南都漫画：陈婷

新收费标准

　　该行官网已公布借记卡同城跨行取款等多个项目收费目录，不过其注明三大承诺服务范围内客户将暂免至年底

　　平安银行一直宣称的“借记卡全球ATM取款、查询免费”政策，即将取消。    

　　南都记者昨日在平安银行官网看到，该行4月16日公布其最新的个人业务收费标准，借记卡的多项此前免费的业务均明要收费，例如，ATM境内同城跨行取款”最低手续费为2元/笔，“ATM境外取款”收费则高达15元/笔。根据平安银行官网的公告，新收费标准将从本月27日起正式执行。不过，其注明三大承诺服务范围内客户，仍保持暂免至2012年12月31日。

　　南都记者昨天就此来到位于中石化大厦的平安银行网点发现，上述收费标准尚未下发，银行大堂里也未张贴相关公示。深发展有关人士表示，平安银行此次收费标准调整主要是根据银监会“7不准”及有关银行收费明码标价的要求进行，与两行整合没有直接关系。“平安银行的‘三大承诺’将在今年年底到期，但在两行正式公告合并日前开户的该行所有借记卡用户都可以继续享受三大承诺的优惠直至到期。”

　　借记卡多项业务公布收费标准

　　本周一，平安银行官网发出《关于调整部分个人服务价格的通知》，对包括“个人异地通存通兑”等在内的2大类共46项个人业务收费标准进行公示。记者注意到，其中“个人异地通存通兑(系统内)手续费”的收费标准为“存取款金额的5‰(最低5元，最高100元)”，而网银“异地同行”“同城跨行”和“异地跨行”的手续费从汇款额的2‰-6 .5‰不等。此外，“借记卡A T M境内同城跨行取款”最低手续费为2元/笔，“A T M境外取款”收费则高达15元/笔！公告显示，新收费标准将从本月27日起正式执行，其中涉及信用卡的部分条款的执行期为5月1日。

　　同样在该行的官方网站上，一则2009年8月份发布的公告则显示，平安银行针对借记卡用户有三大承诺：借记卡全球A T M取款、查询免费；个人网上银行、电话银行汇款转账免费；以及使用平安银行个人网上银行和电话银行，非客户过错损失，银行赔偿等。该公告还显示，这3大承诺自2009年7月起有效期至少3年。

　　记者昨天就此走访了广州部分平安银行网点，在体育西路中石化大厦的平安银行网点，记者发现，银行大堂里并没有张贴新收费标准的有关信息，而大堂工作人员向记者确认，虽然也听说了新收费标准，但该行网点尚未接到有关新收费标准的任何通知，所有业务的收费标准没有变化。而平安银行电话银行的工作人员也表示，按照规定，新收费标准正式执行前有10天的公示期，因此没有在银行网点公开张贴。

　　三大承诺优惠延至年底

　　有平安银行借记卡客户向南都记者反映，“3大承诺”尚未到期，新收费标准是否意味着平安银行借记卡的免费优惠已经提前结束？

　　对此记者昨天向平安银行大股东深发展进行咨询，该行有关人士表示，平安银行的新收费标准主要是针对银监会的“7不准”和有关银行服务收费必须明码标价的一系列要求进行的调整。此次调整后，该行不符合银监会要求的收费项目被取消或降低标准，与两行整合没直接关系。

　　“当然平安银行在收费标准调整的过程中，也会注意到与深发展的同类型业务的收费标准尽量保持一致，但他们此前对客户所做的优惠承诺仍然有效，直到两行整合正式完成。”该人士向记者透露，“与旧的收费标准相比，新收费标准在多项收费标准上有了一定程度的下调。”

　　针对“三大承诺”，深发展有关人士明确表示，新收费标准与“三大承诺”并无冲突，“平安银行的‘三大承诺’将在今年年底到期，但在两行正式公告合并日前开户的该行所有借记卡用户，都可以继续享受三大承诺的优惠直至到期。”而对于目前免费，但新规中即将收费，同时又不属于“三大承诺”范围内的业务，就会按照新收费标准的要求执行。

　　针对到期后是否继续免费，该人士表示，目前还没有确定，但此项业务免费的确给平安银行个银业务成本带来不小的负担，银行会在挽留客户和降低成本之间做出权衡。“就算三大承诺不续期，平安银行的金卡客户仍然可以享受每月前20笔存取款业务免费的优惠，而5万元的存款‘门槛’对于该行多数客户来说并非太大的问题，并且平安银行有7个月的政策过渡期，完全可以在此期间通过一系列的客户沟通，尽最大可能留住该行的价值客户。”

　　两行信用卡系统5月起统一

　　据了解，目前深发展与平安银行的业务整合正在逐步深化，相关业务的整合已经细化到诸如银行卡分级、电话银行和客服系统统一、信用卡积分计划统一等。

　　就在昨天，深发展在其官方网站公布了该行最新的信用卡系统升级、收费标准、积分计划调整等多条公告。深发展有关人士表示，目前两行在银行卡分级系统上仍有一定不同，比如目前收费标准中，平安银行的普卡用户与深发展的金卡用户相似，但白金卡客户两行基本一致，但平安银行的钻石卡在深发展的银行卡中则没有相对应的品种。

　　南都记者李鹤鸣 实习生戴戬