农发行台儿庄区支行

　　薛富利同志自2008年进入农发行台儿庄区支行工作以来，一直以农发行人自励、以农发行人自律，她始终以高昂的工作热情和积极地工作态度，全身心的投入到工作中。她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”作为人生信条，刻苦努力，勤奋工作，充分发挥业务岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则。始终坚持高标准、高质量、严要求的完成各项工作任务。09年被台儿庄区政府评为百佳文明服务标兵，参加省行财会技能与知识竞赛获得全省点钞第五名，10年被市行评为“优秀会计柜员”、“青年岗位能手”荣誉称号，连续三年被区行评为先进工作者。12年被市分行评选为10年-11年度先进工作者，被省行评为“优秀共青团员”等荣誉称号。

　　一、善于学习，全面提升综合素质

　　一是坚定政治信仰，向党员看齐，自觉学习党的理论和政策，积极深入践行科学发展观活动，认真自觉学习和贯彻党的各项方针政策。牢固树立全心全意为人民服务的思想，树立正确的世界观、人生观、价值观。认识到干好本职工作就是践行科学发展观的根本途径。

　　二是加强业务理论学习，该同志坚信知识就是力量，坚信只有掌握扎实的基础业务知识，才能够在实际工作中做到游刃有余，才能够更好的为客户提供服务。该同志一直坚持学习各项金融知识，先后取得了初级会计职业资格证书、银行业从业资格证书、假币识别证书、农发行会计、信贷上岗资格证书，通过学习、积极参加各种考试，该同志对我行的各项业务有了一个更深层次的认识，为进一步做好各项工作打下了坚实的基础。

　　三是加强品德素质修养和提升职业道德水平。作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德要求更高。需要有足够的自制力，该同志能遵纪守法，忠于职守，廉洁奉公，遵守职业道德和社会公德。对自己严格要求，坚决不做违反员工守则要求的事。

　　二、勤于行动，业务技能扎实

　　该同志对工作能够认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研，对所从事的工作能够做到准确无误，在工作之余该同志阅读了大量的与本岗位相关的理论知识，为自己的工作垫定了坚实的理论基础，在业务技能方面该同志能积极根据自己岗位的特点，结合自己的不足之处，把苦练点钞技术（包括单指单张和机器点钞），假币识别技术和小键盘录入技能作为自身重点提高的方面。积极向经验丰富的老同志们请教，虚心的向他们学习。一有闲暇的时间，就苦练这些技术，仔细琢磨，总结其中的技巧，功夫不负有心人，该同志2009年在省行举行的财会技能和知识竞赛中，获得了单指单张点钞第五名的成绩，并与另两位同志代表枣庄市分行获得全省团体第六名的成绩。随后，在2010年的市分行举办的财务会计岗位练兵活动中，获得了单指单张优胜奖（第一名）、数码录入优胜奖（第一名）、机器点钞优胜奖（第一名）、数码录入进步奖，并被授予“会计技能标兵”的称号。在2011年省行举行的会计等级技能认定中，获得了综合一级的好成绩。

　　三、服务优越，做到让客户满意

　　该同志所在的会计结算部是我行对外营业的窗口，服务意识、服务水平的高低直接影响着我行的社会形象，对此，该同志牢固树立服务观念，本着“以客户为本、让客户满意”的服务宗旨，在工作中，忠于职守，尽力而为。银行属于服务行业，工作中每天要面对众多的客户，为此，该同志常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，仍然坚持做到“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到不讲理的客户，也试着去包容和理解他人，最终也得到了客户的理解和尊重。该同志始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。

　　四、一丝不苟，严于律己，争当业务骨干

　　五年的锻炼，使该同志在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调组织能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。该同志知道只有加强自己的业务技能水平，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。会计岗位的工作有细小繁杂的特点，每天需要处理的工作很多，容不得一丝一毫的粗心，对此，该同志坚持能够做到对待工作一丝不苟，认真做好每一笔业务，力争做到完整无误。在担任综合柜员的工作中，虽然工作忙碌，但该同志并不满足于仅仅做好分录记账工作，而是深究其中的会计原理，坚持搞明白内部账户之间的关系，同时，坚持学习制作报表，了解报表中的数据的来源。经过刻苦的学习，现在，该同志可以轻松的完成各类报表的上报工作。四年来，该同志参与三次会计年终决算，参与编写了各类年终财务报告，并保证了数据的准确无误。做到了让领导放心，获得了同志们的一致好评。

　　记得有一次，春节前某天给下属项目部发放人工工资，业务量猛增，该同志生病发烧仍坚持上班，直至当日业务处理完毕并整理好传票，才回家休息，这种行为不仅仅体现了她个人的爱岗敬业，同时为我行其他年轻人员树立了良好的榜样。

　　“求真务实，做一个睿智进取的实干家”，她常用这句话勉励自己。工作中思维活跃，接受新事物比较快，朝气蓬勃，工作热情高、干劲足，开拓意识强。同时，她谦虚好学，为人随和、性格活泼、善于思考、处事稳重，形成了自己独特的人格魅力，平时尊重领导、团结同志，在同事当中树立了榜样，相信她将在以后的工作中表现的更加出色。