持之以恒，谱写青春华章

　　杨程，女，回族，1987年4月生人，大学本科学历（毕业于大连理工金融学专业），共青团员，2009年8月入中国银行沈阳分行。现为中国银行沈阳奥体中心支行副行长。

　　杨程常常说：“我是一个快乐的小强，无论在什么艰苦的条件下都可以顽强的生存下去”，她积极乐观的生活态度，恪尽职守的工作精神深深的感染着周围的同事，大家都说杨程的身上散发着很多很多的正能量，跟她在一起工作、学习都是件很开心的事。

　　杨程同志思想积极进步，践行科学发展观，在青年宣传、青年志愿者活动中起到模范带头作用。作为一名青年员工，杨程认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，在工作中坚持科学发展观，坚持一切从实际出发，工作勤勤恳恳，认真学习中国银行的各项规章制度，规范自己，在理论学习中起到了模范带头作用。工作之余杨程还积极参加共青团组织的青年歌手大赛等各种活动；思想积极进步，作为辽宁省红十字会造血干细胞志愿者，积极参加义务献血等爱心活动，得到了团委会的认可,被评为2011年度中国银行总行级优秀共青团员。

　　在日常工作中，杨程不畏艰辛，在平凡的岗位上默默奉献。2010年因营销业绩优秀，成为了沈阳中行最年轻的理财经理，当年她只有二十三岁，对于她来说，这项工作充满了机遇与挑战，身边有鼓励，也有质疑，理财经理是网点营销的重要岗位，为了要尽快完成从对公前台到理财经理的角色转换，她积极研究我行产品，发现代销基金一直是我行近几年财富工作的重点，也是一项增加中间业务收入的重要来源，而奥体中心支行近几年的销量较低，员工没有销售的热情，作为理财经理的她看在眼里，急在心里，首先她根据客户的年龄、性别、职业、投资经验等把客户进行有效分层，有针对性的为客户配置一部分的短期理财产品，这使客户对她有了一定的信任，然后逐渐向客户介绍我行的基金产品，客户咨询时，一遍又一遍地进行耐心讲解计算，在不懈的努力下，奥体中心支行的基金销售工作有了起色，2011年以1600万基金销售量超额完成全年计划，2012年又累计销售3800万基金产品，因此杨程同志被评为2011、2012年度辽宁省优秀理财客户经理，并在2013年开门红竞赛期间，杨程又以830万积分荣获沈阳分行优秀理财经理第一名，被评为辽宁省分行青年岗位能手。

　　积极参加总分行组织的“岗位大练兵，争做服务明星”活动，依托于自身岗位，苦练技能，为客户提供全方位服务。杨程同志工作中，处处为客户着想，站在客户的角度提供优质服务。为了给客户提供优质服务，更好的维护客户，杨程认真的学习我行的每一款产品和服务，每天在晨会上认真给大家介绍我行的优势产品和当日外汇牌价，简单的分析市场走势，让每一位员工都参与到产品营销和客户维护中，没有合适产品的时候，柜员和大堂经理会记下客户的需求，一旦有适合的产品和服务，她会第一时间给客户打电话；外汇走低时，她还会给国际汇款的客户打电话，提示其汇率已经走低，可以适当买入外汇。

　　勇往直前，持之以恒，不断超越自我。2013年6月，杨程因表现突出，走上了经营管理岗位，成为了奥体中心支行副行长。杨程对工作认真负责，每天早来晚走、制定工作计划，每天研究如何能在维护客户的同时又能完成行里的核心指标，她认真学习沈阳分行的三年发展规划，在她看来客户是银行利润的源泉，无论作为理财经理还是刚刚上任的副行长，杨程都以强烈的工作创新意识和严谨的工作态度，不断超越他人，超越自我，在挑战面前不退缩，在困难面前不屈服，永不懈怠，永不满足，永不停步，努力学习新产品、新知识、新服务，无论什么样的客户，杨程都热情服务，她认为只要客户在，客户早晚会给我们带来惊喜和收益，每一份耕耘也许不会在今天结出果实，但点点滴滴的努力却给行里的发展积蓄小小的能量。

　　宣传百年中行企业文化，定期举办客户沙龙活动。沈阳是全运会分会场，中国银行沈阳奥体中心更是处在全运村的重要位置，杨程更加深刻意识到宣传中行的重要性。正值分行举办为期三个月的全运贵金属营销竞赛活动，为了尽快实现销售指标，为行里争取更多中收，杨程每天研究营销话术，指导柜员进行一句话营销，但是她发现这样做规模有限，难以形成宣传力和影响力，于是她积极跟个人金融部和贵金属公司联系，在行里举办了十二运贵金属品鉴活动，来满足投资收藏爱好者的客户需求，她通过群发短信，电话邀约，现场推介等方式锁定目标客户，7月23日活动当天累计销售额达到18万元，加上之前销售的15万全运贵金属，这是奥体中心支行仅仅用了两个星期的时间就完成分行的任务指标，计划完成率130%，网点计划完成率排名第一位。全运会期间，杨程同志更是主动放弃休息日，自愿申请加班加点，连续一个月每天工作12小时以上，协助支行行长带领员工为十二运提供全方位金融服务。

　　成绩只代表过去，对于杨程来说新的工作充满了更大的挑战，只有靠踏踏实实的努力，点点滴滴的积累才能让她在中行的大家庭里成长起来，成为一名更加优秀的中行青年员工，让自己的青春发光发热，为青年员工树立一个好榜样。