交行

　　——记金融服务中心（南宁）韦彩欣

　　交通银行金融服务中心（南宁）一般账务柜员韦彩欣，女，26岁，中共党员，是一个兢兢业业、勤勤恳恳，领导放心，同事尊敬的好员工。作为后台中心的一名班长，她思想端正，甘于奉献，精于钻研，勇于创新，善于合作。在我中心规模不断扩大及压力不断增加的同时，其均能保持乐观的心态去面对每天忙碌的工作。自身始终保持较好的工作业绩，所带领的班级均健康、有序地成长。自进入我中心来，未出现任何不合规及不良现象，在客户服务上卓有成效，对我行经营目标的完成作出了重要的贡献。

　　一、 崇高的职业理想和良好的思想政治素质

　　韦彩欣同志在思想上时刻不忘“与时俱进，开拓创新”的时代责任，立足本职工作，处处以优秀党员严格要求自己，思想觉悟较高，善于阶段性地思考和总结。认真做好自己的本职工作，对于中心及业务需要的额外付出无怨无悔，从不计较个人得失。在党组织有意识的培养和锤炼下，她在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治全面过硬的青年干部。

　　二、 优异的业务水平

　　自加入中心以来，她都能坚持高标准严格要求自己，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。在连续两年的后台“网银补录”岗位中，本着为“以客户为中心”服务理念，认真处理每笔业务，谨小慎微，思想缜密，严密控制风险，使得其处理的业务未出现任何不良状况，时效上排于后台中心首位，在同岗位柜员处理一笔业务需要18秒的情况下，她均能持续保持8-9秒并准确地处理；业务处理量更胜一筹，中心人均处理量为1800笔/天，其个人业务处理量达2899笔/天。她用具体行动真实体现了其拥有为客户高效服务的本领。在中心轮调轮换岗位的安排下，虽被调到另外部门，负责处理的业务与先前业务毫不相关，但在她看来，这是一个自己全面提升及学习的机会。作为一名班长，她始终坚信，只有班长熟悉掌握每项业务流程及操作细节，才能更好满足新岗位的需求，也才能更高效地解答班内员工的问题。新岗位期间，她均能虚心学习各业务知识，主动求教，在别人需花半年掌握及处理的问题，她在两个多月就能赶上。为此，其本人在中心每月举办的业务效率及质量方面均包揽该项业务冠军，多次荣获中心“业务先锋”，并被评为“业务零差错名星”。

　　三、扎实的工作作风

　　正是由于对待每一项工作一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得她在我中心各队伍中树立了较高威信。因为熟练掌握本岗位业务技能和理论知识，同时具有刻苦钻研、创新奉献的精神，被中心提任为班长。在角色转变的同时，其觉悟很快提升。能有效指导所属柜员正确、快速处理业务的同时，还能高效处理自已的本职工作，亦能搭建中心及员工、员工与员工间沟通的友好桥梁。她带领的团队团结互助，很好配合中心及总行的各项活动及工作，同时，出色完成中心布置的各项业务指标。在全员齐心协力下，所带领的班级被评为年度“榜样军团”等各种团队荣誉，受到了中心领导一致好评，在全中心员工中形成了良好的口碑，也为全中心员工做出了表率。

　　四、出色的业务技能

　　她不仅业务基础扎实，而且技能水平优异。作为后台业务处理人员，主要是对上传影像进行准确录入。若能拥有一身打字本领，就能更快对客户信息进行录入。然而，自入职来，对于未接触过五笔的她认真推敲每个文字拆法，努力改正自己手法，尽力熟悉数字键盘，力争早日可以提高自己的操作技能。别人休息时间往往成为她提升自已的宝贵机遇，上班时间她忘我的训练至今仍给人留下深刻印象，除此之外，下班后她坚持在家中自觉对薄弱环节进行反复练习。目前，其五笔录入及大小写翻打技能成绩居于后台中心前列，令人刮目相看的时，经过她的不懈努力，摆脱了入职初期成绩落后于平均水平的状况。在总行所举办的三届“技能大练兵”比赛中，她曾代表我中心参加其中两次，最终于2013年上半年中荣获大小写翻打比赛全行第二名，为中心获取荣誉，同时，优异的成绩更体现了其背后默默付出的结果。

　　五、高尚的道德修养及良好的群众基础

　　为人道德品质高尚、乐于助人。在平时的工作中，她能够做到关心爱护、热心帮助，经常找同事谈心，及时了解员工的思想动态，同事们遇到困难，她总是挺身而出，全力相助。尤其是孕妇更是百般呵护，对于班级增加的新员工耐心教导，努力提高柜员的业务及技能能力，是同事们心目中的好同事。在我中心组织的各项捐款、捐物的活动中，踊跃参与，并积极参加工会、团支部组织的有意义的青年员工活动。同时，她也能清醒认识到自己的不足，认识到自己的素质和我行未来发展要求的差距，利用一切空闲时间学习更多相关的业务知识以及总行下发的各项文件，对未来的工作做出了充分的准备。

　　韦彩欣同志与时俱进的思想品质、客观公正的处事原则、耐心细致的工作作风，持之以恒的奉献精神，关心同事的满腔热情，深深打动着每一位员工。我们认为，韦彩欣同志是一名“思想好、作风正、工作出色”的优秀员工，无愧于“青年岗位能手”的光荣称号。她为我们展现了交行员工崭新的精神风貌，令人看到了交行年轻员工的责任感和事业心，看到了交行员工对这份事业孜孜不倦的追求，看到了交行对年轻干部培养的成效，更看到我行未来发展的力量。

　　 共青团金融服务中心（南宁） 委员会 二○一三年九月三十日