中行天津分行

　　2010年10月大学本科毕业后到中国银行天津分行南开白堤路支行工作，其间先后在白堤路支行从事对私储蓄和对公会计工作，入行两年来她立足本职工作，认真履行岗位职责，不断开拓创新，始终以高度负责的态度，辛勤耕耘在平凡的工作岗位上，实现着人生价值。以精湛的业务技能，勤勉的敬业精神，为打造中国银行的品牌服务而努力着。

　　该同志凭借着全面的业务知识和过硬的岗位技能，在入行短短两年的时间内先后在2011年中国银行天津分行“迎百年行庆，百人业务技能大赛中”获得“个人金融业务项目”第七名成绩，同年获得中国银行天津南开支行“技术能手”称号。2012年天津市业务技能比赛中获得“柜台公司业务项目”第四名，并代表天津分行参加2012年“中国银行全球业务技能比赛”中荣获“柜台公司业务”项目全国第八名的好成绩，同时授予“中国银行业务技能标兵”称号， 获得2011—2012年度总行级青年岗位能手。

　　该同志入行时间较短，入行初期，也曾因为面对整天排队的顾客和满桌的业务出现手忙脚乱的情况，但该同志不甘落后始终把学习作为做好本职工作的首要条件，精益求精，孜孜不倦。入行时恰逢中行IT蓝图上线关键年，她不仅勤于学习新业务新知识，积极熟悉全新操作系统，还利用工作业余时间，深入系统地学习各类经济、金融、文体等各方面的理论知识，不断充实自己。同时，为进一步提高自己的知识层次，不断提升自我理论水平，参加了在职研究生课程的学习，但是，毕竟是刚参加工作，起初，该同志面对完全陌生的柜台业务和与校园里所学专业知识相去甚远的金融知识，算是真正体会到了“年轻是个宝，经验不能少”的涵义。于是，她凭着一股不服输的劲头，一方面，在实际工作中仔细观察、认真体会，通过各种途径向老同志们虚心学习业务知识，从中不断总结，提升效率；另一方面，凭借自己良好的微机操作能力，很快适应了银行系统中一些操作性工作，并努力培养自己对技能全方位的兴趣。很快就渡过所谓的不适应时期，是工作有条不紊的开展起来。

　　该同志深知过硬的技能水平是提升工作效率的基础，是为客户提供更优质服务的保证。从零基础开始，一步一个脚印，努力提升业务技能水平，同时注重综合发展，从未接触过五笔输入法的她，每天利用空闲时间学习背诵字根，掌握五笔录入规则，在短短一个月的时间内，迅速掌握该输入法输入，并在储蓄传票技能测评中达到一级能手水平。

　　蓝图上线后IT蓝图“个人金融业务项目”和“柜台公司业务项目”作为新上线技能测评项目，着重考核柜员平日工作操作流程掌握熟悉程度，并融合点钞，计算器等各项基础业务技能的考核，可谓是考核柜员工作效率以及熟练程度的重要指标。当时身为对私储蓄柜员的胡元元同志，为了更好的提升业务效率，苦练蓝图对私项目，采取分项目练习方法，先熟悉各种业务情况，分题目练习，一道一道反复推敲，不断研究技能业务操作中的快捷键使用，力争在技能测试中做到快，准，稳。在熟悉所有题目微机操作后，该同志开始苦练点钞技能，首先向单位老同志请教了各种基本点钞方法，并结合网络视频学习，不断推敲，反复创新，找寻适合自己的点钞以及做题方法。不论是炎热难耐的三伏，还是寒气逼人的隆冬，即使是休班在家，她也利用一切可以利用的时间进行技能练习，该同志刻苦练习下，不仅在总分行的各项技能测评中达到一级能手水平，同时各项成绩均达到分行五星级柜员要求水准。

　　2012年中行天津分行“百年业务技能全球大赛集训队”中该同志由于开始从事对公会计工作，本着业务技能干什么练什么联系实际原则，该同志开始练习“柜台公司业务”项目，再一次的零起点启航，在距离总行业务全球业务技能大赛不到两个月的时间中，该同志深知时间紧任务中，每日更是起早贪黑投入练习，分时分项练习，她每天总是花几个小时练习技能，不但练操作速度，还练准确性，而且更练沉稳的心态。在练业务技能时，她把电视机打开，在嘈杂声中静静地练习，培养沉着自如的心态。为了在总行比赛中调整为最佳状态，每天四五点就起床开始练习调整状态，晚上总结反思自己在技能练习上的不足与待提高方向，精益求精，终于功夫不负有心人在不到两个月时间内，该同志业务技能水平再一次出现质的飞跃，一套完整对公题目也从开始30分钟完不成的状态，提高到6分左右的好成绩。

　　练就了一身过硬的基本功，又不断注重业务知识学习，使该同志成为了名符其实的业务骨干，她办理业务迅速麻利，热情周到，接柜时，注重文明礼仪服务，让所有顾客满意，两年工作中从未与客户发生过争吵，从未出现客户投诉，不论客户任何业务一视同仁，热情有加，让前来办业务的客户感到一种称呼的亲切和人格的被尊重，善于与客户交流，融洽关系，在平凡的岗位上，她以良好的职业道德，火一样的工作热情，娴熟的服务技巧，赢得了广大顾客的普遍赞誉。

　　在做好柜面服务的同时，该同志还积极拓展业务营销能力，主动为客户推荐适合的理财和保险产品，为完成各项个金指标贡献自己的力量。

　　正如胡元元同志所说的，一线岗位很平凡，但岗位平凡，人要不平凡，在平凡的岗位上发光发热，才是中行称职的员工！过去的成绩只能留给昨天，今天辛勤的耕耘才能筑就明天的辉煌。我们相信，在未来充满挑战的道路上，她将以更加饱满的热情和更加坚实的步伐去面对困难和挑战，为中国银行更加美好的明天开拓奋进，永不停息。