交行回应“与事实严重不符” 发展模式困境凸显

　　“这种做法对上忽悠最高决策者，使决策层对市场产生过度盲目的乐观；对下硬压指标，导致怨声载道，客户投诉不断；唯独中间者牺牲了银行私人银行品牌、‘斩掉’了客户、虚增了销售，进而染红了个人的红顶子。”

　　这是交通银行总行私人银行业务原负责人徐浩近日发布的公开邮件，他对国内私人银行存在的“杀鸡取卵”式营销及“掠夺式发展”模式提出了全面的质疑。昨日，记者从交通银行相关负责人处证实了徐浩的身份，这位负责人认为徐浩的言论“与事实严重不符”，并称对徐浩的职业操守持保留态度。

　　中国版“高盛门”上演

　　在前高盛执行董事格雷格·史密斯以公开辞职信方式揭露高盛“唯利是图”劣行之际，国内的金融行业也上演了一起中国版高盛门。

　　身为前交通银行私人银行中心副主任的徐浩近日发公开信称，国内私人银行多把客户视为“大贵宾理财”，贵宾理财客户买十万元，私人银行客户就该同种产品购买一百万元，以实现“掠夺式发展”。

　　“这种做法对上忽悠最高决策者，使决策层对市场产生过度盲目的乐观；对下硬压指标，导致怨声载道，客户投诉不断；唯独中间者牺牲了银行私人银行品牌、‘斩掉’了客户、虚增了销售，进而染红了个人的红顶子。”

　　徐浩认为，“一家银行如果真正要将私人银行业务发展成功，并把她视为个人金融业务的重中之重，必须由最高决策者在总行层面确立私人银行的独立地位，而不是零售个人金融部的‘花瓶’，并配以与发展目标相匹配的人、财、物资源。”

　　发展模式几经变迁

　　一位接近交行的人士向记者透露，徐浩两年前从交行离职，离职前担任的职位是私人银行中心的副主任。交行总行相关负责人昨日则回应指出，徐浩的言论“与事实严重不符”，这位负责人认为徐浩离开交行已有两年时间，现在作出这样的言论是不合适的，“我们对他的职业态度持保留态度，对这种主观臆断的判断也不作回应。”这位负责人说。

　　记者了解到，私人银行从2007年进入中国后发展不足5年，还没建立针对性的监管政策，现行的大多数监管政策通用于一般的商业银行和公司银行业务。发展模式也一直困扰着各家银行。单就这5年时间里，私人银行的发展模式就已从“卖产品”为主向“卖组合”过渡，近期部分银行甚至在全面的财富管理解决方案上迈进。不过不少银行普遍存在私人银行的考核目标过于快速，以致发生徐浩所反映的客户关系管理不好。

　　不过有银行业人士认为，徐浩所反映的问题在过去一两年得到了改观，“现在已没有那么严重了”，或许这也是交行在回应时“与事实不符”的底气所在。(记者刘新宇)