羊城晚报记者

　　戴曼曼

　　“快给看看，这些到底是真的么？万一真的发现自己的账户出现异常，这些网传的妙招到底有没有用？”近日，羊城晚报记者接到数位朋友询问，在微博上和微信上流传的资金账户异常时的简易自救是否有效。记者致电了数家银行客服询问，并采访了多位银行业人士，发现这些看起来简单的妙招其实并不靠谱。

　　网传妙招一：被骗汇款后可用电话输错密码冻结账户

　　客服解释：电话银行密码和取款密码是两码事

　　业内人士：任何人无权私自冻结其他人账户

　　汇错款或者被骗汇款后最紧急的方法不是报警求助也不是找银行，而是自己冻结他人账户？近日，网络流传的妙招是拨打汇入银行的客服，主动输入汇款的银行账号并连续三次故意输入错误密码，就可以冻结他人的账号从而临时保住资金。

　　这种说法到底靠谱不靠谱呢？工商银行的客服就明确告诉记者，该行的电话银行密码和取款密码完全是两码事儿。如果客户此前从未有过电话银行密码，可以通过自助注册的方式设置一个，客户需要提供卡号和取款密码。但是需要注意的是，这种通过自助注册获取的电子银行密码，仅能够提供查询，如果需要对外转账，必须携带本人身份证前往柜台办理。

　　该名客服进一步解释称，即便故意输错了别人的电话银行密码，被冻结的也只是电话银行的查询功能，而银行卡本身并不受到影响。

　　一名银行人士表示，此种网络流传的自救方法看似合情，但不合常理，“如果这种方法是真的，那意味着任何人都可以随意冻结他人的银行卡，这是根本不可能存在的情况。”他表示，任何人都没有权利私自冻结他人的账户，如果客户真的遇到了诈骗和汇错款的情况，还是应该第一时间报警并联系银行。

　　网传妙招二：异地被盗刷后第一时间取款可自证清白

　　律师表示：可以作为辅佐但难认定为关键证据

　　银行人士：实施难度大不如先联系客服挂失

　　如果开通了银行提醒短信，看到自己的卡内资金正在减少，而卡就在自己身上，多数的人遇到这样的情况都难免会慌张。网上流传的自救方法是立即去附近的柜员机或者能够随便刷卡的地方刷一笔，以达到“自证清白”的效果。有网友表示，这样的话报警就有证据了，银行就不可能推卸责任。

　　不过，昨日有接触过此类案件的律师却向记者表示，在认定是储户还是银行的责任时，银行卡是否在储户本人身上，仅能够作为辅佐的证据，关键得看客户有无尽到保护好自己密码的责任。“这里面存在道德风险。”该名律师表示，如果仅根据银行卡是否在本人身上来判定责任，有可能会被一些人故意扮演“盗刷”索赔。

　　有银行人士也表示，在发现异地盗刷后，确实可以通过ATM机取款或者刷卡的方式证明自己的地理位置，但是这种实施难度也较大，“一般盗刷都是一两笔就完成，没有时间让客户再寻找ATM机或者POS机进行操作”。

　　他表示，如有发现自己被异地盗刷，还是应该第一时间寻求客服帮助或进行自助挂失，以冻结卡类剩余资金。他同时建议，客户为了防止盗刷，还是应该在平时养成良好的用卡习惯，“两点很重要，一是尽量避免用借记卡在小店进行消费以免被复制，尤其是卡内有大额资金的时候；二是早日换取芯片卡，因为这种卡片安全性更高”。

　　网传妙招三：被人胁迫取款时倒输密码可自动报警

　　客服表示：绝对不可能，输错三次密码会被锁住

　　银行人士：尽量让歹徒暴露在摄像头下

　　“如果万一被歹徒挟持去提款时，请倒着输入你的银行卡密码，提款机会识别到你是以倒着的方式输入密码，会按你的要求吐出金额，但是会在匪徒不知情的情况下通知警方！”在网络上流传的各种自救中，此条被转得最火，也被多数人质疑：自动取款机真的有这么智能么？

　　昨日，记者致电多家银行客服询问，得到的答复都是：绝对不可能，这是一条假消息。有客服向记者解释，如果倒着输入密码的话，结果就是会提示输错密码，如果连续输入三次，该张卡片就会被冻结。三次以后，即使输入正确的密码，也会显示密码输入错误，甚至有可能被吞卡。

　　有银行人士则建议，多数银行的自助网点均安装有电子摄像设备，如果遇到这种情况，应该注意摄像头的位置，尽量让歹徒暴露于摄像头之下，以留存对方的容貌信息，待确定自己人身安全后，再选择报警求助。