浙商银行

拉卡拉暂停建行信用卡还款 否认合作出问题

2012年11月15日 16:22  金羊网-羊城晚报 

  称因系统升级,会尽快恢复

  羊城晚报讯 记者刘薇报道:继今年5月工行借记卡在拉卡拉上操作“卡壳”后,建行信用卡也出现类似情况。近日有不少持卡人都反映,通过拉卡拉想给建行信用卡还款却还不上。而拉卡拉对此的回应是“系统升级,会争取尽快恢复”。

  有持卡人表示,这两天用拉卡拉为建行信用卡还款怎么都还不上,终端显示是业务暂停。建行客服人员称,还款不成功的渠道既然是拉卡拉,就应该向拉卡拉方面咨询,而拉卡拉客服人员则透露:“由于系统升级,从11月5日开始,建行的信用卡还款业务暂停了。”问及开通时间,客服人员说要等通知,建议持卡人改用其他渠道以免出现还款逾期。

  羊城晚报记者登录拉卡拉官方网站看到,其发出的一则系统维护通告显示:“因我司业务系统维护,建行信用卡还款业务暂停交易。特此通告。为您带来不便敬请谅解。”

  拉卡拉相关人士接受羊城晚报记者采访时解释称,此次确实是因为系统升级导致,而非和银行合作出了什么问题。“近年来拉卡拉业务量不断增长,用户需求日益庞大,对系统容量和技术要求也越来越高,不升级就可能会影响用户体验。”她表示,拉卡拉正在加紧升级,争取尽快开通这一业务。

  实际上,建行与拉卡拉的信用卡还款、电子账单支付是从今年7月才全面开始的,这么短的时间就暂停确实引人猜疑,而今年5月爆出的工行借记卡在拉卡拉上跨行还款“卡壳”,据传就是由于工总行因为拉卡拉违规而切断其支付通道,但拉卡拉方面对此予以否认,最终此事以业务暂停一周后恢复收尾,但也引发了业界对第三方支付机构与银行发生摩擦的猜想。有银行电子支付部门老总评价说,目前银行和第三方支付机构确实存在不少竞争合作的关系,尤其是大行更可能因为第三方支付机构的一些“擦边”或不合规操作而产生问题,但总体来说,“无线支付领域市场宽广,蛋糕还是很大,只要有实力,谁都能找到一方发展空间”。

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