李先生提到保险的事情就非常愤怒 本报记者 陈艺丰 摄

　　李先生给时报通66099999打来电话：我银行卡上的钱遭扣了6000元！事情是这个样子的：本来我是打算买一份保险，还没最后定，可保险代理人居然模仿我的签名，直接把保险给我买了。她说顾客是上帝，难道这就是对待上帝的方法？

　　本报记者 万雨：李先生是个生意人，在一次出差中，李先生无意听到别人谈起一款保险，觉得还不错。5月下旬，李先生出差回到重庆，他给保险代理人喻女士打了电话。记不清是25号还是26号的上午，两人见了一面。

　　这次见面，让喻女士拿到了办理保险的“要件”，事情的经过是怎样的？相信可以给你今后办理保险一个参考。

　　第一步

　　“留个银行卡号呗”，反正没密码

　　见面很匆忙，李先生希望喻女士能给自己做一份详细的计划书，她答应了。喻女士要李先生留下一些基本资料，包括身份证号、姓名、电话、银行卡号。“当时也没有让我写在正式的单子上，就拿了个记事本，写在本子上的。”

　　留银行卡号的时候，李先生想，反正没有密码，只是一个卡号，就给了。

　　投保资料请莫随意留卡号

　　一个业内人士说，首先，代理人要求客户留基本资料，是不包括银行卡号的。

　　只要顾客签了投保书，支付费用的方式一种是刷卡，一种就是签订转账协议。而在签“投保书”时，里面就有转账协议，也就是说李先生“签”了投保书，就默认了转账协议，只要喻女士把投保书递交上去，并且留有卡号，银行就会根据这个投保书而直接转账到保险公司的账户上。

　　“看来以后即使没有密码，我也不能随便把卡号告诉别人了。”李先生一边说，一边摇了摇头。

　　第二步

　　“你名字怎么写？给我写写呗”

　　临走前，喻女士掏出一个记事本，翻开其中一页，递过笔，向李先生问起：“你的名字具体是哪两个字呢？”李先生也没多想，在记事本上写下了自己的名字。(事后他才猛然惊觉，喻女士既然看了自己的身份证，又怎么会不知道自己的名字如何写？)

　　“我以为那个签名就是授权”

　　喻女士模仿了李先生的签名，签了投保书。

　　李先生说，对于这一点，喻女士之后也给他解释过。李先生转述了喻女士的意思，“当时我不是在本子上写了我自己的名字吗？她说后来因为时间紧迫，感觉那个签名就是授权她，可以签这份保单。”李先生又说：“这怎么可能，如果我是授权给她，我大可以写上一句我授权给她的话，怎么可能就写一个名字，何况当时她只是让我告诉她，我的名字怎么写。”

　　第三步

　　“放心吧，一切帮你搞定”

　　5月27号，李先生出差去了宁波。5月30号回重庆，在回来的路上，他给喻女士打电话，询问计划书的情况。“她当时就问我，能不能上网，但我在车上，肯定不能。”于是就约定等他回来了，再拿东西过来看。喻女士告诉李先生，自己会处理好。

　　又过了两三天，李先生在查询银行卡余额时，意外发现少了6000元。“这笔钱和保单的费用差不多，赶紧打了保险公司电话查询，报上身份证号，结果是已经有我的保单了。”

　　“我想买保险，但绝不是这种买法”

　　李先生给我们看了喻女士发给他的短信，以下是从中摘录的一段：

　　自从5月24日你给我打了电话急于办这份保险起，我可以说是尽心尽力了，记得24日中午12点多你说就要出差，到30日你也没回重庆，因为5月31日就是这个保险停售的最后时间，因为时间的关系，当时你就没在投保书上签字，而是在本子上作了签名，那么就是出于这种情况下，你又急于要办这份保险，人又没回重庆，我就模仿了你在本子上的笔迹的签名，为你递交了这份投保申请，本想叫你在合同下来后把身份证带上到客服中心去进行签名风格变更，不曾想到你在6月1日查询账户上钱被转账后，给我打了个电话再不理我……

　　喻女士的解释，李先生不能接受。“我当时是想买保险，但绝不是这种买法。”他说，如果真的是因为时间紧，至少应该给他打个电话说明，但直到喻女士模仿笔迹签了保单，他也没有接到任何电话。这个问题李先生一直没有想通，喻女士既然选择这样做，也明知事后会被发现，为什么不事先沟通呢？

　　昨天，我们打通了喻女士的电话，她说，本来最开始就是李先生找到她要买保险，现在已经把一切交给公司处理了，随后挂了电话。

　　公司表示愿意道歉并退还6000元

　　从得知卡上钱少了的第二天，李先生就来到保险公司的投诉中心。经过10多天的“较量”，“保险公司给我的回复就是愿意给我道歉，并退还我6000块钱。”而李先生想知道会不会对保险代理人进行处罚，会如何处罚时，公司只说会根据公司内部规定处理，不方便透露。我们也尝试给保险公司拨打电话，但工作人员表示，李先生是当事人，他们只能告诉李先生。

　　业内人士说，如果证实保险代理人是属于违规操作，一般会根据情节，给予扣分、罚款、解除代理合同等处罚，情节特别严重的，也会移交司法机关。