本报记者 杨汛 实习生 徐金巾

　　问世近4年后，曾经备受银行推崇的“超级网银”突然陷入质疑的漩涡。继360互联网安全中心发布报告，称其已成为黑客恶意利用的目标之后，另一家互联网安全公司金山毒霸也公开表示其“授权风险较大”。

　　面对如潮的质疑和使用者的不安，昨日，多家银行的电子银行负责人均明确表态称，超级网银在安全性上有保障，且“每日转账额度没有上限”的说法并不属实。

　　质疑一

　　双方身份和关系无需验证？

　　所谓的“超级网银”，是央行第二代支付系统，其中最受关注的功能是能够方便用户实时跨行管理不同的银行账户。比如，消费者李女士使用招行网银，而李女士的家人或朋友持有交通银行、工商银行等多家不同银行的银行卡，李女士登录招行网银后，通过超级网银授权，可将其他银行卡授权给招行账号。这样只需登录招行一个网银，就能管理所有银行账号。

　　互联网上的行骗者，正是利用了超级网银的授权这一功能。

　　360互联网安全中心给出的一个案例显示，消费者陈女士在某购物网站选中了一款200元的服装，在支付货款时用超级网银，但因为出现支付“故障”，就按照客服的说法，签了一份对方发来的签约授权协议，将自己的账号签约给了其他账户。短短24秒内，网银里的10万元就被转走。

　　“这个骗局能够得逞，是由于超级网银对签约双方的身份和关系无需验证。”360互联网安全中心表示，通过超级网银可以将不同银行的账户关联到某个指定银行账户，该指定账户就可以对关联账户进行查询和转账操作。这样一来，“超级网银”就存在了安全隐患。

　　事实果真如此么？

　　回应

　　签约时必需双方网银U盾

　　即便没有亲属和血缘关系的两个人，他们的账户也可以在超级网银中进行授权签约吗？记者昨日走访多家银行获悉，在签约超级网银时，银行确实不对双方身份和关系进行验证。但银行方面也表示，签约时虽然并不验证双方身份，却需要双方的操作配合。

　　“如果在签约时，没有双方的网银U盾和支付密码，签约是不可能成功的。”昨日某商业银行电子银行部负责人明确表示，一旦超级网银授权完成后，资金转出也确实无需再经本人同意确认。

　　“实际上，即便不用超级网银，在平时的单独银行网银使用中，转账等行为也只需要支付密码和本人U盾。”该负责人认为，只要消费者保管好自己的U盾，明确授权的含义，类似的骗局就不会发生。

　　质疑二

　　转账额度并无上限？

　　在360互联网安全中心给出的案例中，消费者陈女士网银中的10万元，被分成两次各5万元转走。360因此发布报告称，部分银行没有在授权界面中提醒用户设置额度，获得授权的账户可以无限制转账。而在此过程中，并不需要授权账户进行二次确认，因此也无法阻止账户余额被转走。

　　此外据陈女士描述，她在发现第一笔转账行为后，便立即拨打银行的客服电话。但等到她拨通银行客服时，账户中的资金余额仅剩40.38元。两笔金额各为5万元的转账操作时间间隔仅为24秒，而银行客服电话转人工通常都需要30秒至1分钟时间，在这么短的时间里，陈女士采取的任何补救措施都是徒劳无功。

　　因此，“个别银行解除授权操作复杂”也成为对超级网银的质疑点。

　　回应

　　部分银行日转账不超5000元

　　“无限制的转账这种说法并不严谨，无论是央行还是各家银行，实际上对转账限额都有明确规定。”某商业银行电子银行部负责人表示，目前央行规定超级网银的转账限额单笔5万元，每日限额则由各家银行自行决定。

　　工行规定日累计不超5000元，中行日累计不超20万元，交行日累计不超100万元，农行则为日累计不超过5万元。银行业人士同时提醒，普通客户应当在网银账户设置单日最高转账限额，避免资金严重受损。

　　随后，记者询问招商银行取消解约规则得知，在登录招行网上银行页面后需要点击“它行账户转招行解约”的按钮。然后根据弹出的网页，填写对方银行的账户信息内容进行解约，所以在不清楚对方完整银行账户信息的条件下是无法完成解约的。

　　业内专家建议消费者，在线购物时，如果对方要求单独加QQ聊天发送链接，要求远程控制客户电脑操作的，“100%是骗子无疑”。一旦网络交易出现异常，应当首先通过官方渠道联系客服，而不要轻信店家发来的客服聊天号码。同时，千万不要相信所谓的卡单、掉单、解冻资金等说法，这些都是网络诈骗专用术语。

　　如何安全使用超级网银

　　(1)授权他人查询本人账户和授权他人支付本人资金属高风险交易行为，请务必小心谨慎，严防诈骗，并定期关注账户资金变动情况。

　　(2)不要通过电子邮件以及QQ等即时通信工具对话信息中的网址，登录银行或者淘宝等商户网站。同时，也不要随意接收和打开卖家传送的文件。

　　(3)当发现账户存在欺诈风险时，及时拨打银行热线电话对账户进行挂失等操作保障账户资金安全。