耕耘工行沃土 谱写青春赞歌

　　——记吉林分行营业部南部都市经济开发区支行理财经理田甜

　　田甜，女，1979年10月出生。入行16年来，她没有因为自已是柜员合同工而气馁，也没有因为枯燥的柜员工作而放弃，更没有因为客户经理充满挑战的岗位而退却，她以充满热情和真诚的工作精神，以虚心坦诚和刻苦钻研的工作态度，以踏实肯干和严于律已的工作作风，在平凡的岗位上，用年轻人的励志经历，谱写出了一曲曲青春的赞歌。她先后取得了AFP金融理财师、CFP国际金融理财师、中国寿险管理师的从业资格认证；曾做为全省优秀客户经理代表到省内各地区进行巡讲，得到各级领导的高度评价；多次获得省市行“先进工作者”、“服务标兵”、“十佳客户经理”的荣誉称号。2012年是田甜做客户经理的第6年，也是在南部都市支行工作的第一年，她作为吉林省工行选派的唯一选手，参加了由《福布斯》财经杂志联合富国基金联合举办的“2012中国优选理财师TOP50评选”活动。在整个比赛过程中，她面对来自全国金融机构众多的理财精英，克服压力，凭借着专业丰富的理财经验和技能，优美得体的举止及亲和力，一路过关斩将，从3000名选手中脱颖而出，跻身全国20强，成为东北三省工商银行、吉林省全部参赛金融机构中唯一一位入围选手。她用自已的努力和实力，诠释了一个年轻人为实现理想目标而奋力打拼和甘于奉献的无私情怀。

　　 一、十年磨砺 精心培土

　　 田甜在一线窗口工作的十年时间里，对待工作，她坚定信念，始终保持满腔的热忱和执着的追求，努力学习金融知识，提高专业技能，练就了过硬的基本功，她曾多次代表支行参加各项业务技能比赛并取得优异成绩；对待服务，她持之以恒，善待每一位客户，为他们送上最热情周到的服务，得到了客户的认可和赞誉，做为行里的先进典型，她的事迹曾在全行进行演讲；对待同事，她谦虚诚恳，以优质高效的服务意识和集体利益为重的责任意识感染着周围每一个人，她工作过的网点大家无不举手称赞。

　　 2006年，田甜所在的人民广场支行组织了“首届青年员工课件大赛”，旨在理财业务迅速发展的今天，为支行挑选一批理财精英。田甜在大赛中脱颖而出，从此背负着同事们的关注与领导的信任，走上了客户经理的岗位。岗位的变更、角色的转换，她将压力变成动力，在全新的环境中加倍努力。刚开始，由于经验不足，在与客户沟通联络时，常常被客户拒绝。面对客户疑惑和不信任的目光，田甜没有退缩，而是为自己制定了详细的工作计划。一方面，她坚持学习和修练，提高自身职业素养，形成责任、诚信、公平、敬业的职业操守。另一方面，她克服心理压力，加强与客户的沟通和了解，对客户提出的建议和客户的兴趣爱好都一一记下，仔细揣摩、积累实践经验。同时，她还利用休息时间走市场，走同业，了解客户需求，研究他行产品，不断提高自己的客户维护能力和营销水平。功夫不负有心人，她相继获得了工总行客户经理认证、CHFP国家理财规划师、AFP金融理财师、CFP国际金融理财师、中国寿险管理师，以及基金从业资格认证、保险从业资格认证。并在2011年代表营业部参加吉林省分行举办的客户经理技能比赛中荣获第一名！

　　 二、一分耕耘 一分收获

　　 “没有最好的产品，只有合适的选择”，是田甜对客户常讲的一句话。她在深入理解和把握个人金融产品功能和特点的基础上，为客户理财解忧。在她多年来的经历与探索中已逐步形成了很完善的理财方案,真真正正让客户实现了在投资中的盈利。在“真诚的对待、用心的付出”的座右铭前，留下了她真诚的笑容！

　　 记得田甜孩子三岁的时候，刚送进幼儿园，哭着要妈妈找奶奶。那天，田甜正在接待一位约了许久才得以见面的高端客户，这时，婆婆打来电话说孩子都哭抽了，抖得厉害。田甜一听，心急如焚，但还是嘱托婆婆先把孩子送到医院，转身继续接待客户。当她为客户办理完业务，笑着送别后，才急匆匆赶往医院，却得知孩子得了急性肺炎。望着病床上孩子那通红的小脸、急促的呼吸，她心疼地一把将孩子搂在怀中，眼泪再也忍不住了……青年员工风华正茂，是业务发展的主力军，但年轻的妈妈，放心不下的还有孩子、还有爱……

　　她就是这样，用自已对工作的热情和执着，得到了领导的认可和同志们的称赞。入驻长春的几家中小股份制银行曾多次找到她，说：你就是一个代办员，在工行有什么发展，还这样拼命，你这不是傻吗！不如跳槽算了！但是田甜始终没有动摇，用她自已的话说：我的心已经和工行联在了一起，我的选择无怨无悔！而她也用实际业绩证明了自已的选择。

　　近三年，田甜年度平均管理资产总量达到5亿元；优质客户维护数量500余户，吸收存款1亿元，共销售理财产品4.9亿元。她的营销业绩在全行200名客户经理中、在吉林地区同业中名列前茅。

　　 2012年，长春南部都市支行正式成立，这是工商银行吉林省范围内最高端的金融服务机构之一。是省行和营业部重点打造的品牌支行。在人员选派上，都是优中选优，田甜凭借精湛的专业技能、优异的营销业绩，从营业部近200名理财经理中被选调到新成立的南部都市支行。针对新行、新人，支行提出“建队伍、强素质、抓服务、树形象”的经营思路。田甜做为业务骨干,对内承担起新员工标准化服务的培训指导，对外带领营销团队无数次深入到周边的社区、商户楼盘、同业进行走访市场。并通过多次的公私联动深入到吉林电力、东北师大附属中学、省二实验等单位，外出拓展客户，举办理财沙龙和理财课堂，树立了支行在周边市场的品牌。截至年末尽管支行开业仅半年，但她成功营销理财产品8000余万元，新增金融资产5500万元，优质客户维护覆盖率达100%。为支行全面完成2012年度储蓄存款计划目标并获得营业部颁发的“优胜一等奖”做出了突出贡献。

　　 三、精耕细作 培育硕果

　　 人的青春是美丽而短暂的，田甜说是工行这块充满朝气与活力的热土，将她从一名入行时的懵懂学生培养成为了今天的理财经理，她的青春无怨无悔！

　　2007年8月，为了迎接工总行组织的客户经理大赛，田甜代表支行参赛，取得了第一名的好成绩，并成功入选省行集训队。她深知赛场如战场，比赛就是面对面的竞争，没有过硬的本领就不可能取得更好的成绩，正如逆水行舟，不进则退。她暗下决心：绝不辜负省行和营业部期望。她拼足了劲，刻苦训练，在掌握了一些新技巧、方法后，成绩也向前大步迈进，并与其他三名同志组成团队参加总行比赛，最终取得了工总行优秀客户经理称号。

　　 2009年，工总行开展了以“服务满意在工行”为主题的演讲比赛，设立各省分行为分赛区，田甜代表营业部参赛，并取得了全省第一的好成绩，同时入选为省行巡讲团成员，在全省九个地区进行巡讲，推进服务工作。

　　2012年1月，工总行在全国范围内推进柜面分流业务，田甜凭借对个金专业多年丰富的工作经验及良好的表达能力，成为省行柜面分流巡讲团成员，进行全省业务流程演示及推广。

　　2012年，田甜作为吉林省工行唯一选派的选手，参加了“2012福布斯中国优选理财师TOP50评选”活动。活动从8月1日启动，历经客观数据统计、背景调查、金融理财专业笔试、面试及小组案例竞赛、评委会最终审核等一系列环节，考察选手在金融理财专业背景、客户服务能力、资产管理规模、管理产品业绩等综合素质与表现。每位选手都是各行选拔出来的精英，且大多来自京、沪、广、深、珠等经济发达地区的私人银行中心。田甜虽倍感压力，但却乐于迎接挑战。并做了充足的赛前准备，一是理财业务技能方面，二是当前市场行情及各类产品走势，三是个人素质展现方面。最终，田甜从最初近3000名选手中成功入选前200名，进入10月举行的分赛区比赛，并最终入围12月在北京举行的年度决赛，名列“2012福布斯中国优选理财师TOP50”的前20名。经过历时5个月的赛程，田甜收获的不只是一张金灿灿的证书，还有这段难忘的辛勤历程和与她并肩同行“战友们”的深厚友谊,这段经历将是她人生之中一笔可贵的无形资产。

　　 2013年，田甜经过层层评选，成为了“全国金融系统五一劳动奖章”的获得者。省行鞠延强行长亲手为田甜佩带了奖章并颁发了荣誉证书。当手捧奖状与鞠行长共同站在台前的一刹那，她获得了莫大的鼓励，辛勤的汗水和努力，让她进步；工行给予的机会与挑战，让她的人生之路更具价值。她会用自己的实际行动，在今后的工作中百尺竿头，更进一步，为工行的腾飞而奋斗！

　　 田甜是年轻的、平凡的，她用青春在工行的沃土上耕作，为工行的大家庭培育理财的果实，为美丽的心灵收获那份快乐，为自己的青春谱写动听的赞歌……她必将打动越来越多的青年员工，用自己辛勤的汗水去创造工行美好的明天！