工行

　　基层岗位上追梦的金融青年

　　——记中国工商银行广东中山分行三乡支行木文太

　　现任工商银行广东中山分行三乡支行负责人木文太同志，近年来，他以创业干事的满腔热情，干一行，爱一行，专一行，精一行，紧跟着金融改革发展的节奏，在基层岗位上谱写出了青春无悔的精彩乐章。

　　风险防控岗位上的“守护者”

　　资产质量是银行的生命线，风险管理是银行业经营的永恒主题。近年来，外部经济环境复杂多变，银行的资产质量在经受着严峻的考验，基层行的风险管理压力越来越大，木文太在2008年11月至2012年8月担任工商银行中山分行信贷管理部副总经理，他锐意进取，积极创新，勇敢探索，以扎实过硬的专业素质和业务技能，担当起了全行信贷管理的“守护者”，成为了全行信贷风险防控岗位上备受肯定和称赞的业务“专家”，为中山分行信贷资产质量保持全国优秀水平做出了自己的贡献。在他担任信贷管理负责人岗位以来，工商银行银行中山分行不良贷款连续多年实现了“双下降”，截止到2012年6月末，不良贷款率为0.2%，创下中山工行历史最低水平，也是同业大银行最低水平。同时，他的基层信贷风险精细化管理理念和多项创新举措不仅在中山工行内推广实施并取得显著成效，而且被省行采纳并在全省系统内推广。

　　他是工商银行“六个集中”信贷风险监测机制的创建者。为提高新形势下风险预测和防控能力，他积极创新信贷风险监测手段和精细化管理方式，建立并实施“六个”集中监测机制，即：集中监测总量融资（贷款卡）、集中监测大户风险、集中监测房地产贷款、集中监测小企业贷款、集中监测个人贷款、集中监测贸易融资业务等“六个”集中，通过创新监测手段，从多方面交叉信息评判企业的隐性风险及由于经济下行产生的行业性风险。近年来，通过实施集中监测，全行共提前发现风险客户65户，成功化解61户，已经提前收回或升级转化12.8亿元，为分行及早采取措施化解风险和清收处置争取了时间，最大程度上保全了银行信贷资产。

　　他是工商银行“贷后助理通”电子化、集约化信贷风险监测管理系统的设计者。近年来，随着银行各项小企业信贷创新产品的不断推出和业务量的大幅度增加，由于基层行客户经理人手相对不足，仅通过传统的手工监测已不能满足精细化管理的要求，他积极创新探索风险管理精细化方式，充分利用科技手段，设计开发了“贷后助理通”系统，将118项预警指标，根据风险排序和立体整合，实现系统自动预警，力争将贷后管理电子化、系统化，充分解放基层客户经理的贷后管理压力，在业务快速发展的同时有效地控制风险，提高管理效率。这些工作他基本都是利用业务时间完成，跟他共事的同事，还清晰的记得在系统开发和试运行的日子里他每天早出晚归的身影。一份耕耘一份收获，“贷后助理通”系统已在全行应用并发挥着重要的作用，为全行的信贷资产质量保驾护航，他精湛的业务水平不仅获得了分行领导的肯定，而且“贷后助理通”系统的设计模式和风险控制参数被工商银行广东省分行采用，成为省行开发广东省小企业信贷业务风险监测系统的重要参考。

　　新领域新业务的“带头人”

　　对于银行新的业务领域，木文太同志勇挑重担，迎难而上，勤于钻研，精益求精。他在应用和推广新资本协议及RAROC方面取得的突出成效，为全省乃至全国工行系统提供了宝贵的经验，获得了总省行和监管部门的高度赞扬。

　　2011年，中国银监会检查验收工商银行新资本协议推广应用实施工作情况，工商银行总行组织辖内分支机构接受新资本协议的现场评估并挑选现场演示小组。经过层层的选拔，时任中山分行信贷管理部副总经理的木文太同志，以过硬的专业知识及丰富的基层从业经验被上级行选中，承担起了新资本协议现场评估演示工作。这不仅代表省行而且代表工商银行总行的形象，他深知责任重大，迅速组织演示小组投入到对经济资本的学习和研究中。由于时间紧迫，从接到通知到正式现场演示只有两周的时间，并且要求演示每笔业务必须是真实角色业务操作并附带讲解，这对现场演示的业务处理水平和专业知识要求非常高，他和他的组员不仅要对行内的业务操作熟练掌握，而且还要具有一定的讲解能力，为此，他带领演示小组成员，加班加点进行反复的模拟演练和总结，并数次前往省行进行演示，接受省行、总行领导的指导，听取专家意见。功夫不负有心人，他和他的团队不仅出色地完成了现场的演示工作，而且得到了上级行及银监会领导的高度评价，为工商银行新资本协议推广应用实施的验收做出了应有的贡献。之后，他的团队被省行及分行多次邀请现场演示讲解，义务承担起了新资本协议的宣传和培训工作。

　　积极做好内部评级验证和在基层行推广应用RAROC，是木文太同志在新领域新业务方面做出的又一大成绩。为适应新资本协议，节约经济资本，工商银行总行在战略高度开发了RAROC系统，提出了调整“贷长贷大贷集中”，通过对经济资本占用和风险收益的匹配，进行信贷结构调整。但是，基层行对于RAROC还比较陌生，如何被充分应用和推广到基层，指导全行业务转型非常重要。2011年，由于木文太同志和他的演示团队在新资本协议知识方面的扎实功底，上级行选择在中山进行了法人客户和个人客户内评验证试点工作，并探索RAROC在基层行的应用。在试点和探索的过程中，一组组数据，一道道程序，一条条的公式，一张张的表格……记录着他爱岗敬业、忘我工作和追求卓越的点点滴滴，他还将RAROC在前台营销、贷款审批、贷后管理、引导信贷结构调整等各方面的研究成果形成了专题报告上报上级行，不仅很好地完成了试点的各项工作，得到了省行和总行的认可，而且其先进经验已被总行在全国推广。

　　经营支行的“新航手”

　　2012年8月，木文太同志被任命为中国工商银行中山三乡支行副行长（主持全面），他怀揣着希望和梦想来到竞争激烈的中山南部金融中心——三乡镇。从专业部门到支行，岗位变了，但是他那颗追梦的心没有变。此时，支行的经营正面临着前所未有的困难，三乡镇被称为“澳门后花园”，传统以来银行机构都以房地产业务为主，随着国家房地产政策的深入实施，当地经济进入了结构性调整，三乡支行也处于经营发展转型的阵痛中，传统的经营模式和盈利模式受到了极大的冲击，支行经营可持续发展遇到了瓶颈。上任之后，木文太同志认真调研分析市场，提出了调整业务结构和精细化经营管理的战略转型发展新思路。

　　他是支行经营转型的人。他带领全体干部员工投入到经营转型大潮中：将资产业务结构从房地产业务为主转变到中小企业、贸易融资和个人贷款的“三小”业务为主，积极支持实体经济发展；做大做强零售银行业务；加快网点的转型和个人理财经理的转型，以全方位的金融服务开拓并维护客户。经过一年多的努力，特别是今年以来在经济下行的环境下，工商银行三乡支行的经营转型取得了显著的成效，曾经一度占比达90%的房地产业务转型为小企业、贸易融资、个人贷款这“三小业务”占比达80%，个人业务资产量增加近3亿元，个人中高端客户增长25%，上半年存款总量同业市场占比一举扭转多年落后的局面，首次排第一，人均利润超过100万元，综合经营绩效排名列全市支行第三名。这些经验和做法被全省推广，他也连续两期应邀在全省支行行长培训班上进行经验交流。

　　他是执着创新的开拓人。“不用扬鞭自奋蹄，敢为人先创奇迹”。面对一个小镇有着10家银行机构竞争的经营环境，他不畏困难，从未懈怠。他创新了公司客户营销机制，仅今年以来，支行新开立规模以上企业结算户38户，其中外币结算7户，新客户直接带来时点存款增加3亿元，日均存款增加2600万元，带来国际结算量3650万美元，渗透外汇产品业务量2980万美元；创新了公私联动全产品的营销机制，支行个人客户产品渗透率由去年的人均5个产品提高到8个，挖掘了17户个人客户背后的企业开立对公账户，并办理存款、结算、理财、代发工资等业务，推荐成功了5户融资客户。

　　他是服务客户的暖心人。对于服务客户，常挂在他嘴边的三个字“心、勤、快”。三乡镇中小企业众多，外来人口多，三乡支行个人客户就达20万以上，长期以来客户排长队是大难题。他将解决排队问题作为提升优质服务的突破口，通过采取将人力资源向一线柜台倾斜，增加网点服务窗口，增设大额存取、办领银行卡等绿色通道、强化大现场管理、优化业务流程等办法，使支行的客户等候时间从2012年初的18分钟下降到了2013年6月末的7分钟，以住的客户办理业务排长龙现象基本销声匿迹。他实行行长坐堂制度，每周亲自现场办公，现场解决客户疑问和投诉，监督员工改善服务态度，提高服务质量，使得“三声服务”、“微笑服务”蔚然成风。

　　他是关爱员工的知心人。他坚持做员工的知心人，成为他们工作中的班长，生活中的兄长。支行员工队伍年轻有活力，目前员工56人，平均年龄28岁，党员17名，团员23名，35岁以下青年员工占85%。针对年轻员工思想活跃、可塑性强但情绪不稳定的特点，他充分发挥党支部和团支部的作用，开展了“党群一对一”和“青春风暴”系列等活动，整个团队形成了较强的凝聚力和比、学、赶、超的良好工作氛围。

　　志高尚存远，奋斗无止境。作为一名在基层岗位上追梦的金融人，木文太同志把人生的价值与工行的宏伟事业接合，以高度的政治责任感、强烈的事业心和永不言败的精神，正团结和带领支行干部员工勇往直前，奔向卓越，为工商银行的发展贡献着自己的力量！