小企业市场，随后在核心客户的协助下，在分行各部门的支持下，组织召开了核心客户的供货商接洽会，全面推广我行各项小企业贷款及小微贷款产品，并以“1+N”业务模式完成《山西某连锁超市股份有限公司1.5亿元上游供应商1+N业务授信方案》，迅速开展方案项下小企业的营销工作，截止目前，我行依托该方案共完成小企业贷款11户，授信金额4450万元。

　　2012年2月底，在一次对所管客户某集团有限公司进行正常回访时，郭旭同志得知该企业将在5月进行资产重组，在此过程中，将产生60.6亿元的资金缺口。若我行能够成功解决企业资产重组的资金需求，将是加强与某集团深入合作的最好机会。该笔业务金额大(60.6亿元，为招行系统内民营企业最大金额)、时限要求高(要求在2个月内完成授信并放款)、竞争对手强(四大行、股份制银行及我行在内的多家银行)，在总分支行领导的全面支持和推动下，郭旭同志作为管户客户经理，与项目小组成员一起，常驻企业五天收集资料和调研，连续加班二十多天，在与总行授信部多次沟通和回复后，完成了140页共计9万字的授信报告，与分支行领导一起往返总行多次，进行授信方案、产品方案的沟通设计。此时，她已怀有两个月的身孕。在我行授信获批后，她又多次与分支行领导赴企业谈判，与一国有大行竞争，一边由分行领导做高层的工作，一边与支行行长一起向客户深入分析我行授信产品匹配的灵活性和后续合作的可操作空间。经过近两周的不断攻关，某集团终于对我行的授信和产品方案表示认可，并与我行及信托公司签订了业务合同，并在总行的大力支持下，分行先行放款，招行胜出！

　　真正决定商业银行生存的，不是其存款规模，而是其资产质量及管理水平；真正体现营销艺术的，不在于拉存款，而在于优质贷款客户的选择。从事信贷工作五年来，无论分行对考核的压力有多大，始终视资产质量为银行的生命，始终坚持安全性、效益性、流动性高度统一的原则，把风险放在首位，保持了在业绩快速发展的同时，自身管理的信贷客户无一笔出现风险。

　　随着招商银行太原分行的逐步发展，郭旭同志如今已在批发条线摸爬滚打五个年头，成为太原分行时间最长的批发条线客户经理之一。这五年间，从单一的业务操作到营销维护开发客户需求，从传统产品运用到新兴融资产品的推广，该同志已逐渐成长为太原分行批发客户经理的中坚力量。