青春在平凡的工作岗位上闪耀

　　雷锋成，2004年加入工行，是当时毕业就扎根县支行的少数大学生之一，也曾经是二级分行最年轻的部门主要负责人。近十年来，从县支行、二级分行到省分行，他一步一个脚印走来，今年又交流到总行工作，无论是在什么岗位，他始终坚持心中的信念，爱岗敬业，勤奋工作，熟悉他的人都这么描述：他富于学习创新，不断擦亮竞争的利器；他率先垂范，不辞辛苦地带领团队冲锋陷阵；他负重致远，分管的业务大放异彩……他以实际行动，参与到工商银行发展愿景的描绘中，在他的身上，闪耀着工行年轻干部的美好情操。

　　身先垂范，投身市场话营销

　　近年来，在广西区政府实施“引银入桂”政策的大背景下，广西的银行业竞争非常激烈。在基层行，他既是业务营销的管理者，也是具体业务的操刀人。他发挥“白+黑”、“5+2”的工作精神，亲自参与了工业、城建、电力等十余个重大项目的营销、调查和评估，累计发放贷款超过20亿元。他还起草了《公司业务营销及客户维护工作规则》、《国内贸易融资业务营销方案》等文件，实施客户名单制管理，对拓户目标“一户一策”，对存量客户逐户挖潜，拓户工作成效显著。

　　2011年，他通过竞聘到刚组建的广西分行小企业金融业务部工作，他认为小企业业务市场空间很大，在合理控制风险的前提下可以成为银行新的增长点，但要在明确市场定位、产品创新、加强队伍建设和充分发挥支行中坚力量等方面下功夫。在不到一年的时间里，他跑遍了全区14个二级分行，调研市场资源，走访营销客户，培训支行客户经理，指导基层行开展业务，帮助解决营销遇到的各类问题。仅仅两年，他和领导同事一起共同推动了广西分行小企业业务的跨越式发展，新增客户数超过820户，新增贷款超过70亿元，有力地保障了广西分行小企业贷款余额突破百亿元的提前实现。对此，广西分行行长给予了高度评价，认为这是“我行小企业金融业务发展的标志性成果，为全行经营转型作出了重要贡献。”

　　勇于创新，寻求业务新突破

　　传统的银行产品同质化严重，创新往往也就成为竞争利器。雷锋成注重对新理论、新政策、新产品的研究，经常工作之余与团队一道围绕业务课题进行集智攻关，他结合工作实际提出了“业务营销、方案先行”、“链式营销”等营销理念，对外以创新的营销方式竞争市场，对内用好用活政策发挥产品优势。在基层行，他指导团队突破了国内保理、信用证、应付款融资、商品融资、押汇、代付、发票融资、订单融资等一系列新业务。每一项业务的突破，从营销到业务办理的每个细节，无不凝结他的用心和汗水。

　　对小企业业务，他认为应该走批量化、集群化的创新营销模式。他走访调研了全区各地多个专业市场、工业园区和产业集群，通过找政府主管部门、行业协会和市场管理方谈合作机制，深入企业推介产品，最终与分支行一起制定了13个小企业创新方案，一年时间就新增了80户客户，为小企业业务发展开辟了新的市场，其中“红木贷”方案还获得了广西银监局金融产品创新的表彰。在如何依托大客户产业链批量、高效的拓展客户方面，他也做了很多的思考。尽管中小企业客户担保难、融资难，但基于与核心企业有长期稳定的交易关系，银行可以通过供应链融资将核心企业、上下游中小企业紧紧的捆绑在一起，实现多方共赢。为此，在做了大量的研究和调研后他设计了上汽通用五菱汽车公司和柳工机械股份公司两个供应链融资创新方案，获得了客户的认可，也为供应链融资营销推广提供了新的模式。

　　真诚服务，贴心服务赢客户

　　多年来，雷锋成一直工作在客户营销服务的第一线，他始终坚持以客户为中心、诚信营销、真诚服务的做事理念，他认为营销产品不是简单的销售出去实现短期的利益，而是需要通过服务赢得客户对工商银行的尊重与信任，最终实现双赢。

　　某企业曾是工行扶持起来的客户，随着政策的调整，传统贷款受到压缩，但某些竞争银行通过提高额度、降低利率对该客户进行挖转。在了解情况后，雷锋成为客户提设计了集“传统贷款+表内外贸易融资”的本外币一体化金融服务方案，但最初客户基于传统的观念和他行竞争并未接受该方案，他不辞辛苦分赴多地反复游说企业高层和财务人员，更多的站在客户角度去考虑问题，终于打开了突破口。在帮助企业实现优化财务报表、提高资金使用效率和节约财务成本后，企业对雷锋成专业的服务和真诚的态度高度认可，也坚信了与工行长期合作的决心。

　　加强学习，提升自我夯基础

　　身处客户营销服务前线，雷锋成深深意识到经济形势瞬息万变，客户需求逐步呈多元化、个性化和复杂化，银行产品也不断推陈出新，必须不断的充实自己，才能更好的为客户提供专业化的服务。工作之余，他不断加强金融方面的学习，先后通过了保险代理、金融专业英语、经济师、信贷高级审批资格等行内外的考试。同时，他认为客户所处行业千差万别，作为银行服务人员应该主动搭建与客户良好沟通的桥梁，因此他还广泛涉猎管理、文化、电子甚至工业技术等领域的知识，不断的丰富自己。他本人凭着扎实的功底，在第一届工总行公司客户经理营销技能比赛中荣获了个人一等奖，为广西分行争得了荣誉。由于工作突出，雷锋成在近五个年度考评中被评为优秀三次、良好两次，还荣获了广西分行第六届杰出青年、2009-2010年度广西分行先进个人、2011年总行“创新金融服务 支持经济发展”建功立业竞赛优质服务标兵和广西分行五优共产党员、2012年广西分行中间业务和小企业业务先进个人等荣誉。

　　没有比脚更长的路，没有比人更高的山。雷锋成凭着无私奉献、锲而不舍的精神，用一颗真诚与睿智的心，在平凡的岗位上展现着工行青年员工特有的风采，诠释着他无怨无悔的青春。