图为微博投票截图

　　新浪财经讯 华夏银行与投资者的谈判尚没结果，但员工私买私募产品至客户损失事件对银行的影响是不言而喻的。截至12月7日9点，新浪财经发起的调查显示，超八成网友认为，华夏银行一味的推卸责任，使得声誉严重受损。

　　@银行微博大观[微博]12月5日发起了“华夏银行此次危机公关效果如何？”微博投票。截至7日9点，81.2%的网友认为，华夏银行危机公关非常失败，声誉严重受损；14.5%的网友认为危机公关马马虎虎，华夏银行处处被动。

　　网友“财富密钥”发微博称：“华夏银行的危机公关太差了。围堵多一天，华夏银行的商誉就减一点。银行是金融机构，诚信大于天，局部问题蔓延到对全局的，甚至对中国银行业冲击时，那代价就大了。”网友“曼妙小喬”微博更吐槽称：“由此事件可看出华夏银行多么的不靠谱。连个能应付危机公关经理都没有。出事找员工来顶。”

　　据了解，员工私买私募产品至客户损失一事被曝光后，也引发嘉定支行其他理财客户的担忧。部分客户也赶赴该行了解相关情况，嘉定支行一度暂停营业一天。由此可见，对于银行等金融机构来讲，危机公关非常重要，如果处理不当，引发的后果可能会不堪设想。

　　2011年2月19日，韩国监管机构勒令4家储蓄银行暂停营业6个月，结果引发银行挤兑风潮。而2008年9月23日，东亚银行在香港48小时危机公关应对挤兑风潮，则是最成功的典型。

　　对于银行等金融机构来讲，将危机意识及危机公关贯穿于日常经营管理中，是风控工作的重要内容。危机事件发生后，一味的把责任推卸给基层员工，不但让基层员工没有安全感，也让客户对银行失去信心，无法赢得持久而且长远的客户资源。(杜琰)