人保

　　李达从事的是招行渠道网点经营工作，在与招行合作的两年时间里，从合作初期的磕磕绊绊，到今天的平稳发展，保费平台再破新高，他总结出了一套适合服务于招行渠道网点经营的工作思路。

　　第一、以沟通多、服务快、效率高的人性化周到服务来换取渠道的认可与信赖。在与招行中，招行在全北京有54个网点，他们团队只有8个人，每个人要负责6, 7个网点，即使按就近分配的原则，客户经理手里的网点也是比较分散的。又因为他们是手工单，一张单子的诞生，需要取一回单子、再送一趟合同、最后再拿一次回执三个步骤。所以他必须至少两天要把这7个网点走完一遍，每天都要根据实际情况定出第二天的行程计划。详细全面的客户资料记录，及时的保单合同取送，各种突发特殊情况的耐心回复，都是人性化服务的内容。招行对待客户的宗旨就是周到的服务，那作为保险公司的工作人员来讲，他们不能接触客户，招行的客户经理就是他们的客户，他们对待客户什么样，他就应该比他们做的还好。在工作中，他深知他的一举一动代表的不是个人，代表的是人保的形象。所以在这两年里，不断充实自我，提高服务，用真诚之心换取客户信赖，为确保保费平台稳步增一长奠定了坚实的基础。第二、专业知识是平台，丰沛的知识储备让他随机应变，李达在刚入职时，每天8小时的魔鬼训练，从一对一的讲公司讲产品，再到手把手的给他们讲关于投资的知识，轮番做演练，才使他们能够应付招行对于他们的挑剔甚至是故意刁难。其实，银行人员的差异化也很严重，也需要去根据每个人的情况做逐一沟通，招行的每个网点少则7个客户经理，多则17、18个客户经理，李达要做的就是加大培训的频次以及对于每个人的单独讲解。因此，李达给银行人员总结了一套成系统的话术去面对客户，工作过程中哪遇到问题了再解决细节。这两年下来，让他感到销售产品真的不是凭着热情的服务就能出单，还是应该在专业上下工夫。

　　第三、珍惜热爱，无怨无悔，感恩公司与团队相伴风雨同行。人们常说，没有优秀的个人，只有优秀的团队。李达想再加上一句话-一没有优秀的团队，只有优秀的公司。他一直认为，银保业务是个系统性工程，不是哪一个人哪一个小团队依靠自己的力量就能实现优异的业绩，只有依托公司优秀的品牌，只有依靠公司强大的资源支持，只有借助各级领一导的协调沟通才能实现自身的价值，尤其像他所在的招行渠道，政策导向是很大因素。从开拓到筹备，从总行的公关到分行的维护，各级领导曾亲自参与招行团队的会议，与他们座谈详细了解各支行情况并给与指导性意见，同时时刻关注招行的业务发展。分管总不仅投入大量精力维护分行，还经常对他们进行实战指点，为他们去资产管理公司拿回资产调研报告，而正是这份报告成为了他们在和银行讲投资方面的最有效的数据支持。由于招行没有银保通，在日常业务管理和作业模式上不同于一银保通渠道，所以对后援综合室就提出了更多更高的要求，综合室内勤为此付出了更多的辛苦和时间，常常为了招行的特殊需求加班加点牺牲休息时间，在与计财、客服等后援部门的沟通协调中扮演了重要角色，为他们搭建起了便利的桥梁，于无形当中促进了业务的发展。培训企划室的老师们不仅在培训上给予他们重要支持，并且时常提供个性化的业务数据供他参考。