本报讯 (记者苏曼丽)昨天，从事分析个人金融产品信息的国际金融服务公司———银率网公布的“2010年度360°银行评测报告”指出，有31.57%的用户表示曾被银行误导，较2009年的22.20%有明显上升。

　　报告指出，有被误导经历的受访用户中，41.90%的用户表示其在购买理财产品时容易受到误导，31.38%的用户表示其在办理存取款等常规业务时容易受到误导。反映最突出的误导现象是夸大产品收益(24.11%)，其次是忽略、隐瞒产品风险(23.47%)、误导客户买保险(16.96%)。

　　被访用户在外资法人银行遇到误导现象的频率最高，为17.57%，其次是大型商业银行和股份制商业银行，分别为16.31%和12.80%。被访者认为外资法人银行发生误导现象频率较大的原因，可能在于其理财产品的设计往往较为复杂，并不为国内投资者熟悉，而在销售过程中也存在一些不足。在误导率排名前三的银行分别是中国邮储银行(31.94%)、建设银行(20.10%)和招商银行(18.84%)。

　　据银率网分析，造成用户感觉受到误导的主要原因可能是，银行工作人员出于考核要求，强行推销不适合客户的产品，或在介绍产品过程中，为促成客户交易，隐瞒产品的风险，扩大产品收益，混淆产品预期收益与实际收益的概念，对产品的认购、投资期限不予以说明或少说。