中信信托

　　谭锋同志自2010年8月加入中信信托有限责任公司。他是公司市场管理部成立初期的首批筹备成员。伴随着市场管理部从无到有，从小到大，他充分的施展了自己的才能，带领部门直销团队仅用一年多的时间，完成了公司下达的三年直销规模突破100亿的目标，推动公司直销销售能力达到新高度。三年时间凭着高度的责任心和对事业的热爱，他从一名高级经理，成为部门主管财富中心业务的副总经理。他意志坚定，勇于接受挑战带领直销销售队伍团结合作、努力奋斗出色的完成了工作任务，取得优异的成绩，推动了公司统一市场管理体系的全面建设。

　　一、克服困难，兢兢业业，厚积薄发

　　一个新成立的部门，面对的困难很多，首先就是人员少的问题。2011年市场管理部开始进行直销业务的拓展，他毅然承担起这项重任，而这时从事这项工作的只有包括他在内的三名同志。“现实是客观的，但条件是可以创造的，不能等，不能靠，我们只能通过努力工作去改变现状”他这样说。他带领两位同志，白天充分利用时间联系和沟通客户、向客户介绍产品信息，介绍市场管理的服务方式，晚上组织大家学习和分析产品，制订相应的销售策略，为了更快的与客户建立紧密的关系，他们还利用周末的时间组织各种客户交流活动。这段时间里市场管理部每天到办公室最早的人是他，最晚离开的还是他。人虽然少，但是工作依然有条不紊的开展的，并愈发有声有色。2011年加上10月份新入职的5位同事他们共计实现了20亿的销售规模。销售成绩增长还不算明显，但是公司上下都知道有这样一支团队在努力开展销售工作。

　　2012年是厚积薄发的一年。他带领直销销售队伍，实现了126亿的直销销售规模，提前超额完成了公司下达的任务目标，并且创造了多个公司直销销售的新记录。单只信托产品直销规模突破12亿；单一信托产品三天时间募集超过6亿元；单月直销销售规模突破20亿元。目前，直销队伍的直销能力已经稳定在每月10亿以上。公司自主项目的募集能力大大提高，增强了与其他代销机构的谈判能力，公司留存利润大大提高，2012年部门直销实现公司留存利润达到2.8亿。

　　直销业务有了一些成绩，但他没有丝毫的懈怠，又投入到财富中心的筹建中，北京、广州、杭州三地财富管理中心并顺利开业，直销队伍体系的建设更加完备，初步完成了对全国重点城市的战略布局。

　　二、创新服务，抓住机遇，多层次发展

　　2013年5月份谭锋同志被任命为市场管理部副总经理兼北京财富中心总经理。直销销售不是财富管理的全部，财富管理涵盖更多的内容，这就需要建立一个完善的服务平台，有更加创新的服务手段。除了日常的销售工作，他积极的参与部门系统平台的建设，认真的向信息技术同志提出需求，积极参与开发方案的研讨，组织新模式的交流等。全新的网站服务平台，4001095558财富服务专线，CRM客户管理系统，签约运营管理系统，网上交易平台相继建立并成投入使用，为直销队伍提供了有力的工作支持，为改善客户服务体验提供了新平台。客户服务满意度大大提高。2013年以来部门新客户增长率达到了20%。

　　2013年随着保险公司、企业年金等机构取得了投资信托产品的资格。他在坚持以个人客户发展为重点的同时，抓住时机大力拓展资金规模巨大的机构客户，为直销业务发展的增加新的动力。他组织团队对各类型机构客户的需求和特点进行了认真的分析，制订了详细的拓展计划，针对这些机构客户开展多层次的交流与沟通，通过常规产品和定制产品的紧密配合。目前已经与超过20家各类机构开展了合作，实现直销销售规模超过50亿。使得公司在这一领域取得了领先地位。

　　自从兼任了北京财富中心总经理，谭锋同志需要付出的时间更多，精力更多。除了与总部的同志沟通和规划业务发展和日常工作。他还需要到财富中心指导具体工作。每天经常反复在总部和财富中心之间奔波。北京财富中心是部门业务最大的来源中心，再苦再累都要管好。

　　三、注重合规，加强培训，打造绩优团队

　　销售业务发展取得了优异的成绩，但是对于销售工作的合规性要求，他一点也没有放松。针对队伍组建时间短，年轻同志比较多的特点，谭锋同志要求建立起统一的例会制度，对于重点的产品学习和重点的工作布置要求统一要求，统一落实。“这是一个团队，一定要有统一的步伐和节奏，可以犯错误，但是销售合规的红线不能碰”。正是不断的统一思想，以及不断的教育，直销团队取得的成绩是经得起考验的。同时，为了锻炼队伍，鼓励每一个同事在部门会议中去发言，去分享，把有价值的经验分享给更多的同事，让每一个人都能够吸收别人成功的经验，实现共同进步的目标。

　　为了加快队伍建设，谭锋同志在北京财富中心组织了团队主管的公开竞聘和选拔工作。通过公开竞聘的方式从工作表现优异，有意愿承担更多工作，同时有一定群众基础的普通员工中选拔产生了两位新的团队主管。这次大胆尝试形成了很好的示范效应，营造了积极向上的氛围，团队始终保持着工作的激情和活力。

　　谭锋同志始终坚持公司“无边界服务、无障碍运行”的经营理念，坚持创新、善于突破。满怀工作激情，带领团队一步步向更高的目标迈进。