人保财险[微博]四川

　　邓红燕，女，39岁，中共党员，现任人保财险四川省遂宁市营业部经理，曾获总公司“学习先锋个人”称号、省公司“车险经营管理精英”、“先进女职工”称号、市公司“先进个人”、“优秀经理”称号。

　　该同志入司20年，先后在财务中心、综合管理部、业务管理部、创新工业园区营销部多岗位工作锻炼，爱岗敬业，做出了优异的成绩。2008年7月，作为营业部副经理的她，面对“人员老化、业务发展滞后”等具体问题，克服压力、迎难而上、开拓创新，牵头主持营业部工作。五年时间，公司业绩翻了近三番，员工架构得到了合理改善，业务结构向效益性险种迈进。主要工作事迹三方面：

　　一、业务发展方面。

　　2008年7月，该同志接手营业部初期，保费收入仅993万元，同比负增长8.22%。业务结构很不合理，车险业务占比94.96%，且销售渠道单一。她理思路、分析公司现状、了解市场情况，然后对症下药，带头发展业务、开拓渠道，经过五年的角逐，公司2012年保费收入5302万元，几年保持了35%左右的业务增长速度，占据了城区车险市场50%的市场份额。实现利润220万元。

　　五年里，她带领员工，坚持“效益第一”的经营指导思想不动摇，采取多种方式主动放弃高亏损业务。同时，及时出台系列激励措施，大力引导员工发展效益性业务。到2012年，公司业务结构发生了质的改变，A、B类效益业务占比达到了75%以上。

　　同时，她充分运用公司品牌，带头主动出击，大力发展非车险业务，成功和遂宁具有社会影响力的知名企业，如：明星电力公司、中国移动[微博]、中国电信[微博]、中国烟草、摩尔百货、永逸百货、海琪房地产公司等，建立了长期、稳定的保险合作关系。

　　在2008年接手营业部初期，她深入市场调查发现，当时的汽车销售在遂宁还不成气候，也没有一家4S店。该同志带领员工迅速出击，拜访接洽车商、修理厂，以拓展车商业务市场。经过五年不懈努力，发展中介代理商70余家，摸索出一套适应遂宁特点的拓展车商业务办法，实行车商业务的专管专营，稳固了车商业务的市场地位。此举得到上级公司的高度肯定，并在全市系统推广运用，为公司的业务发展和经营管理起到积极的促进和推动作用。

　　二、内控管理方面。

　　该同志2008年接手营业部后，通过半年的调查、征询员工意见，在2009年年初转变考核模式，结合公司自身情况，围绕公司目标任务和业务发展的主导思想，积极主动采用了省公司的《销售团队及销售人员管理办法》，因地制宜地制定了适用于自身公司的《经营考核办法》。打消员工的顾虑，不下硬性完成指标，而是制定出适用的《部门星级设定》、《岗位职责》、《薪酬标准对照表》等，由部门经理、部门人员自行选择适合自己的岗位和职责，领取相对应的基本薪酬及相关补贴，真正做到“多劳多得”。

　　建立健全公司各项规章规定。督导公司综合部出台了《承保管理规定》，对规定进行了引深和完善，涵盖了所有险种，同时推出了《承保问责制》配套，让所有员工在发展业务时，从投保、承保、签单等步骤都能按程序化操作、执行和工作。同时还完善出台了《单证管理办法》《驻店经理管理办法》、《晨会管理办法》、《通讯信息管理办法》、《考勤管理办法》《季度考核办法》等，让员工做到有章可循。

　　在公司建立奖惩制度。该同志严格执行各项规章制度，奖惩分明。奖励如：员工在获得了上级公司或外部奖励时，她都会提出公司再次以资鼓励，并于第一时间兑现。惩罚如：员工不按时出勤，按制度每月工资中扣发；学习、会议中手机响一次，乐捐5元；工作中出现严重错误，处罚等。做到了规章制度面前，人人平等。让所有员工感受到公平、公正、公开。

　　同时，引导成立公司考核小组。经过所有员工民主推选出五名员工成立公司考核小组，制定出考核小组的职责和要求，每月、每季根据公司各项考核制度对公司所有员工进行民主考评，让各项制度得以贯彻和落实，让团队管理加合理。

　　三、团队建设方面。

　　2008年公司员工19名，其中：本科生2名，专科生9名。经过五年努力，公司现有员工30名，其中：本科生8名，专科生16名。35岁以下年轻员工占比达70%。邓红燕同志深知，人是企业之本。在抓业务发展的同时，要坚定不移地抓好干部员工队伍建设，充分激发了广大干部员工干事创业的热情。

　　加强党的建设。该同志扎实推进基层党组织建设，通过五年的时间，新增正式党员5人，预备党员3人，入党积极分子3人。增强了党员队伍的生机活力，调动了广大员工的政治热情。作为基层支部支记，她要求他们以模范行动影响和带动其他员工努力完成各项工作任务。

　　加强领导干部队伍建设。邓红燕同志作为基层理者知道，基层公司的经理室成员和各部门经理既是指挥员，又是战斗员。特别是销售改革后，上级公司对公司管理者又提出了新的、更高的要求。她一直以来非常重视对员工的培养，主动创造性地提供很多工作平台，让员工得到全方面的锻练、展示和提升。管理公司五年时间，3名员工走上了支公司副经理岗位，4名员工走上了部门经理岗位。

　　全面提升队伍综合素质。邓红燕同志长期以来，通过各种形式加强思想教育，增强员工的合规意识和服务意识，进一步提升队伍的职业道德水平。同时，深化学习型组织建设，加大培训力度，鼓励员工参加系统内、外各类技术职称考评定 级，强化岗位任职资格管理，提升队伍专业化水平。五年时间，获高级“职业经理人”资质的1名员工，获中级“职业经理人”资质3名员工，获初级“理赔员”、“核保核赔师”资质6名员工，获中级“理赔员”资质3名员工，8名员工通过了全国普通话水平等级测试。3名员工获省级培训师资格。

　　关爱员工。邓红燕同志注重以人为本，每年为员工安排一次常规体检，也会在每一个节日用多种形式为员工送去温暖和祝福。同时，关心员工的工作和生活。员工生病的、添丁的、家有红、白喜事的等等，都会送去慰问和关心。对生活、工作有困难的员工尽心帮扶。如：有员工住院的，帮忙联系熟知的医院，并组织其他员工送去精心制作的漫画，写上鼓励的话，为员工打气；有员工家庭困难的，组织员工捐款、过节送上一些日常用品等等。不放过任何一个细节，让员工真心实意地感受到公司的向心力。

　　同时推动和鼓励员工参加各项团队活动，展示真我风采。比如晨会活动、每季度工会活动、后备人才库选拔、五四演讲比赛、积极参加硬笔提升班、参加文艺汇演、客户节活动等，充分调动员工的积极性、主动性，促进公司与员工共同发展，努力提升员工幸福感，营造团结协作的氛围。