人保健康新疆分公司

　　赵蓉，女，28岁，大学本科，中共党员，人保健康新疆分公司健康管理部，健康管理岗。

　　作为一名健康管理师，赵蓉以高度的热情和责任感，践行着“心系人民，健康中国”的使命。从健管下社区、服务进企业，健康助三农，再到各类精彩纷呈的健康讲座、健康沙龙等等，为公司客户提供着人保健康的特色服务。

　　入司四年来，赵蓉学习到很多，也成长了很多，在这里运用自己的专业知识维系了客户，促进了主业的发展，做好了“敲门砖”的作用，一步一步实现自我价值。

　　一、勤于学习，不断提高自身素质

　　健康管理师是一个具有预防、营养、心理等各学科综合知识的人，在这几年的健管服务中，赵蓉接触到了各种不同的客户，有一般的职员，有高端VIP，还有政府高层，可是不管是哪一类人群，他们对健康的需求都是一样的，他们对健康问题总是有着疑惑。为了加强专业知识水平，赵蓉2011年通过学习考试取得了高级临床营养师的证书。2012年重回母校新疆医科大学继续研究生的学习，赵蓉克服各种困难，坚持用功学习看书，增强专业知识。作为一名健康管理师，最重要的就是客户的信任，所以我们必须要具备丰富的医学保健知识让客户对我们依赖，只有这样才能更好的维系客户。

　　二、关爱员工，做好大家的“私人医生”

　　健康管理作为公司的专业特色，首先应该让员工感受的到服务和关怀。赵蓉制定了一系列的健康培训，如：关爱员工大讲堂、健康专题播报、孕前及孕产期的妇女保健等讲座，五年来，开展了大大小小的讲座200余场，服务员工共2000余人次。定期组织员工体检，并做好检后管理工作，从体检报告的解读到出现体检异常的复检，都是赵蓉亲自解读，亲自陪同，每次员工体检赵蓉的日咨询量都可以接近一百次，最多的一次，一个上午仅仅咨询电话就四十五个。现在只要大家有些不舒服，都会第一时间想到赵蓉，即使是去医院看过，还是会把化验单和药拿给赵蓉让看看、分析分析，因为赵蓉的贴心服务和专业技能得到了大家的信任。大家都把赵蓉当做自己的私人医生和知心朋友，大家都感觉离不开她。

　　三、服务客户，促进业务发展

　　随着经济水平的提高和人们自我保健意识的增强，团体客户对健康讲座的需求也越来越多，从心血管的保健到妇女健康专题，从营养直通车到中医养生等内容不一，到目前为止，赵蓉进企业开办健康讲堂近150余场，服务客户近万人，接受咨询2000多人次，得到了客户的认可，有几次企业领导亲自致电或发送短信表示感谢。

　　除了健康讲座，每年赵蓉还会和合作医院的医生定期去偏远乡镇（新疆乌鲁木齐达坂城区、米泉长山子镇、羊毛工镇等）进行义诊服务，目前服务逾1500人次，并发放宣传资料3000余册，赢得了农牧民朋友的好评。

　　绿色通道是健康管理部的一个特色服务，2011年团险部学平险的一个客户患了白血病，医生建议去更好的医院，家长很焦急的找到了我们公司，赵蓉及时与北京分公司的工作人员取得了联系，经过及时沟通和北京分公司同仁的努力，这个孩子三天内到北京儿童医院血液中心得到了治疗，当一个鲜活的生命得到了救助，她觉得很安慰。

　　赵蓉入司四年来，通过用心的服务、辛勤的工作，得到了领导的肯定和同事的赞扬，并多次获得“先进工作者”“工会积极分子”等荣誉称号。赵蓉积极参加公司举办的各类活动，获得了“全国金融戏曲比赛优秀奖”、“新疆分公司演讲比赛三等奖”、“新疆分公司公文比赛二等奖”等，所在的健康管理部被人保集团评为“女职工文明示范岗”。

　　敬业爱司、尽职尽责，赵蓉完胜公司给她的使命；用心服务、用爱浇筑，赵蓉赢得了广大员工及客户的信任和赞许；不知疲倦、激情昂扬，赵蓉以她特有的热情和感召力积极踊跃参加各类活动，努力推动公司服务提升和文化建设，为公司发展做出了应有的贡献。