本人自2010年4月进入中国进出口银行安徽省分行工作以来，认真工作，踏实做人，践行中国进出口银行“爱岗敬业、求真务实、审慎高效、团结协助”的职业规范，在自身的工作岗位上服务企业、奉献社会。

　　一、勤学苦练，做到服务有“力”。在当前金融环境下，光靠简单的微笑和热情是无法让客户满意的。企业客户需要的是专业的业务知识，快捷的业务处理速度，以及快速的反应能力。从商业银行来进出口银行后，原先的金融产品、业务制度都存在一定的差异。而作为一名信贷员，只有充分掌握政策性银行的各项信贷制度，业务流程，才能更好的向企业客户宣传我行的信贷政策，才能更便捷的为客户办理各项业务，才能更好的把控业务风险。来行工作后，我按照分行倡导的“每天学习一小时”以及处内“应知应会学习”要求，每周学习一项信贷产品制度，一项信贷业务制度，并对有疑问的地方向分行或者总行请教。同时，我也参加了银行从业资格考试、反洗钱考试等信贷有关考试，在分行的应知应会考试中，获得了分行第一名。但光掌握书面上的制度文字肯定不够，我还认真总结自己在信贷业务办理过程中经验，并努力学习其他同事好的经验和做法，并不因为未办理的业务就不去掌握，不去学习。经过自身的业务学习，行里的业务培训，使得我业务水平有了很大提高，能很好的为企业客户推荐适合他们的信贷品种，能很好的把握各个业务节点，优质高效的办理各项业务，获得了客户的好评。

　　二、多跑多问，做到服务有“的”。虽然作为政策性银行，可能在外界看来营销的压力较小，但是如何将我行的业务在省内推广，更好的服务实体经济的进出口业务可也是等不来的。来行以来，在行领导及处长的帮助下，我不等不靠，多次向商务部门、招商部门、银行同业了解当地的经济情况、进出口排名、企业情况、招商引资信息，对于在当地（区）级进出口业务前5名的企业及当地商务部门都做到上门宣讲政策，当面提供业务咨询。不少企业原来对我行对于进出口业务支持的信贷产品和政策不了解，通过悉心的介绍和讲解，并提供实际案例进行分析，一些对我们抱有疑虑的企业与我行开展了第一次合作。合肥高新区某股份有限公司，原先一直在商业银行从事信贷业务，通过当地招商部门介绍后，我三次主动上门进行对接，在综合成本效益分析后，企业最终选择与我行开展合作，从而打开了我行在该地区业务为零的局面，带动了该多家企业与我行积极开展合作。

　　三、业务创新，做到服务有“新。”当前是金融创新非常迅速，总行也适时退出了很多创新业务品种。对于原先并不适合我行信贷政策的优质客户，并不一口回绝，而是保持必要联系，及时掌握企业动态，在创新品种推出后，积极与客户进行对接。来行以来，我开办了分行第一笔旅游文化国际化贷款、第一笔国际物流基础设施建设贷款、第一笔租金保理业务，既将我行的创新政策落实到企业，也是企业享受到了金融创新带来的便捷。同时我还积极与企业对接了节能环保贷款、租赁贷款等创新业务，能切实的解决企业需求，在企业中起到了良好的反响。

　　四、设身处地、做到服务有“心”。虽然目前我管理的客户已经超过10家，但在各个业务流程和环节绝不马虎。对于客户的利息日、还款日均提前通知；对于贷款续贷均在符合要求的情况下，提前受理，避免影响客户资金的使用。在平时工作，有不少电话或是上门咨询的客户，我从不推诿，均耐心的宣讲业务和政策，对于能自己解决的就认真解决，对于不能解决的也均将企业客户介绍给相关同事。在业务办理过程中也想客户之所想，急客户之所急。之前某客户申请固定资产贷款，其中有部分需要向境外采购设备，原先客户拟申请全额人民币贷款，后通过购汇方式完成境外设备采购。我积极向客户介绍了出口企业固定资产贷款和美元贷款的组合方式，有效的降低了客户美元需求的融资成本，获得了企业的好评，也使企业增强了对我行的忠诚度，表示将在后期建设、建成后的流动资金融资上均与我分行开展合作。

　　 我作为一名信贷员，是进出口银行对外的窗口，普通但却不简单，只有通过提升自身素质，热爱银行事业，热爱本职工作，设身处地的为客户着想，才能更好的为客户服务，才能将才华和能力全身心投入到工作当中，优质高效的完成本职工作。