□本报记者 黄晗 实习生 李丽丽 蔡捷 施罕鑫

　　自ATM机跨行、异地取款费用调高之后，大多数市民陷入疑惑，现在银行究竟有什么业务是不要钱的？

　　质疑、不满、愤怒……对于普通市民来说，在银行的这些疯狂收费举措没有被叫停之前，还是先弄清银行有多少与百姓日常生活比较紧密的“午餐”是收费的吧。至少，这样可以先保护好自己的荷包。

　　据了解，银行设定的收费项目多达百项。经过记者近期的粗略统计，在名目繁多的银行有偿服务中，与普通市民最为密切的也有近20项。其中除了被声讨的数零费、跨行取款费，还有小额账户管理费、密码重置费、银行卡挂失费、短信通知费等十余项都是收费频率最高、市民最容易疏忽的银行服务项目。

　　小额账户管理费

　　所谓小额账户管理费，是银行针对那些日均余额低于一定数额的账户，按月、按季度或按年收取一定费用的账户管理费。

　　“当初在银行申请借记卡时明明存了1元，最近查了一下发现反而还欠银行费用，存钱变成负资产到底是怎么回事呀？”客户张先生手头上的一张卡出现了令他不解的情况。其实这就是小额账户管理费。

　　经走访，我们发现许多银行都有收取这项费用。例如招商银行，若您卡内余额在月结算日时低于1万元，就要收取1元/月的管理费，若交满一年，12元的费用堪比年费。而工商银行则是一季度日均低于300元，收取3元/季度的管理费。

　　转账失败也收钱

　　转账不成功手续费不退，您知道吗？市民林先生就遇到了这样的烦心事，“我用网上银行向自己另一银行名下的账户转账，转账金额共3万元。因操作有误，结果导致转账失败。虽然3万元已返回我账户，但手续费却没有如数返回”。

　　某大型国有银行人员表示，手续费是针对客户操作跨行转账这笔交易而产生的费用，即便最终转账没有成功，但只要银行完成了这笔转账手续，就要收取手续费。

　　“这笔手续费实际上是使用渠道的费用。”某银行相关人员解释。

　　打印账单要收费

　　记者走访四家国有银行时发现，当借记卡持卡人到柜台打印对账单时，工商银行的收费标准是：如果打印3个月内的，则不收费；如果打印3个月至1年的，则每卡收取10元；如果打印1个月至3年的，则每卡收取20元；如果打印3年以上的，则每卡收取50元。中国银行的标准是：如果打印1个月内的，则不收费；如果打印1个月至3个月的，则每卡收取5元；如果打印3个月至6个月的，则每卡收取10元；如果打印6个月至1年的，则每卡收取15元……

　　手机、网上银行后期收费

　　“我每个月不过是在发工资当天收到一条银行的通知短信，短信费却是每月3元。”市民张女士反映，银行在通知账户发生变动时短信提醒是一件好事，但为什么有的银行不收费，有的银行收费？

　　调查发现，银行短信通知收费的确存在。虽然许多银行开通手机银行、网上银行是不收费的，但记者发现，其中的隐含费用也并不少。

　　据了解，虽然大部分银行的电话银行依然是免费的，但部分银行已经开始对其收取每年12元至36元不等的年费。此外，市民如果想要开通网银业务，大部分都需要购买银行提供的安全口令U盾，这么一个小小的U盾在各家银行的开价大不相同：售价从25元到40元不等，最贵达到了80元。

　　办卡、挂失、销户全程收费

　　记者调查发现，在储蓄账户管理的整个流程中，某些银行就设有开卡费，除股份制银行外，在中行、工行、农行等国有银行申请办理银行卡都要交纳5元每张的办卡费用。此外，在一些银行还需要交纳每年10元的年费。而这些费用还只是个开始。

　　如挂失补卡费，最贵的是工商银行，收取20元补卡费。而中国银行、招商银行、民生银行、中信银行、浦发银行均是收取10元补卡费。

　　要是您忘记了密码，需重置，要收取重置费。如，招商银行密码重置同城不收费，异地收取账户余额百分之二，最低80元，最高200元。而一些银行需收取10元的密码重置费。

　　银行卡若是磁条失磁等原因，要换新卡，也需要收取换卡费。其中民生银行、浦发银行免费。招商银行同城不收费。建设银行、中信银行、光大银行最贵，要收取10元换新卡费。