甘当闪光的螺丝钉

　　她没有过人的智慧，没有惊人的才华，也没有轰轰烈烈的丰功伟绩，但却有一颗爱岗敬业，热忱工作的心。她只是一名普通的农行人，但却坚信,只要够努力，即使是一颗螺丝钉，也能实现自身价值。

　　她就是农行永州分行邓春艳同志，中国农业银行股份有限公司永州分行公司业务部产品经理。今年30岁，中共党员，毕业于湖南大学国际金融专业，大学本科学历。

　　2006年入行以来，她严于律己、积极向上，通过勤奋学习、努力工作,先后获得农行湖南省分行2010年国际收支知识竞赛第一名；2011年外汇政策知识竞赛优秀选手；2012年国际业务条线先进个人；2013年跨境人民币业务知识竞赛最佳选手；总行2013年跨境人民币业务知识竞赛单场最佳选手等荣誉，并多次被评为农行永州分行业务先进个人。

　　 勤奋好学，她快速成长蝶变

　　 成长的过程并非一帆风顺。2006年，大学刚毕业的她接手国际业务经办柜员，面对复杂的国际业务操作、繁多的规章制度她也曾一筹莫展。然而，她没有气馁，而是直面问题、制定计划、勤奋学习。随后的两周，她总是网点最早一个上班、最后一个下班，白天尽可能利用一切时间摸索熟悉国际业务操作系统、流程，晚上回到家里学习规章制度、操作手册等知识，反复琢磨研究，遇到问题用笔记录下来，第二天请教师傅，直到弄懂为止。两周后，她主动要求到省分行跟班学习。跟班学习的一个月，她的勤奋让她熟练掌握了信用证、保函、托收、外汇理财、国际贸易融资等新兴业务品种和先进行的业务操作、档案资料管理流程，自身也从一个门外汉蝶变为行内的外汇专家。

　　7年多来，面对日新月异的金融知识，她始终本着“非学无以广才，非学无以培智”的理念，不仅勤于学习新业务新知识，还利用工作业余，深入系统地学习各类经济、金融、医学等知识，不断充实自己。面对新业务、系统的推广应用，她勤于思考，反复揣摩，虚心向省分行、其他先进行学习，向业务尖子请教，使自己能够及时、全面地掌握各项知识和系统操作，胜任本职工作，满足客户的需求。

　　 顺势而为，她开创业务先河

　　激烈的同业竞争下，客户、产品营销时机稍纵即逝。为了保证新产品的顺利推出，她总是提前做好各项产品知识储备，以便于向客户营销、推介。

　　2012年5月，美元汇率波动剧烈，不少客户十分担心汇率风险，她及时向客户推荐跨境人民币结算业务，在为客户规避汇率风险的同时，首办永州市金融机构第一笔跨境人民币结算业务，金额1260万元。

　　2012年6月，在熟练掌握银关业务企业操作流程后，她积极向客户营销推介我行的银关通业务，通过上门为客户安装系统、悉心指导、及时递送银关税票回单等，赢得了客户的认可。在资源缺乏的情况下，先后为5家企业成功办理了银关通业务。

　　2013年06月，外币融资成本相对于人民币融资成本呈现出较大优势，她及时向外汇客户推出免担保的出口商票融资业务，达到了银企双赢的效果，实现了农行永州分行贸易融资业务零的突破。

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　　在她的积极探索下，永州分行新业务发展不断取得突破，开办品种日益丰富。全行的国际业务从单一的汇款品种扩大到信用证和托收等业务品种，并具备了自行审单寄单的权力，全行的业务操作也更加规范、制度规章也日益健全。从开办至今，农行永州分行的国际业务从未受到上级行和当地外汇监管机构的批评或处罚。

　　困境面前，她坚持为行争光

　　8月12日，因身体原因她进行了腹腔镜手术。但8月26日省分行将举办的跨境人民币业务知识竞赛始终牵动着她的心。面对医生“术后至少休息半个月”和家人的劝阻，她将单位荣誉摆在第一位，坚持术后一周出院，组织队员开展集训参加比赛。在有限的时间内，她沉着冷静，合理分工，指导队员抓住重点、有计划、有步骤地应战，利用自身扎实的业务根底为队员解疑释惑。

　　她的努力终获成效。永州分行以优异的成绩，获得此项比赛团体一等奖，她个人也获评比赛最佳选手。后来，经过省分行选拔，她作为队员代表湖南分行参加总行比赛，再一次为集体争得荣誉，湖南分行参赛团队获得全国二等奖，她个人则获评全国比赛单场最佳选手。

　　七年里，每次只要有客户营销需求，无论是在市里、县里、还是其他省份，她总是提前精心准备，制作合作协议、金融服务方案，发挥产品经理的重要作用。每次下辖支行遇到业务处理问题，她总是第一时间指导、协助支行与其他单位做好协调、沟通。每次一项新产品、业务面世，她总是提前学习、组织做好条线人员培训工作。尤其是近两年来，国际业务处理系统不断更新升级，GTS、PETS、AR、GTF等系统先后上线，机构业务代理财政和代理非税业务系统也不断升级优化，每一次上线，她都战斗在第一线，任劳任怨，细心、高效地完成各项工作。

　　七年里，她放弃休息、休假，始终坚守在平凡的工作岗位上，用汗水和付出实现自身作为一名普通农行人不平凡的岗位价值。