晚报记者 崔烨 报道 制图 邬思蓓

　　国内商业银行几乎在一夜之间完成了“收费”蜕变——面向客户的银行服务已从几年前的300多种发展到目前的不下3000种，且收费项目不断增加，收费标准不断提高。 16家上市银行的中报已公布完毕，在短短半年内仅凭手续费及佣金，16家银行便收入近1500亿元。

　　手续费业务增速35%

　　中国银行业在今年上半年仅凭“手续费及佣金”一项便掘取了近1500亿元人民币的巨额财富，16家上市银行手续费业务较去年同期增长了35.13%。而这也完全体现在了市场的收费项目上：如国内多家银行近期将ATM跨行手续费每笔由2元提高到4元；不同银行异地取款收费从最高20元到最高500元，相差25倍；还有部分混乱的收费项目也被媒体曝光，比如U盾收费、短信提醒费、小额账户管理费、信用卡挂失费、账单打印费等；而网银转账费暴涨10倍，加收重置密码费，加收零钞清点费等……

　　而且大行也已加入了 “收费大军”，中间业务以远高出息差收入的速度迅速增长，成为拉动四大行利润增长的重要增长源——今年上半年，四大行中间业务收入占比均有不同程度提高，中行、建行、工行手续费及佣金收入占比分别达 21.28%、21.94%、21.1%。以建设银行为例，上半年该行手续费及佣金收入同比增速达43.6%，远远超过息差收入增速的14.96%。而与四大行的表现类似，在16家上市银行中，有12家银行的中间业务收入增速超过息差收入。

　　定价银行单方面说了算

　　而在5年前，情景完全相反——在2005年的某个银行业论坛上，各大商业银行围绕着到底能不能收钱开展了激烈辩论，以国有银行为代表的观点一方面羡慕外资银行的中间费用节节攀升，一方面又担心自己服务费涨价流失客户。然而，随着传统存贷利差在银行收益中所占比重逐渐缩小，中间业务势必成为新的利润增长点。对于这一大势所趋，商业银行一夜之间从视而不见到趋之若鹜。

　　与这1500亿元利润相对的是银行用户的“口水战”，在过去的一个月时间里，舆论反复质疑的是：“为何服务水平与世界水平相距甚远的中国银行业，在手续费等收费行为上却不遗余力地与世界看齐？ ”

　　对此，国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松认为，随着中国金融体制改革的迅速深化，当监管机构逐步把定价权转移到金融机构手中时，不同领域的金融机构几乎同时遭遇了定价困境。 “缺乏足够的数据、足够的经验、足够的激励约束、足够的投入，金融机构很难准确定价。 ”

　　服务水平没跟上涨价速度

　　家住杨浦的读者赵阿姨向记者反映，自己启用了手机短信来给银行账户作“管家”。让她不解的是，几乎所有的银行都开通了 “手机短信账户提醒功能”，但对这项服务收费，则分为两大阵营，一个是以工、农、中、建为首的四大国有银行组成的收费阵营，另一个则是以招行、浦发等股份制银行组成的免费阵营。但收费方式均为包月或者包年，针对不同的客户，收费标准也有所不同，分为每月1元、2元和3元的，最高的年收费达到36元。

　　“我觉得在这个服务上免费和收费所享受到的利益是完全一样的，那我为什么要选择收费的银行？”赵阿姨不能理解，一年下来，光银行的短信通知费就高达二三十元，而普通的借记卡年费也只10元，是普通储蓄卡年费的两到三倍。这种收费是不是合理？据记者了解，银行手机短信服务的收费标准，并不属于人行等监管部门规定的 “商业银行服务标准收费”内的项目，属于由银行自定价格。

　　另一位建行的用户更是怒气冲冲地投诉：“我接到个电话，说为我制定了手机短信服务，第一个月免费，接下来要收费，但是收费取消要我自己去银行柜面！ ”

　　而据业内人士透露，像国有银行这种大单位，通信公司的报价比普通用户的短信收费低得多。多数借记卡客户在开通短信提醒业务后，每个月收到的短信不超过10条。保守估计，银行在此项业务上的利润率最高可以达到100%至300%。

　　而同样是收费，有的项目客户倒是“心服口服”。读者杨先生反映，由于家在外地，他经常要跨行转账，对此工行开通了不同“档次”的跨行转账服务，根据转账所需时间的不同划分收费档次，转账速度越快，收费相对越高，杨先生认为这种收费就比较合理。

　　中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇认为，银行和公众产生矛盾，与银行业竞争不充分、一些大银行存在相对垄断也有关系，正因为垄断，这些银行才能够把定价的主观意志随意施加。