中信保天津分公司

　　刘洪福同志自2007年入司以来，一直以高昂的工作激情、积极的工作态度投身到信保事业当中，七年如一日奋战在业务一线，全心全意服务客户，一户一策的制定支持客户发展方案，应用政策性信用保险工具为众多出口企业解决实际困难，努力帮助企业应对金融危机的挑战，得到了客户的广泛认可。

　　一、刻苦学习，努力提高自身服务本领

　　自参加工作以来，刘洪福同志始终坚持不断学习相关金融、保险、外贸、法律知识充实自己，积极参加公司举办的各类业务培训，夯实业务理论功底。特别是在项目险知识储备方面，该同志积极参加银行结构融资类产品年度会议等专业知识培训，搜集重点行业信息，持续学习，同时还加强学习项目险板块和重点服务行业相关的专业知识，不断提高为客户服务的能力。

　　刘洪福同志深知只有掌握过硬的本领才能在保险这个服务行业中发挥自己的能量，更好的为客户服务，解决客户遇到的实际问题。刘洪福同志将始终如一的以饱满的热情、忘我的工作精神与扎实的专业知识有机结合起来，投入为企业提供政策性信用保险服务的工作中，以积极的工作态度感染了客户，积极提升客户服务的满意度。

　　二、坚定信心、攻坚克难，突出服务重点

　　2012年以来，金融危机影响持续发酵，很多企业面临困难。刘洪福同志以客户为中心，认真贯彻分公司总经理室提出“重点服务差别化”精神，针对不同客户需求创新服务模式，努力提升营销技巧和服务水平。从信保业务宣讲普及信保知识，到参与融资方案的制定帮助客户解决融资问题；从通过海外资信服务为企业介绍国外客户，到参与合同谈判争取更优条件；从协调政府银行为企业海外投资提供政策支持，到通过出口信贷为海外客户提供融资帮助中国出口企业和中国资本“走出去”，通过突出服务重点，为企业解决不同的困难。

　　在客户维护方面，刘洪福同志始终坚持针对不同的客户采取针对性的服务方案，多年来坚持在每场客户、银行培训前精心制作有针对性的PPT，仔细研究客户的特点，分析客户的内外在需求，抓住一切机会深化与客户的合作，提升客户的信任感和满意度，顺利促成了与中化天津、力神电池、鼎盛天工、轧一国贸、利达钢管、天服三悦、富士达、科林、天石、友圣发等一批优质客户的统保工作，帮助企业完善了风险管理制度和机制，促进了良好的互信友好关系。

　　刘洪福同志积极关注企业的潜在项目发展需求，迅速反应，突出服务重点，培育项目险客户。针对天津电力建设海外施工能力强的特点，积极通过上门宣讲承保案例的方式，鼓励企业参与海外工程总承包，积极参与到其商务及融资谈判过程中，帮助企业提高商务谈判能力，并努力促成其与有经验的总包单位联姻，防范总包风险，培育其总承包能力。刘洪福同志通过坚持不懈的工作，帮助天辰工程土耳其世行贷款项目解决配套融资问题；积极参与天津水泥院与国外业主谈判，帮助其主动采用两年延付方式获得2亿美元的项目合同，并获得额外的金融利润；为维斯塔斯蒙古风场项目、歌美飒秘乌拉圭风场项目等跨国公司项目提供融资方案；为中小民营企业——卡特隆出口塔吉克斯坦水泥改造设备提供了特险和融资安排；十几次参与外经企业与国外业主的商务谈判等等工作，都体现了刘洪福同志的敬业、专业和乐业。

　　在产品组合服务方面，刘洪福同志认真领会 “一个窗口”对外服务的理念，努力为企业提供全方位的服务。通过提供海外投资服务，协助短期出口险保户利达钢管海外投资建厂，规避美国“双反”的影响，实现了资本输出；为短期出口险客户鼎盛天工和赛象科技提供特定合同保险产品、融资租赁及买方信贷保险服务，进一步拓展了企业销售思路。促成天津医保与万达轮胎两家客户的强强联合，利用天津医保的专业技术优势及万达轮胎的开拓市场及资金优势，共同投标联合国[微博]采购项目，同时借助天津市整顿医药代理企业及批发商的机会，帮助企业开拓国内市场。

　　刘洪福同志注重发扬创新的工作作风，以总公司的银行保单为基础，结合天津滨海新区先行先试、金融改革创新的政策优势，以CEF、渤海两家保理公司为投保人的承保模式，积极推动保理公司保单；积极开展外贸公司代理业务投保及融资平台搭建的工作，建立以专业外贸公司为平台，帮助中小企业通过代理投保获得融资便利，解决中小企业融资难的问题。

　　通过加强与辖区内政府的合作，帮助业务辖区内政府部门解决新引进企业落地后的出口及融资问题，并联合政府深入区县、乡镇宣传信用保险，积极扩大信用保险覆盖面，服务地方经济和企业发展。

　　三、恪尽职守、甘于奉献，结出服务硕果

　　刘洪福同志作为团队带头人，善于与团队成员进行交流，共同谋求解决办法，发挥团队成员的主动性和创造性。他在积极学习先进工作经验、做好本职工作的同时，还能发挥所长，热心帮助同事解决工作中遇到的问题，得到大家一致好评。刘洪福同志生活勤俭，廉洁自律，勤勤恳恳，任劳任怨，甘于奉献，无论是下雨下雪都不能阻挡他上门服务客户的脚步。曾经在他妻子生病住院期间，为了不耽误工作，刘洪福同志在取得家人的理解后将妻子转到公司附近的医院，利用午休和下班时间进行照顾。

　　辛勤的工作结出丰硕的果实，多年来，刘洪福同志通过辛勤的努力，使越来越多的外经贸企业感受到他真诚热情和专业的服务，已为100多家企业的几十亿美元业务提供了政策性信用保险支持，全力帮助企业“走出去”，得到一致好评，为分公司发展和辖区外经贸发展无私的奉献着自己的力量，多次获得天津市金融系统、公司系统的表彰。